Actian franchit une nouvelle étape dans la connaissance des clients avec la solution Customer 360 sur son service Avalanche™ Analytics.

PALO ALTO, Californie - 24 février 2021 - Actian, le leader de l'analyse de données en nuage hybride, a officiellement lancé aujourd'hui une nouvelle offre de solution Customer 360, conçue pour simplifier et accélérer la fourniture d'informations sur les clients. Construite sur l'entrepôt de données cloud hybride Avalanche d'Actian, leader sur le marché, la solution permet aux organisations axées sur les données de façonner les expériences de leurs clients mieux et plus rapidement, de manière dynamique et rentable - afin d'obtenir un avantage concurrentiel.

"Les entreprises doivent réagir rapidement aux changements de comportement des acheteurs, mais les silos de données et le manque d'outils analytiques stratégiques et faciles à utiliser les en empêchent", a déclaré Vikas Mathur, vice-président des produits chez Actian. "La solution Customer 360 d'Actian analyses des données en temps réel d'Actian, fonctionnant sur notre service Avalanche, comble cette lacune en offrant aux travailleurs de toutes compétences techniques des outils précieux qu'ils peuvent utiliser pour exploiter les sources de données existantes afin de générer des informations exploitables au moment même où l'entreprise en a besoin."

L'unification des départements en silo , des applications commerciales et des données associées est depuis longtemps un problème pour les entreprises de toutes tailles et de toutes envergures. Les spécialistes du marketing, confrontés à des changements rapides et souvent imprévisibles dans les besoins et les comportements des acheteurs[1], sont frustrés par leur incapacité à accéder aux données de leurs systèmes existants, à les traiter et à les analyser. Actian répond aux besoins des organisations en introduisant une solution analytique qui s'intègre aux systèmes existants et fournit en temps réel des informations basées sur les personas afin d'identifier de nouvelles opportunités de prospects et de rationaliser l'engagement des clients.

"Les silos de données sont vraiment un obstacle à la mise en œuvre de Customer 360 dans cette économie de l'expérience client axée sur les données", a déclaré Sheryl Kingstone, responsable du paysage de l'expérience client, du commerce et de la voix de l'utilisateur connecté chez 451 Research, qui fait partie de S&P Global Market Intelligence. "Il est intéressant d'observer le nombre effréné de silos de données dans les industries aujourd'hui. Les grandes organisations ont au moins onze silos de données clients, mais même les petites organisations ont cinq, six ou sept silos de données clients.^[2]

La nouvelle solution analytique Customer 360 d'Actian permet aux entreprises utilisant le service cloud Avalanche de personnaliser rapidement l'expérience client grâce à la micro-segmentation, aux profils holistiques des clients, à l'analyse de la meilleure action suivante et à l'analyse du panier de marché. Elle améliore également l'acquisition et la fidélisation des clients grâce à l'optimisation des campagnes et à l'analyse du taux de désabonnement afin d'accroître la fidélité des clients.

Le entrepôt de données cloud Avalanche™ entrepôt de données cloud d'Actian simplifie le parcours Customer 360 en aidant les entreprises axées sur les données :

• Agréger et agir rapidement sur les données clients - La fonctionnalité d'intégration de données AvalancheConnect™ libre-service intégrée permet aux organisations d'accéder facilement à leurs données clients avec zéro codage ou outils externes.
• Obtenez des informations sur les clients en temps réel à travers les silos de données - Créez des expériences clients convaincantes et identifiez de nouvelles opportunités de clients et de revenus. Récupérer entièrement les investissements dans les applications SaaS existantes telles que Salesforce, Marketo et NetSuite.
  Accélérer le délai de rentabilité - Actian offre un ensemble complet de services d'accélération Customer 360 pour garantir des déploiements prévisibles et rapides de la solution sur site, dans le nuage ou dans une combinaison de ces deux environnements.
  Augmenter les revenus et la valeur client - Maximiser la connaissance client pour augmenter les revenus tout en réduisant l'enfermement propriétaire CRM traditionnel, sur site et dans le nuage.

Avalanche entrepôt de données cloud d'Actian avec sa nouvelle solution Customer 360 analyses des données en temps réel fonctionne sur les plateformes AWS, Azure et Google Cloud. Les données peuvent être migrées facilement vers Avalanche, ce qui permet aux utilisateurs de rester connectés aux outils qu'ils utilisaient pour analyser et visualiser les données de Customer 360.

Pour plus d'informations sur la solution Customer 360 d'Actian pour l'analyses des données en temps réel , visitez actian.com, consultez la brochure de la solution ou téléchargez l'eBook Actian Customer 360.

À propos d'Actian

Actian, l'entreprise de gestion des données hybride gestion des données, d'analyse et d'intégration, fait des données un avantage concurrentiel pour des milliers d'organisations dans le monde entier. Grâce au déploiement de produits de données hybrides innovants et de classe entreprise, de services cloud entièrement géré , de solutions mobiles et IoT Edge gestion des données et de solutions sectorielles, Actian veille à ce que les systèmes essentiels à l'entreprise puissent analyser, effectuer des transactions et se connecter de manière optimale, à la fois sur site et dans le cloud. Des milliers d'organisations avant-gardistes du monde entier font confiance à Actian pour les aider à résoudre leurs défis les plus difficiles en matière de données afin de transformer la façon dont elles gèrent leurs activités... avec des données. Pour en savoir plus, visitez le site https://www.actian.com.

Actian" et "Avalanche" sont des marques commerciales d'Actian Corporation et de ses filiales. Toutes les autres marques, noms commerciaux, marques de service et logos mentionnés dans le présent document appartiennent à leurs sociétés respectives.

[1] Acquia eBook, "Deliver the CX They Expect : expérience client Trends Report".

^[2] 451 Research, part of S&P Global Market Intelligence - Sponsored Video Brief, Customer360 Analytics for a Data-Driven Experience Economy (en anglais)

 

Actian Corporation

Jeff Veis
Directeur du marketing
jeff.veis@actian.com

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