SNCF Connect : améliorer l’efficacité opérationnelle
SNCF Connect & Tech est un acteur de référence du e-commerce français qui conçoit des solutions numériques dédiées à la mobilité.
À propos de SNCF Connect
SNCF Connect permet à ses clients d’organiser leurs déplacements en France et en Europe grâce à cinq services principaux :
- Planification des trajets
- Achat et échange de billets de train
- Recherche d’itinéraires porte-à-porte
- Accès à l’information trafic et aux alertes en temps réel
- Achat et renouvellement de cartes ou d’abonnements régionaux
Défi
Le principal défi concernait le patrimoine de données de l’entreprise. Bien que ces données soient disponibles, elles étaient dispersées à travers différents supports, comme des fichiers Excel ou des pages Wiki. La mise en place d’un catalogue de données est rapidement apparue comme l’une des solutions clés pour relever ce défi.
Solution
En s’appuyant sur la plateforme Actian Data Intelligence — et plus particulièrement sur son catalogue de données — SNCF Connect a réalisé des avancées majeures dans sa maîtrise de la donnée. Cette plateforme permet de répondre aux enjeux les plus urgents de l’organisation tout en facilitant une intégration technique plus poussée.
Résultat
Avec la plateforme et le catalogue désormais en place, SNCF Connect est mieux armée pour améliorer son efficacité opérationnelle et renforcer la compréhension de la donnée par les équipes métiers et les utilisateurs. L’organisation s’inscrit désormais dans une véritable démarche pilotée par les données.
« Actian est un élément clé de notre infrastructure. Sans cette solution, nous ne pourrions pas automatiser et traiter efficacement nos opérations bancaires. »
« Nous avons gagné un temps considérable en automatisant la collecte et la réconciliation des données lors d’erreurs ou d’incohérences. Désormais, nous pouvons nous concentrer sur l’analyse et l’optimisation de notre activité. »
« L’expertise du service client d’Actian a été précieuse dans notre parcours. Leur équipe a compris nos besoins spécifiques et a livré des solutions sur mesure, réactives, contribuant grandement à notre succès. »