Cultura de datos: 5 pasos para que tu empresa adopte una cultura de datos

El crecimiento exponencial de los datos tiene el potencial de impulsar la innovación y generar más valor para las organizaciones. Animadas por la esperanza de satisfacer a sus clientes, las empresas llevan aproximadamente una década invirtiendo en tecnologías y pagando generosas sumas por talento analítico. Sin embargo, para muchas de ellas, la cultura basada en los datos sigue siendo un objetivo difícil de alcanzar, y los datos rara vez se utilizan como base para la toma de decisiones.

El motivo es que los retos que plantea la transición hacia una organización basada en datos no son técnicos, sino culturales. Describir cómo integrar los datos en los procesos de toma de decisiones es mucho más sencillo que cambiar la mentalidad de toda una organización. En este artículo, describimos cinco formas de ayudar a las empresas a crear y mantener una cultura de datos como eje central de su actividad.

Para 2023, la alfabetización en datos se convertirá en un motor explícito y necesario del valor empresarial, como lo demuestra su inclusión formal en más del 80 % de las estrategias de datos y análisis y de los programas de gestión del cambio.

¿Qué es la cultura de los datos?

La «cultura de datos» es un concepto relativamente nuevo cuya implantación cobra cada vez más importancia, especialmente para las organizaciones que están desarrollando sus estrategias digitales y de gestión de datos. Al igual que la cultura organizativa o corporativa, la cultura de datos se refiere a un entorno laboral en el que las decisiones se toman basándose en pruebas empíricas y en datos. En otras palabras, los directivos toman decisiones basadas en pruebas empíricas y no solo en el instinto.

La cultura de datos proporciona a las organizaciones una mayor capacidad para organizar, gestionar, predecir y generar valor a partir de sus datos.

Estos son nuestros cinco consejos para crear y mantener una cultura de datos:

Paso 1: Alinearse con los objetivos empresariales

«El objetivo fundamental de recopilar, analizar y aplicar datos es tomar mejores decisiones.» (McKinsley)

Confiar en los datos es uno de los consejos más importantes para crear una cultura de datos, ya que la desconfianza en los datos conduce a una cultura organizativa desastrosa. Y para confiar en los datos, estos deben estar alineados con los objetivos empresariales. Para impulsar cambios estratégicos y culturales, es importante que la empresa se ponga de acuerdo en unos objetivos empresariales comunes, así como en las métricas pertinentes para medir los logros o los fracasos en toda la organización.

Plantéate las preguntas adecuadas: ¿Cómo podemos no solo adelantarnos a nuestros competidores, sino también mantener el liderazgo? ¿Qué datos necesitaríamos para decidir cuál debería ser nuestra próxima oferta de productos? ¿Cómo está funcionando nuestro producto en el mercado? Al incorporar los datos en el proceso de toma de decisiones de tu empresa, esta ya habrá dado el primer paso para crear una cultura de datos.

Paso 2: Eliminar los silos de datos

En este caso, los «silos de datos» se refieren a departamentos, grupos o personas que actúan como guardianes de los datos y que no comparten —o no saben cómo compartir— el conocimiento sobre los datos con otras partes de la empresa. Cuando la información crucial queda aislada y solo está al alcance de unos pocos expertos, esto impide que tu empresa desarrolle una cultura de datos interdepartamental. También resulta problemático desde el punto de vista técnico: las múltiples cadenas de datos son más difíciles de supervisar y mantener, lo que hace que los datos estén desactualizados y sean obsoletos para cuando alguien los utilice para la toma de decisiones.

Para acabar con los silos de datos, las empresas deben implantar una única fuente de información fiable. Capacite a los empleados para que tomen decisiones basadas en datos apoyándose en una solución centralizada. Un catálogo de datos permite tanto a los usuarios técnicos como a los no técnicos comprender y confiar en los activos de datos de la empresa.

