5 valeurs qui renforcent la cohésion et l'expérience de l'équipe

Pour rester compétitives, les entreprises doivent prendre des décisions rapidement, car la moindre erreur peut entraîner une perte de temps précieux dans la course au succès. Définir la raison d’être de l’entreprise, son orientation et sa stratégie permet de construire une base solide pour créer une cohésion, facilitant ainsi les décisions qui ont un impact sur le développement des produits. Aligner toutes les parties prenantes du développement produit est un véritable défi pour les chefs de produit. Pourtant, c’est une mission essentielle pour mettre au point un produit à succès et une condition préalable évidente pour motiver les équipes qui ont besoin de savoir pourquoi elles se lèvent chaque matin pour aller travailler.

Les fondements d'une vision commune du produit au sein de l'entreprise

Au cours des dernières années, divers frameworks NorthStar, OKR, etc.) ont été développés pour permettre aux entreprises et à leurs équipes produit de poser ces bases, de les diffuser au sein de l'organisation et d'élaborer une feuille de route qui favorise la cohésion. Ces frameworks définissent frameworks quelques éléments clés et ont déjà donné lieu à une abondante littérature. Bien que les versions puissent varier d'un cadre à l'autre, on y retrouve généralement les concepts suivants :

• Vision : Le rêve, le véritable cap à suivre pour une équipe. La vision doit être source d'inspiration et créer un sentiment commun d'appartenance à une cause commune au sein de toute l'organisation.
• La mission : Elle représente l'objectif principal d'une organisation et doit être mesurable et réalisable.
• Les objectifs : Ceux-ci définissent des étapes mesurables à court et moyen terme pour mener à bien la mission.
• La feuille de route : Une source de vérité commune – elle décrit la vision, l'orientation, les priorités et les progrès d'un produit au fil du temps.

Grâce à une définition claire et commune de ces concepts à l'échelle de l'entreprise, les équipes produit disposent d'une base solide pour identifier les problèmes prioritaires et hiérarchiser efficacement les backlogs produit.

Les valeurs du produit : la clé de l'adhésion et de la cohésion de l'équipe sur le long terme

Bien que clairement définis au départ, les concepts décrits ci-dessus peuvent néanmoins tomber dans l'oubli au fil du temps ou devenir obsolètes ! En effet, l'entreprise et le produit évoluent, les équipes changent, et le produit peut par conséquent perdre son orientation… Un travail de remise en question et d'assimilation doit donc être mené en permanence par les équipes produit pour que celui-ci perdure.

En effet, le développement de produits est à la fois un sprint et un marathon. L'une des principales difficultés pour les équipes produit consiste à maintenir cette cohérence au fil du temps. À cet égard, un autre concept de ces frameworks souvent sous-exploité, voire complètement oublié par les organisations : les valeurs du produit.

Jeff Steiner, président exécutif de LinkedIn, a particulièrement insisté sur l'importance de définir les valeurs de l'entreprise à travers le cadre « Vision to Values ». LinkedIn définit les valeurs comme « les principes qui guident les décisions quotidiennes de l'organisation ; un élément déterminant de votre culture ». Par exemple : « être honnête et constructif », « exiger l'excellence », etc.

Définir des valeurs propres au produit, en plus des valeurs de l'entreprise, peut être un excellent moyen pour les équipes produit de parvenir à cette harmonisation au fil du temps, et c'est exactement ce que nous faisons au sein de la plateforme Actian Data Intelligence.

De la vision d'entreprise aux valeurs du produit : zoom sur un catalogue de données

Organisation et cohérence des produits

Nous partageons une vision commune – « Être le premier maillon de tout parcours de données » – et une mission claire – « Aider les équipes chargées des données à accélérer leurs initiatives en créant un environnement de ressources de données intelligent et fiable à l'échelle de l'entreprise ».

Nous nous positionnons comme catalogue de données , et la responsabilité d'un même produit est partagée entre plusieurs chefs de produit. C'est pourquoi nous nous sommes organisés en équipes fonctionnelles. Ainsi, chaque équipe de développement peut prendre en charge toute nouvelle fonctionnalité ou évolution en fonction des priorités de l'entreprise, et la mener à bien de A à Z.

Même si nous établissons des priorités pour le backlog et la livraison en définissant et en adaptant notre stratégie et notre organisation en fonction des objectifs, trois problèmes subsistent :

• Comment garantir la cohérence du produit au fil du temps alors que plusieurs pilotes se relaient aux commandes de l'avion ?
• Comment privilégier une approche plutôt qu'une autre ?
• Comment s'assurer qu'une nouvelle fonctionnalité s'intègre bien au reste de l'application ?

En effet, chaque chef de produit a sa propre sensibilité, son propre parcours. Et si les problèmes sont clairement identifiés, il existe généralement plusieurs façons de les résoudre. C'est là que les valeurs du produit entrent en jeu…

Les atouts de la plateforme Actian Data Intelligence

Si la vision et la mission nous aident à répondre à la question « pourquoi ? », les valeurs du produit nous permettent de rester en phase avec la question « comment ? ». Il s'agit d'un outil précieux qui nous invite à remettre en question les différentes approches possibles pour répondre aux besoins des clients. Chaque chef de produit peut ainsi s'appuyer sur ces valeurs communes pour prendre des décisions, hiérarchiser une fonctionnalité ou la rejeter, et garantir une utilisateur cohérente et unique à travers l'ensemble du produit.

