Casser les silos de données
Vos employés accumulent-ils des données (et en sont-ils conscients) ? Si votre réponse est « non », vous devriez peut-être y réfléchir à deux fois. Les silos de données constituent l'un des principaux obstacles à l'optimisation de la productivité des processus opérationnels et à la prise décisions éclairées par les dirigeants d'entreprise. Presque toutes les entreprises sont confrontées à ce problème, et celles qui le résolvent efficacement sont les plus susceptibles de réussir à développer un avantage concurrentiel durable.
Que sont les silos de données ?
Le terme silo de données des poches de données indépendantes au sein d'une organisation. Souvent alignés sur des fonctions commerciales ou des systèmes informatiques, les silos de données sont des endroits où seul un groupe limité de personnes a accès ou connaissance des ressources de données disponibles. Par exemple, une entreprise peut disposer d'un ensemble de données relatives aux ventes qui est distinct des données relatives au service client ou des données marketing qui sont distinctes des données de fabrication. Les données étant séparées et fragmentées, les décideurs (à tous les niveaux de l'organisation) ne peuvent pas avoir une vue d'ensemble de l'impact de leurs actions et décisions sur l'entreprise. Même les entreprises qui ont investi dans des entrepôts de données signalent souvent silo de données , qui sont causés lorsque plusieurs entrepôts contiennent des données dupliquées.
Les silos de données et la culture d'entreprise
Les silos de données constituent un problème majeur pour les entreprises qui recherchent des niveaux élevés de productivité, d'efficacité et d'agilité commerciale. Pour éliminer vos silos de données, vous devez d'abord comprendre comment ils ont été créés. La plupart des problèmes liés aux silos de données peuvent être attribués à l'une des deux causes suivantes, liées à la culture de votre entreprise :
Budgétisation informatique
Les budgets technologiques sont souvent attribués à des départements ou à des fonctions individuels afin de support initiatives commerciales. Les responsables du budget informatique ont pour mission de créer autant de valeur commerciale que possible pour les fonctions qu'ils support, ce qui les encourage à fournir des solutions pour cette fonction indépendante plutôt que des solutions qui maximisent la valeur pour l'entreprise dans son ensemble.
Accumulation de données par les employés
La plupart des employés considèrent les données et les connaissances comme des ressources qui garantissent la sécurité de leur emploi. En accumulant des données et en ne les partageant pas ouvertement, ils ont le sentiment que leur emploi est plus sûr, car ils constituent une « ressource essentielle » pour l'entreprise. La volatilité de la main-d'œuvre au cours de la dernière décennie a exacerbé ce problème, entraînant une augmentation des cas d'accumulation de données par les employés.
Comment briser les silos de données
Pour éliminer les silos de données, il faut commencer par s'attaquer aux problèmes sous-jacents liés à la culture de votre entreprise. Votre entreprise valorise-t-elle et encourage-t-elle la collaboration, ou vos processus, politiques et pratiques encouragent-ils la concurrence entre les services (pour les budgets) et les employés (pour les primes et la sécurité de l'emploi) ? Les cultures d'entreprise collaboratives, dans lesquelles chaque employé se concentre sur la mission de l'entreprise plutôt que sur ses objectifs personnels et ceux de son service, sont moins susceptibles de créer de nouveaux silos de données et plus susceptibles d'éliminer ceux qui existent déjà.
La prochaine étape pour éliminer les silos de données consiste à établir un modèle de données unifié à l'échelle de l'entreprise. La plupart des fonctions commerciales doivent exploiter les données provenant d'autres services de l'entreprise et, en l'absence d'une structure de données à l'échelle de l'entreprise, elles agrègent les données du mieux qu'elles peuvent en fonction des besoins et du point de vue de leurs fonctions individuelles. Un modèle de données unifié peut vous aider à réduire les cas de duplication qui existent souvent dans les silos de données.
Vous aurez également besoin d'un ensemble clair de politiques, de processus et de contrôles relatifs à l'utilisation des données. Certaines données au sein de votre entreprise (bien qu'elles fassent partie de l'ensemble des données de votre entreprise) ne doivent être consultées et utilisées que par un nombre limité d'employés. Il peut s'agir, par exemple, de secrets commerciaux, de prévisions financières et de données RH. La mise en place d'un ensemble clair de politiques et de contrôles pour l'accès aux données signifie que les données sensibles peuvent toujours faire partie des données de votre entreprise tout en étant sécurisées.
Le conseil le plus important pour éliminer les silos de données est de vous assurer que vous disposez d'une solution d'entrepôt de données suffisamment évolutive et performante pour support l'ensemble des besoins de support entreprise en matière de données. Si vous envisagez de démanteler les silos et d'en rassembler le contenu, vos utilisateurs de données s'attendront à des performances équivalentes, voire supérieures, à celles qu'ils obtiennent aujourd'hui avec leurs solutions de silos. C'est là qu'Actian peut vous aider, grâce à des solutions d'entrepôt de données de niveau entreprise qui sont extrêmement évolutif support aux besoins actuels support et grandir avec vous à l'avenir. Rendez-vous sur www.actian.com/data-platform pour en savoir plus.
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