Blog | Data Strategy & Insights | August 5, 2020 | 3 min read

¿Conoce realmente a sus clientes?

By Actian Corporation

#Motor de análisis #DataConnect
expérience client business strategy

By Actian Corporation

#Motor de análisis #DataConnect

Summary

  • Data reconstruction acts as a vital security process to recover, restore, or rebuild damaged, lost, or corrupted data assets.
  • Techniques like network redundancy, backup restoration, and database logs help safely reconstruct missing records.
  • Properly formatted and integrated data unlocks full potential for informed decision-making and forecasting trends.
  • Including a defined data reconstruction plan in a modern data strategy helps break down operational silos.
In this post:

Uno de los mayores errores que puede cometer una empresa es dar por sentado que conoce las necesidades, las preferencias y los comportamientos de compra de sus clientes, cuando en realidad solo está haciendo conjeturas. Cuanto mejor conozcas a tus clientes, más éxito tendrás a la hora de desarrollar productos y servicios que satisfagan sus necesidades, presentarlos de forma atractiva y comunicar tus ofertas con mensajes que conduzcan a la venta. Hay mucha información disponible; el reto consiste en recopilarla de manera que resulte útil y te proporcione información de marketing que puedas aprovechar.

Por qué resulta difícil elaborar un perfil de cliente de 360 grados

Marketers have known for many years that there is much more customer information available than they have had the tools to manage and use effectively. A true 360-degree view of your customers can’t be sourced from a single system; it must be aggregated from many different sources. Traditional CRM and data warehouse systems just couldn’t handle all the data sources available, and developing a complex set of integrations was both costly and time-consuming. With market dynamics and customer preferences changing continuously, the tools just weren’t available to provide the types of insights that were needed.

Tu equipo de marketing necesita análisis detallados y casi en tiempo real de los perfiles de los clientes que integren datos de múltiples canales. Para elaborar un perfil completo del cliente se necesitan tres elementos clave:

  1. Acceso a datos procedentes de diferentes fuentes.
  2. Una forma de recopilar y centralizar datos en un solo lugar.
  3. Herramientas de análisis para convertir datos sin procesar en información útil.

Una vez que tenga estos componentes en marcha, podrá obtener la información que necesita para mejorar el rendimiento de sus iniciativas de marketing. ¡Actian ofrece una solución completa para garantizar el éxito de sus campañas de marketing! Utilice modelos de datos avanzados para eliminar duplicados, identificar características comunes y crear grupos de clientes que reflejen una visión completa de los hábitos de compra y las preferencias de sus clientes.

Imagina lo que podrías hacer con unos datos mejores

Actian helps you develop a more complete and accurate profile of your customers by mining all available sources of information in any format, whether structured or unstructured, from any location or channel.  Combine data from your sales transactions, Websites, mobile apps, service history and more with public information about customers, such as social media posts, product reviews and customers’ networks of friends and family.

Al recopilar toda esta información, podrás identificar las mejores formas de conectar con ellos, evaluar la propensión de tus clientes a darse de baja, desarrollar ofertas y mensajes de marketing que les lleguen y aprender a personalizar toda su experiencia como clientes. El resultado será conseguir más negocio para tu empresa y aumentar la fidelidad de los clientes, demostrándoles que los entiendes y que quieres resolver sus problemas (en lugar de limitarte a promocionar tus productos y esperar una respuesta).

Si su empresa desea conocer mejor a sus clientes y orientar sus iniciativas de marketing en función de las necesidades individuales de cada uno, Actian puede ayudarle. Actian Data Connect le permite gestionar e integrar fuentes de datos tanto internas como externas a su empresa, mientras que Actian Analytics Engine ofrece una completa solución de análisis para transformar sus datos en información útil para el marketing. Para obtener más información sobre este y otros casos de uso del análisis de datos, visite actian.com/solutions/customer360-analytics/