support licences Actian Zen & PSQL

Avez-vous un problème avec une licence PSQL/Zen ?

Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Plus vous nous fournirez d'informations, plus nous aurons de chances de résoudre le problème de licence. Au minimum, veuillez inclure la clé de licence, le numéro du fournisseur et une description du problème. Pour que nous puissions vraiment vous aider, veuillez inclure :

• Chaîne de la clé de licence (de l'administrateur de licence Zen (V14) ou PSQL (V13 et suivantes))
• Vendeur (de l'administrateur de licence Zen ou PSQL). Remarque : si le numéro de fournisseur est différent de 0, vous avez probablement reçu le logiciel d'un partenaire OEM Actian PSQL/Zen. Ils seront le meilleur point de départ pour les questions de licence afin de s'assurer que le problème est lié à la base de données et non à l'application.
• État actuel de la licence (désactivée, échec de la validation, erreur lors de l'autorisation/désautorisation, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter, etc.)
• Codes d'erreur de licence ou messages d'erreur
• Noms des machines précédentes où cette clé a été autorisée
• Nom de l'entreprise
• Numéro de téléphone (si vous souhaitez que nous vous appelions)