Paso 3: Contratar a personas que se basen en los datos

A la hora de crear una cultura de datos, es importante contratar a personas con mentalidad orientada a los datos. Las empresas se están reorganizando, lo que obliga a crear nuevos puestos para respaldar este cambio organizativo:

Responsables de datos

Los gestores de datos se encargan de coordinar los sistemas de datos de una empresa. A menudo denominados «maestros de los datos», cuentan con conocimientos técnicos y empresariales sobre los datos. Su misión principal es garantizar la correcta documentación de los datos y facilitar su disponibilidad a los usuarios, como, por ejemplo, los científicos de datos o los jefes de proyecto.

Esta profesión está en auge. Su función social permite a los gestores de datos trabajar tanto con los departamentos técnicos como con los comerciales. Son el primer punto de referencia en materia de datos dentro de la empresa y actúan como puerta de entrada para acceder a los datos.

Directores de datos

Los directores de datos (Chief Data Officers, o CDO, por sus siglas en inglés) desempeñan un papel clave en la estrategia de datos de la empresa. Se encargan de mejorar la eficiencia general de la organización y su capacidad para generar valor a partir de sus datos. Al principio, los CDO tuvieron que liderar una misión para convencer a las partes interesadas de que aprovecharan los datos. Los primeros años de esta misión solían ir acompañados de la creación de un universo de datos adaptado a nuevos usos, a menudo en forma de «data lake» o «data mart». Sin embargo, con el crecimiento exponencial de los datos, el papel del CDO ha adquirido un nuevo alcance. A partir de ahora, los CDO deben replantearse la organización de una manera transversal y global.Deben convertirse en los nuevos líderes de la «democracia de los datos».

Para conseguir el apoyo de todos los empleados a las iniciativas relacionadas con los datos, no solo hay que ayudarles a comprender los datos (contexto original, generación, etc.), sino también animarles a implicarse en la estrategia de generación y en el aprovechamiento de los datos.

Paso 4: No descuides tus metadatos

Cuando se crean datos, también se generan metadatos (su origen, formato, tipo, etc.). Sin embargo, este tipo de información no basta para gestionar adecuadamente los datos en esta era digital en constante expansión; los gestores de datos deben dedicar tiempo a asegurarse de que este activo empresarial se denomine, etiquete, almacene y archive correctamente, siguiendo una taxonomía coherente con el resto de activos de la empresa.

Estos metadatos permiten a las empresas garantizar una mayor calidad y facilidad de búsqueda de los datos, lo que permite a los equipos de datos comprender mejor sus datos. Sin metadatos, las empresas se encuentran con conjuntos de datos carentes de contexto, y los datos sin contexto tienen poco valor.

Paso 5: Cumplir con las distintas normativas en materia de datos

Si estás en Europa, esto ya no es ninguna novedad. Con la entrada en vigor del RGPD en mayo de 2018, así como con el paulatino establecimiento de otras normativas en Estados Unidos, el Reino Unido o incluso Japón, es importante que las empresas respeten y sigan las directrices para cumplir con la normativa.

La implantación de la gobernanza de datos es una forma de garantizar la privacidad y la seguridad de todos los datos personales, así como de asegurar la gestión de riesgos. Se trata de un conjunto de prácticas, políticas, normas y directrices que proporcionarán una base sólida para garantizar que los datos se gestionen adecuadamente, creando así valor dentro de una organización.

Paso 6 (CONSEJO EXTRA): Elige las soluciones adecuadas

La gestión de metadatos está de moda: se trata de una disciplina emergente, imprescindible para las empresas que desean impulsar la innovación o las iniciativas de cumplimiento normativo en relación con sus activos de datos. Una solución de gestión de metadatos ofrece a las empresas una plataforma centralizada que permite a todos los usuarios de datos participar activamente en la implantación de una cultura de datos.

Si desea obtener más información sobre la gestión de metadatos, póngase en contacto con nosotros.

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