Ainsi, chaque nouvelle fonctionnalité est développée en s'appuyant sur les cinq valeurs suivantes :

Simplicité

Cette valeur est au cœur de nos convictions. L'objectif d'un catalogue de données de démocratiser l'accès aux données. Pour y parvenir, il est essentiel de faciliter l'adoption du catalogue par les utilisateurs finaux. La simplicité se reflète clairement dans la manière dont chaque fonctionnalité est proposée. De nombreuses applications finissent par ressembler à des sapins de Noël, avec des boutons colorés un peu partout dont personne ne sait comment se servir ; d'autres nécessitent des semaines apprentissage l'on puisse cliquer sur le premier bouton. L'utilisation du catalogue de données ne doit pas être réservé aux experts et doit donc être intuitif et fluide, quel que soit l’objectif utilisateur. Cette valeur s’est traduite par notre décision de créer deux interfaces pour notre catalogue de données: l’une dédiée à la recherche et à l’exploration, et l’autre à la gestion et au suivi de la documentation du catalogue.

Autonomisation

Les tâches de documentation prennent souvent beaucoup de temps, et il peut être difficile d’inciter les personnes compétentes à partager et à formaliser leurs connaissances. De la même manière, le produit doit encourager les utilisateurs de données à être autonomes dans leur utilisation des données. C'est pourquoi nous avons choisi de ne pas proposer de workflows de validation rigides, mais plutôt un système de responsabilisation. Cela permet aux gestionnaires de données d'être conscients des impacts de leurs modifications. Associé à un système d'alerte et d'audit a posteriori, cela garantit une meilleure autonomie tout en maintenant la traçabilité en cas de problème.

Rassurant

Il est essentiel que les utilisateurs finaux puissent avoir confiance dans les données qu’ils consultent. Le produit doit donc rassurer utilisateur la manière dont il présente ses informations. De même, les gestionnaires de données qui gèrent un volume important de données ont besoin d’être rassurés quant aux opérations dont ils sont responsables : ai-je tout traité correctement ? Comment puis-je m’assurer qu’il n’y a pas d’incohérences dans la documentation ? Que se passera-t-il réellement si je clique sur ce bouton ? Et si le système plante ? Le produit doit créer un environnement dans lequel utilisateur en confiance pour utiliser l'outil et son contenu. Cette valeur se traduit par des messages préventifs plutôt que des rapports d'erreur, un type de langage, l'idempotence des opérations d'importation, etc.

Flexibilité

Chaque client a son propre contexte métier, son histoire, gouvernance , ses besoins, etc. Le catalogue de données doit pouvoir s’adapter à n’importe quel contexte pour faciliter son adoption. La flexibilité est une valeur essentielle pour permettre au catalogue de s’adapter à tous les contextes technologiques actuels et d’être un véritable dépôt données au niveau de l’entreprise. Le produit doit donc s’adapter au contexte utilisateuret se rapprocher le plus possible de ses besoins. Notre modélisation plate et incrémentale repose sur cette valeur, contrairement aux modèles hiérarchiques plus rigides proposés sur le marché.

Deep Tech

Cette valeur joue également un rôle essentiel dans nos décisions en matière de développement. La technologie est au cœur de notre produit et doit être au service de nos autres valeurs (notamment la simplicité et la flexibilité). La documentation, la maintenance et la valorisation des ressources de données à l'échelle de l'entreprise ne peuvent se faire sans le recours à des technologies intelligentes (automatisation, IA, etc.). Le choix d'appuyer notre moteur de recherche sur un graphe de connaissances ou notre positionnement en matière de connectivité illustrent cette valeur de la « deep tech ».

À retenir

Parvenir à un consensus autour d’un produit est une tâche de longue haleine. Elle exige des chefs de produit – en synergie avec toutes les parties prenantes – qu’ils définissent dès le départ la vision, la mission et les objectifs de l’entreprise. Cela permet aux équipes de gestion de produit de hiérarchiser efficacement les priorités de leurs équipes. Cependant, pour garantir la cohérence d’un produit au fil du temps, la définition et l’application des valeurs du produit sont essentielles. Avec la plateforme Actian Data Intelligence, nos valeurs produit sont la simplicité, l'autonomie, la confiance, la flexibilité et la technologie de pointe. Elles se reflètent dans la manière dont nous concevons et améliorons notre catalogue de données, et nous permettent d'assurer une meilleure expérience client temps.

À propos de l'auteur

À propos de Actian Corporation

Actian permet aux entreprises de gérer et de gouverner leurs données en toute confiance, quelle que soit leur ampleur. Les organisations font confiance aux solutions gestion des données d'intelligence des données d'Actian pour rationaliser leurs environnements de données complexes et accélérer la mise à disposition de données prêtes pour l'IA. Conçues pour être flexibles, les solutions Actian s'intègrent de manière transparente et fonctionnent de manière fiable dans les environnements sur site, dans le cloud et hybrides. Pour en savoir plus sur Actian, la division données et IA de HCL Software, rendez-vous sur actian.com.