Was ist Integrationssoftware?

Datenintegrationssoftware dient dazu, Anwendungen miteinander zu verbinden, in der Regel mithilfe einer Anwendungsprogrammierschnittstelle (API).

Warum Integrationssoftware nutzen?

Unternehmen sind auf eine ständig wachsende Zahl von Anwendungen angewiesen, die sowohl in-house als auch von Drittanbietern bereitgestellt werden. Anwendungen, die miteinander verbunden werden müssen, können vor Ort oder in der Cloud betrieben werden. Mit der steigenden Anzahl von Anwendungen wächst auch der Bedarf, verwalten Vernetzung zu verwalten , insbesondere die Datenströme, die sie gemeinsam nutzen. Anwendungsverbindungen können Daten periodisch nach einem Zeitplan weiterleiten oder rein ereigniszentriert sein. Es gab eine Zeit, in der alle Anwendungen in-house liefen und nur eine geringe Anzahl von Verbindungen nutzten, sodass Integrationssoftware optional war. Heute nutzen die meisten Unternehmen jedoch eine komplexe Mischung aus in-house SaaS-Anwendungen, was ein starkes Geschäftsargument für den Einsatz von Integrationssoftware darstellt, um verwalten umfangreiches Netzwerk von Anwendungsverbindungen verwalten , das kosteneffizient verwaltet werden muss.

Wie Integrationssoftware den Vertrieb und den Service unterstützen kann

Um erfolgreich zu sein, benötigen Vertriebsorganisationen umsetzbare Erkenntnisse, die auf dem neuesten Stand sind und relevante Informationen über den Kunden enthalten, wie beispielsweise Customer-Experience , offene Verkaufschancen, lizenzierte Produkte, Prognosen und die Verkaufshistorie.

Bei einem Kundengespräch muss jeder im Team den Kundenlebenszeitwert kennen, wissen, wie lange der Kunde bereits Kunde ist, welchen Umsatz er generiert hat und welche Produkte und Dienstleistungen er nutzt. Außerdem muss das Team einschätzen können, wie Sie sich als Anbieter gegenüber dem Kunden bewährt haben, indem es prüft, wie gut Ihr Support war, ob noch offene Probleme bestehen und ob der Kunde bereit ist, als Referenz zu dienen.

Um dieses dashboard zu erstellen, muss Ihr Business Intelligence BI) auf Daten aus allen Geschäftsanwendungen zugreifen, z. B. aus Salesforce, ServiceNow und SAP, um nur einige zu nennen. Viele Unternehmen versuchen, all diese Daten in einer einzigen Anwendung wie Salesforce zu synchronisieren, was jedoch zu einer enormen Komplexität führt. Manchmal kann es besser sein, mehrere Aufzeichnung zu nutzen Aufzeichnung deren Daten in ein einziges Reporting-Data-Warehouse zu synchronisieren. So können die Quellsysteme weiterhin das tun, was sie am besten können, und Sie können die benötigten Daten in ein Lager extrahieren, Lager für komplexe Abfragen ausgelegt ist.

Kundengespräche sind nicht der einzige Anwendungsbereich, in dem der Vertrieb Datenintegration nutzt. Der viel diskutierteMigration der Google-Suche bis hin zum tatsächlichen Kunden bietet Meilensteine, die als Grundlage für Marketing- und Vertriebsstrategien dienen. Erfolgreiche Vertriebsmitarbeiter nutzen umsetzbare Erkenntnisse aus BI-Dashboards, um mehr Verkaufschancen zu erschließen und Verkaufszyklen zu verkürzen. Der Vertrieb strebt nach mehr und besser qualifizierten Leads, und das Marketing nutzt Integrationen mit Anwendungen wie LinkedIn, Google Analytics, HubSpot, Marketo und Salesforce, um den Lead-Trichter aufzubauen.

