Gagner dans l'industrie automobile grâce au CX

Les clients de l'industrie automobile moderne attendent des utilisateur qu'ils s'engagent et qu'ils vivent une expérience exceptionnelle. Les entreprises du secteur automobile peuvent collecter, stocker et analyser des données à partir d'un large éventail d'actifs. En concevant de meilleures expériences client, les entreprises automobiles réduiront le taux d'attrition des clients et augmenteront les ventes de nouveaux véhicules.

Véhicules intelligents

Les voitures connectées, à commencer par le service GM OnStar, ont donné au monde un premier aperçu de l'avenir de l'innovation automobile. Le service GM OnStar reposait principalement sur la technologie téléphonique CDMA. Les fournisseurs de services cellulaires et la technologie ont ajouté la support transmission des données, ce qui a ouvert l'ère de la connectivité GPS des véhicules.

Vingt ans plus tard, la voiture connectée ne suffit plus. Les consommateurs d'automobiles modernes ont besoin non seulement de véhicules connectés, mais aussi de véhicules intelligents qui offrent une multitude de services aux expérience client . Les services des véhicules intelligents modernes peuvent inclure la conduite mains libres, la navigation dans le trafic, la navigation sur l'itinéraire le plus rapide, la navigation en fonction de la météo et de l'état de la route, et la prévention des accidents. D'autres services complémentaires peuvent inclure des rapports sur l'état du véhicule, l'entretien préventif, le stationnement automatique, les mises à jour automatiques du système du véhicule, le démarrage et l'arrêt à distance du véhicule, les points d'accès à l'intérieur du véhicule, les systèmes de divertissement embarqués, la localisation des véhicules volés et l'support les applications mobiles. Et avec le remplacement des pièces mécaniques et des moteurs à combustion par des pièces électroniques, les capacités des véhicules intelligents augmentent encore.

Les services et fonctions CX mentionnés ci-dessus ont l'exigence héritée de collecter et d'analyser des données à la fois en temps réel et en lots historiques. Le véhicule intelligent moderne doit être capable d'accéder, de requête, d'analyser et de prédire les données et les scores des modèles en en temps réel. Les véhicules intelligents modernes devront facilement transmettre et recevoir des volumes de données de plus en plus importants pour fournir ce portefeuille d'expériences client. Cette combinaison de macro-événements (par exemple, la météo, l'itinéraire le plus rapide) et de micro-événements (par exemple, la pression des pneus, l'état de la route, la conduite sans conducteur) jette les bases d'un déplacement et d'un traitement rapides des données à travers une variété d'environnements dans le nuage et dans le véhicule. En effet, le véhicule intelligent moderne devient un générateur de données mobile et une unité de traitement.

L'avenir des véhicules intelligents

Les tâches de traitement des données et d'évaluation des modèles devront être effectuées dans les véhicules de plus en plus souvent à l'avenir, car les véhicules deviennent de plus en plus intelligents en ce qui concerne leur environnement immédiat. Les clients s'attendront à ce que l'achat d'un nouveau véhicule s'accompagne de toutes les expériences et de tous les services susmentionnés. Les constructeurs automobiles continueront d'investir dans des architectures de traitement des données en périphérie et en nuage hybride pour le développement de produits.

La plateforme de données Actian & Portfolio

Actian propose une plateforme de données et un portefeuille qui comprend des technologies de traitement des données en périphérie. Les clients peuvent facilement traiter et stocker des données à la périphérie tout en déplaçant facilement les données vers le haut et à travers une variété d'environnements de traitement de données en nuage. Notre plateforme de données comprend des fonctions intégrées qui réduisent le coût total de possession (TCO). Cela facilite les tâches courantes telles que l'intégration, la gestion et l'analyse des données, tout en garantissant un rapport qualité-prix convaincant. Les exigences des véhicules intelligents modernes sont arrivées et Actian est là pour vous aider.

À propos de Derek Comingore

Derek Comingore a travaillé dans les secteurs des bases de données et de l'analytique avancée au cours des deux dernières décennies, dans des entreprises établies et en démarrage. Derek a démarré et quitté avec succès une entreprise d'intégration de systèmes qu'il a construite et qui a aidé les premiers clients de Massively Parallel Processing. Derek est titulaire de trois diplômes, dont un MBA avec une spécialisation en science des données. Lorsque Derek ne travaille pas sur des bases de données ou des modèles, il aime passer du temps avec ses amis et sa famille sur les lacs et les pentes de Delafield, dans le Wisconsin.