Services opérationnels
Pourquoi Actian Operational Services ?
Les services opérationnels d'Actian ont pour but de vous aider à réaliser le plein potentiel de vos investissements dans Actian en assurant le fonctionnement continu et optimal du déploiement vos produits Actian. Notre équipe expérimentée possède des années d'expérience dans le soutien des produits d'Actian sur des systèmes essentiels à l'entreprise pour des clients du monde entier. Nous nous efforçons de vous aider à maximiser votre investissement par les moyens suivants :
Réduire les risques
- Réduire le risque de temps d'arrêt de vos systèmes.
- Réduire le risque de changement - pour votre infrastructure ou vos applications.
- Réduire le risque de pénurie de compétences.
- Réduire l'impact des problèmes de disponibilité du personnel.
- Réduire le risque de problèmes de performance ou de stabilité du système.
- Réglez les problèmes rapidement et efficacement avec une équipe d'Actian qui connaît vos systèmes.
Réduire les coûts
- Réduire les coûts du système temps d'arrêt.
- Réduire les coûts de recrutement et de apprentissage votre propre équipe d'experts.
- L'amélioration continue des services permet de réduire les coûts de gestion.
- Gérer en fonction d'un SLA et réduire le temps de gestion que vous devez consacrer au service.
- Redéployez vos propres ressources interne de manière plus efficace ailleurs.
Donner les moyens de votre réussite
Libérez tout le potentiel de votre système.
Livraison ciblée
Un contrôle proactif pour prévenir les problèmes et une action immédiate pour les problèmes non évitables.
Rendement maximal
La réduction des coûts de personnel et la disponibilité maximale d'un système basé sur Actian permettent de réaliser le plein potentiel de votre investissement.
Sur mesure
Grâce à notre méthodologie de services éprouvée, nous personnalisons chaque engagement afin de répondre aux exigences uniques de votre entreprise.
Avantages pour les services opérationnels
Risque réduit
L'approche éprouvée d'Actian et son équipe hautement qualifiée offrent un accès direct aux ressources mondiales afin de réduire les risques.
Maîtriser les coûts
Réduction du recrutement et de l'apprentissage la propre équipe, les ressources existantes étant redéployées à des postes plus efficaces. Les accords de niveau de service réduisent les frais généraux de gestion.
Stabilité accrue
La configuration selon les meilleures pratiques, la surveillance proactive et l'optimisation des performances réduisent les pannes non planifiées et augmentent la satisfaction des clients.
Prise en charge par le fournisseur
L'équipe de service professionnel d'Actian est soutenue par les ingénieurs qui créent les produits.
« Actian s’intègre parfaitement à nos outils de BI et fournit des insights en temps réel avec une grande rapidité et des performances solides. Nous sommes en mesure de prendre des décisions éclairées et équilibrées très rapidement. »
"Les services Actian nous ont accompagnés dans la mise à niveau de notre base de données avec un minimum de perturbations. Ils ont assuré une transition fluide vers la nouvelle plateforme."
"C’est très rassurant de savoir que notre solution, qui garantit la sécurité des avions et des passagers, repose sur une base de données qui joue dans la ‘première division’ depuis tant d’années."
Fonctionnalités
Une équipe dévouée
Des consultants très expérimentés, dotés d'une connaissance approfondie de votre environnement de production et d'un accès à celui-ci, assurent la continuité du service et une réponse rapide lorsque le temps est compté.
Service sécurisé
En utilisant vos propres services VPN, seuls les consultants d'Actian que vous avez identifiés et approuvés ont accès à vos systèmes.
Accorder
Contrôles de santé périodiques et surveillance proactive pour identifier les problèmes avant qu'ils ne surviennent, ce qui maximise le temps de fonctionnement des systèmes et la satisfaction des clients.
Rapports
Rapports réguliers sur les performances par rapport à l'SLA, sur les nouvelles fonctionnalités disponibles à partir des versions de produits et sur les connaissances pertinentes pour le compte.
Sur mesure
Besoin de couvrir les absences du personnel, d'effectuer une reprise après sinistre, d'effectuer des mises à niveau tout en soutenant les systèmes existants ou de fournir une gestion des systèmes 24 x 7 ; un service géré Actian peut être adapté pour répondre à vos besoins.
Surveillance et alerte
Grâce à une version améliorée de l'EMA d'Actian, Actian peut répondre aux questions et aux problèmes en temps opportun, souvent avant que vos clients ne se rendent compte qu'il y a un problème.
Automatisation
Grâce à notre connaissance approfondie de nos produits, nous pouvons automatiser un grand nombre de tâches quotidiennes souvent négligées, ce qui réduit le risque d'oublier des tâches essentielles.
Des options illimitées
Votre entreprise est votre puzzle ; assemblez le service géré dont vous avez besoin.
