L’Office des recettes d’Irlande mise sur la donnée

Parmi toutes les formules pleines d’esprit qui font la réputation des Irlandais, personne n’a jamais dit : « Désolé, nous ne pouvons pas accepter vos paiements d’impôts aujourd’hui — le système est en panne. »

Et ce n’est pas un hasard. L’Office des recettes de la République d’Irlande (Revenue) a compris dès 1993 qu’il lui fallait une plateforme de base de données hautement disponible et fiable pour garantir le fonctionnement ininterrompu de ses systèmes informatiques critiques. À la suite d’un appel d’offres public, Revenue a choisi la base de données Actian Ingres et l’ensemble des outils de développement d’applications associés. Depuis, la solution a fait preuve à maintes reprises de sa fiabilité, de ses performances et de sa robustesse. Ce qui surprend parfois, c’est que Revenue exploite encore aujourd’hui ses principaux systèmes internes et frontaux sur la plateforme Actian Ingres. Ce n’est évidemment plus la version installée en 1993. Au contraire, Revenue a continué à adopter les nouvelles versions du logiciel, profitant des dernières fonctionnalités tout en s’appuyant sur une plateforme stable, facile à gérer et économiquement avantageuse.

La solution

La plateforme de base de données Actian Ingres prend en charge les principaux systèmes internes et frontaux de Revenue — ses services fiscaux intégrés (Integrated Taxation Services) et ses services en ligne (Revenue Online Services), respectivement. Elle prend également en charge les systèmes de gestion des dossiers et des contacts, l’entrepôt de données, ainsi qu’une variété de solutions tierces développées pour les services des douanes et accises. Qu’il s’agisse des périodes de forte croissance (les années du Tigre celtique) ou des phases de ralentissement économique mondial, l’élasticité et la flexibilité d’Actian Ingres ont permis à ces applications de monter en charge facilement et d’atteindre des performances optimales, en soutien direct aux orientations stratégiques de Revenue.

Aujourd’hui, Revenue utilise Actian Ingres dans plusieurs environnements, chacun comprenant de nombreuses bases de données qui prennent en charge des applications stratégiques, tant en production qu’en développement. L’architecture informatique et les réseaux de Revenue ont considérablement évolué depuis 1993 — en adoptant notamment la norme Java et en mettant en place une architecture orientée services (SOA) pour faciliter la prestation de services — et à chaque étape de cette évolution, Actian Ingres a continué à support sans interruption. Revenue tire également pleinement parti d'Actian Analytics Engine dans le cadre de sa suite BI. La vitesse et les capacités d'Actian Analytics Engine offrent à Revenue une de haute performance grands volumes de données.

« Nous ne pouvons tout simplement pas nous permettre d’être hors service », déclare John Barron, directeur informatique chez Revenue, « et Actian Ingres ainsi que l’Analytics Engine nous aident à garantir que cela n’arrivera pas. »

Les bénéfices

Les investissements continus de Revenue dans Actian Ingres ont permis à l’agence de tirer parti d’améliorations notables en matière de performance et d’efficacité. Les applications critiques qui interagissent avec la base de données peuvent désormais monter en charge de façon encore plus efficace, grâce à des instances communautaires distantes qui alimentent une base de données centrale consolidée, fonctionnant sur Actian Ingres Enterprise Edition.

« Actian Ingres et Analytics Engine nous permettent d'effectuer analyses des données en temps réel d'apporter des améliorations opérationnelles qui nous ont aidés à augmenter nos recettes tout en réduisant nos coûts internes », explique M. Barron. « Nous avons toutes les raisons de penser que ce type de gains d'efficacité va s'accentuer avec le temps. »

Et justement, Revenue a le temps de son côté. Ses utilisateurs et équipes de support ont eu des années pour se familiariser avec la capacité d’Actian à évoluer et à s’étendre sans interruption. Alors qu’une grande partie des contribuables bascule vers la télédéclaration et le télépaiement obligatoires, cette familiarité renforce la confiance dans la capacité d’Actian à absorber l’afflux croissant de données et de transactions. Aujourd’hui déjà, 75 % des déclarations d’impôt sur le revenu et d’impôt sur les sociétés s’effectuent en ligne, tout comme près de 100 % des transactions douanières.

L'investissement de Revenue dans Actian Ingres pourrait également porter d'autres fruits. Le modèle économique de l'administration repose sur une intégration accrue entre les applications et un recours plus important à informatique décisionnelle à l'analyse informatique décisionnelle . Les nouvelles technologies d'Actian, telles que La plateforme de données Actian analytique hybride sur site La plateforme de données Actian Engine, pourraient offrir à l'administration des opportunités faciles à mettre en œuvre pour créer des types de services et d'informations totalement nouveaux, susceptibles de l'aider à répondre plus efficacement aux besoins de ses parties prenantes.

Les solutions Actian contribuent depuis longtemps à garantir que Revenue puisse remplir ses obligations fiscales de manière rigoureuse et économique. Et même dans un monde en constante évolution, où apparaissent sans cesse de nouveaux défis et opportunités, Revenue sait désormais qu’il peut compter sur Actian pour faire tourner ses applications critiques à pleine performance.