RTDM in Zeiten von Marktunsicherheit kann nicht einfach „Business as usual“ sein
Zu sagen, dass das aktuelle Geschäftsumfeld und die Marktbedingungen schwierig sind, ist ungefähr genauso untertrieben wie zu behaupten, eine Bananenschnecke sei nicht besonders schnell. Zu langsam die richtigen Entscheidungen zu treffen oder zu schnell die falschen – beides kann gleichermaßen negative Folgen haben.
In bestimmten Branchen wie dem Einzelhandel, der Reisebranche und dem Gastgewerbe oder bei kleineren Unternehmen ohne Liquidität oder nennenswerte Kreditlinien hat die COVID-19-Pandemie zu einer Welle finanzieller Notlagen geführt, unabhängig von der Unternehmensgröße oder der Branche. Der einzig logische Ansatz besteht darin, mit den vorhandenen Informationen die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen. Mit anderen Worten, wie Donald Rumsfeld sagen würde: „Man zieht mit der Armee in den Krieg, die man hat, nicht mit der, die man gerne hätte.“ Für die Unternehmen von heute sind unsere Waffen die IT, und man könnte argumentieren, je höher der Grad der digitalen Transformation ist, den man erreicht hat, desto mehr „Shock and Awe“ kann man ausstrahlen.
Unter normalen Umständen haben moderne Unternehmen heute einen weitaus besseren Überblick über ihre Geschäftsprozesse, die Kompetenzen ihrer Mitarbeiter und das Wissen ihrer Kunden als je zuvor. Automatisierung, die Kommerzialisierung von Rechenressourcen, der demokratisierte Zugang zu Anwendungen und data sharing alle Unternehmen – mit Ausnahme der kleinsten Tante-Emma-Läden – weitaus agiler gemacht als jemals zuvor. Doch hier liegt der Haken: Alle Investitionen in die IT zur Automatisierung, die höhere Produktivität und das höhere Wissensniveau der heutigen Belegschaft durch den Einsatz von Technologie, die riesige globale Lieferkette und spezialisierte B2B-Ökosysteme leben von geschäftlicher Sicherheit – Disruption ist ein Schimpfwort.
Okay, vielleicht glaubst du, dass dir das Wort gefällt, weil du in der Tech-Branche tätig bist. Aber wenn wir von „Disruption“ sprechen, meinen wir damit in der Regel einen gesunden technischen Fortschritt, der alte, veraltete Technologien über Monate oder Jahre hinweg pragmatisch und systematisch ablöst. Tut mir leid, Geeks (man muss selbst einer sein, um einen zu erkennen), Hurrikane der Kategorie 5 und Tornados, Handelskriege und bewaffnete Konflikte, politische Unruhen und – wie wir alle gerade erleben – Pandemien sind keine gesunden Disruptionen.
Folglich werden unsere umfangreichen und kontinuierlichen IT-Investitionen – unser „Waffenarsenal“ – von den Anforderungen der täglichen Geschäftsprozesse geprägt und durch jahrzehntelanges Feedback sowie Anpassungen an die Marktbedingungen und das normale Geschäftsumfeld verfeinert. Tatsächlich finden sogar unser Feedback und unsere Anpassungen an unsere Geschäftsprozesse, an die Kundenbindung, Training Belegschaft – so ziemlich alles – innerhalb dieser Rahmenbedingungen statt. Die Art und Weise, wie wir feststellen, ob unsere Geschäftsergebnisse unseren Erwartungen entsprechen und die IT unterstützend gewirkt hat, beruht auf dem Einsatz von Business Intelligence, Visualisierungs- und Reporting-Tools.
Naturkatastrophen und von Menschen verursachte Katastrophen (ja, auch Kombinationen aus beiden) führen zu Unsicherheiten auf den Märkten. Die dadurch verursachten Betriebsunterbrechungen führen wiederum zu Situationen, in denen möglicherweise alle Bereiche Ihres Unternehmens angepasst werden müssen: Kundenbindung, Lieferketten, Personalmanagement, Kreditrisikobewertung – und die Liste lässt sich fortsetzen.
Leider sind Ihre üblichen geschlossenen und, wenn ich das so sagen darf, starren Rückkopplungskreisläufe, die Sie zur Bewertung nutzen, der Aufgabe nicht gewachsen, Aufgabe sich die Dinge zu schnell entwickeln – und zwar auf eine Weise, die Sie so noch nie erlebt haben. Denken Sie an Bankkredite für kleine Unternehmen, die bisher keine Kredite bei Ihrer Bank hatten, oder an den Hamsterkauf von Erdnussbutter in einem Postleitzahlengebiet, aber von Toilettenpapier in einem anderen – vergessen Sie es – überall!
Unter diesen Umständen ist es schwierig, die richtigen Daten schnell und präzise zu erfassen, zusammenzuführen und zu analysieren, da Ihr Instrumentarium für das normale Tagesgeschäft ausgelegt ist – nicht für Krisenzeiten. Gerade unter diesen Umständen benötigen Sie jedoch strategische Fähigkeiten im Bereich Entscheidungsfindung RTDM), Fähigkeiten Ihr Unternehmen sicher durch die Krise Fähigkeiten steuern.
Nun, da ich Ihre Aufmerksamkeit habe, hoffe ich, dass Sie in den nächsten Wochen den Rest dieser sechsteiligen Serie lesen werden, in der ich einen Fahrplan für strategische Fähigkeiten im Bereich Entscheidungsfindung näher erläutere und detailliert darlege:
- Warum ist Entscheidungsfindung Zeiten von Marktunsicherheit wichtig, und was versteht man darunter überhaupt?
- Sollte ich meine herkömmlichen IT-Systeme, die ich für mein Tagesgeschäft nutze, weiter nutzen oder aufgeben?
- Cloud zur Entscheidungsfindung in Echtzeit Entscheidungsfindung notwendig, aber nicht ausreichend für strategische Fähigkeiten.
- In Zeiten von Marktunsicherheit sind Unternehmen, die auf ihrer Reifekurve der digitalen Transformation bereits weiter fortgeschritten sind, besser darauf vorbereitet, Entscheidungsfindung in Echtzeit zu treffen.
- Der Silberstreif am Horizont der Entscheidungsfindung Zeiten von Marktunsicherheit: Innovation.
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