Zentralisierte Kunden-Dashboards, die Vertriebsteams nutzen können, tragen dazu bei, jede Kundeninteraktion effektiver zu gestalten. Die Actian Data Platform macht dies ganz einfach. Als Dreh- und Angelpunkt für alle Customer360-Projekte bewältigt sie komplexe Abfragen besser als jede andere Datenbanktechnologie und verfügt über die erforderlichen Schnittstellen zur Anbindung an Backend-Systeme vor Ort sowie an SaaS-Systeme. Dies ermöglicht es Datenexperten, Daten aus verschiedenen Systemen – darunter Marketing-, CRM- und Intent-Daten – schnell zu integrieren, um den Vertriebserfolg zu steigern.

Die Actian Data Platform bietet Dienstleistungsunternehmen zudem einen präzisen und ganzheitlichen Überblick über die Kundenzufriedenheit, einschließlich Daten zur individuellen Kundenerfahrung und zum Net Promoter Score (NPS). Für die Erstellung von Servicebewertungen sind umsetzbare Erkenntnisse zur Kundenzufriedenheit erforderlich, die auf Daten aus den Bereichen Customer-Experience, Kundenbindung und Vertriebssystemen basieren.

Das Unternehmen profitiert von einer zentralen Lösung zur Bewertung Customer-Experience von Kunden gemeldete Vorfälle, ihre offenen Probleme, ausstehende Verbesserungswünsche sowie Rückmeldungen aus Nachbefragungen umfasst.

Fähigkeiten die Actian Data Platform integrierten Berichts- und Fähigkeiten erleichtern es, die wertvollen Erkenntnisse zu gewinnen, die Vertriebs- und Serviceorganisationen benötigen, um das Unternehmen äußerst reaktionsfähig und proaktiv zu gestalten.

Wie funktioniert Integrationssoftware?

Fähigkeiten Fähigkeiten von Integrationssoftware Fähigkeiten ständig weiter. Fähigkeiten unter Fähigkeiten folgende Funktionen gehören:

• Es stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, Anwendungen miteinander zu verbinden, sei es über native APIs, generische APIs oder direkte Konnektoren.
• Technologie zur Datenumwandlung, um Datentypen und -formate zwischen Anwendungen anzupassen.
• ereigniszentriert wie Change Data Capture, um Änderungen in Quellanwendungen zu erkennen und die Replikation in Zielanwendungen zu ermöglichen.
• Automatisierung von Arbeitsabläufen.
• Auftragsplanung für den Datenaustausch zwischen Anwendungen.
• iPaaS – Integration Platform as a Service, eine Cloud Integrationslösung.
• Die Unterstützung für eine hubbasierte Integration verbessert die Verwaltbarkeit und reduziert Punkt-zu-Punkt-Integrationen zwischen Anwendungen.
• Adapter für Geschäftsdatenformate, darunter EDI, JSON und ODBC.
• Einseitige und bidirektionale Datensynchronisation zwischen Anwendungen.
• Integration von Streaming aus Quellen wie Apache Kafka.

Actian und die Data Intelligence Platform

DieActianData Intelligence Platformwurde speziell entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Daten in hybriden Umgebungen zu vereinheitlichen, verwalten und zu verstehen. Sie vereint Metadaten , Governance, Datenherkunft, Qualitätsüberwachung und Automatisierung auf einer einzigen Plattform. So können Teams nachvollziehen, woher Daten stammen, wie sie genutzt werden und ob sie internen und externen Anforderungen entsprechen.

Über seine zentralisierte Schnittstelle ermöglicht Actian Erkenntnis Datenstrukturen und -flüsse, wodurch die Umsetzung von Richtlinien, die Behebung von Problemen und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit vereinfacht werden. Die Plattform hilft zudem dabei, Daten mit dem geschäftlichen Kontext zu verknüpfen, sodass Teams Daten effektiver und verantwortungsbewusster nutzen können. Die Plattform von Actian ist darauf ausgelegt, mit sich entwickelnden Datenökosystemen mitzuwachsen und eine konsistente, intelligente und sichere Datennutzung im gesamten Unternehmen zu unterstützen.Fordern Sie Ihre persönliche Demo an.