Irische Steuerbehörde macht Daten nutzbar

Unter all den markigen Sprüchen, für die die Iren bekannt sind, gibt es keine Aufzeichnungen darüber, dass jemals jemand gesagt hätte: "Tut uns leid, wir können Ihre Steuerzahlungen heute nicht annehmen - das System ist ausgefallen".

Dafür gibt es einen guten Grund. Das Office of the Revenue Commissioners (Revenue) in der Republik Irland erkannte bereits 1993, dass die Behörde eine hochverfügbare und hochzuverlässige Datenbankplattform benötigte, um den unterbrechungsfreien Betrieb ihrer geschäftskritischen Computersysteme zu unterstützen. Nach einer öffentlichen Ausschreibung entschied sich das Finanzamt für die Actian Ingres Datenbank und die dazugehörigen Tools für die Anwendungsentwicklung. Die Lösung hat ihre Zuverlässigkeit, Leistung und Ausfallsicherheit immer wieder unter Beweis gestellt. Für manche ist es jedoch eine Überraschung, dass Revenue seine primären Back-Office- und öffentlich zugänglichen Systeme immer noch auf der Actian Ingres-Plattform betreibt. Dabei handelt es sich nicht um dieselbe Version von Ingres, die 1993 installiert wurde. Im Gegenteil, Revenue hat immer wieder neue Versionen der zentralen Datenbanksoftware eingeführt, um die Vorteile neuer Funktionen nutzen zu können und gleichzeitig auf der stabilen, verwaltbaren und wirtschaftlichen Datenbankplattform aufzubauen, der das Unternehmen vertraut.

Die Lösung

Die Actian Ingres Datenbankplattform unterstützt die wichtigsten Back-Office- und öffentlich zugänglichen Systeme von Revenue - die Integrated Taxation Services bzw. Revenue Online Services. Sie unterstützt auch die Fallverfolgungs- und Kontaktmanagementsysteme von Revenue, ihr Data Warehouse und eine Vielzahl von Systemen Dritter, die für die Abteilungen Zoll und Verbrauchsteuern entwickelt wurden. Dank der Elastizität und Flexibilität von Actian Ingres konnten diese Anwendungen sowohl in Zeiten anhaltenden Wachstums (die Jahre des Keltischen Tigers) als auch in Zeiten des weltweiten wirtschaftlichen Abschwungs problemlos skaliert werden und erbringen Spitzenleistungen zur Unterstützung der operativen Strategien von Revenue.

Heute setzt Revenue Actian Ingres in mehreren Installationen ein, jede mit zahlreichen Datenbanken, die geschäftskritische Anwendungen sowohl in der Produktion als auch in der Entwicklung unterstützen. Die IT-Architektur und die Netzwerke von Revenue haben sich seit 1993 erheblich weiterentwickelt - beispielsweise durch die Einführung des Java-Standards und den Aufbau einer serviceorientierten Architektur (SOA) zur Erleichterung der Servicebereitstellung - und bei jedem Entwicklungsschritt hat Actian Ingres die Behörde ohne Unterbrechung unterstützt. Revenue nutzt auch Actian Vector als Teil seiner BI-Suite in großem Umfang. Die Geschwindigkeit und die Fähigkeiten von Actian Vector ermöglichen Revenue eine leistungsstarke Analyse großer Datenmengen.

"Wir können es uns einfach nicht leisten, offline zu sein", sagt John Barron, CIO von Revenue, "und Actian Ingres und Vector tragen dazu bei, dass wir das nicht sind."

Die Vorteile

Die kontinuierliche Investition von Revenue in Actian Ingres hat es der Behörde ermöglicht, Verbesserungen bei Leistung und Effizienz zu erzielen. Kritische Anwendungen, die mit der Datenbank interagieren, können noch effizienter skaliert werden, da die Informationen von dezentralen Community-Instanzen der Datenbank in eine zentrale konsolidierte Datenbank eingespeist werden, die auf Actian Ingres Enterprise Edition läuft.

"Actian Ingres und Vector bieten uns Echtzeit-Analysen und operative Verbesserungen, die uns geholfen haben, unsere Einnahmen zu steigern und gleichzeitig die internen Kosten zu senken", sagt Barron. "Wir haben allen Grund zu der Annahme, dass diese Art von Effizienz im Laufe der Zeit zunehmen wird.

Und die Zeit ist auf der Seite von Revenue. Die Benutzer und das Support-Personal hatten Jahre Zeit, sich mit der Fähigkeit von Actian vertraut zu machen, sich ohne Unterbrechung weiterzuentwickeln und zu erweitern. Da ein großer Prozentsatz des Kundenstamms der Steuerbehörde zur obligatorischen elektronischen Einreichung und Zahlung übergeht, schafft diese Transformation das Vertrauen, dass Actian den Zustrom von Informationen und Transaktionen bewältigen kann. Bereits jetzt werden 75 % der Einkommens- und Körperschaftssteuertransaktionen online abgewickelt, ebenso wie fast 100 % der Zolltransaktionen.

Die Investition von Revenue in Actian Ingres könnte sich auch in anderer Hinsicht auszahlen. Das Geschäftsmodell der Behörde erfordert eine stärkere Integration zwischen den Anwendungen und einen verstärkten Einsatz von Business Intelligence und Analysen. Neue ActianTechnologien, wie die hybride analytische Datenbank Actian Data Platform/Vector On-prem, können der Behörde leicht zugängliche Möglichkeiten bieten, ganz neue Arten von Diensten und Erkenntnissen zu schaffen, mit denen sie die Bedürfnisse ihrer Stakeholder effektiver und effizienter erfüllen kann.

Actian Produkte haben lange Zeit dazu beigetragen, dass Revenue seine treuhänderischen Pflichten ordnungsgemäß und kosteneffizient erfüllen konnte. Auch wenn sich die Welt weiterentwickelt und neue Herausforderungen und Möglichkeiten auftauchen, hat Revenue gelernt, dass es sich auf Actian verlassen kann, wenn es darum geht, kritische Anwendungen mit höchster Leistung zu betreiben.