Machen Sie Ihre Marketing-Kampagnen im neuen Jahr erfolgreicher

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Marketingkampagne liegt darin, die Kunden am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Bei der traditionellen Marktsegmentierung, die in Kampagnen verwendet wird, werden potenzielle Käufer in Gruppen mit gemeinsamen Bedürfnissen zusammengefasst. Die Vermarkter hoffen, dass die Kunden desselben Segments in ähnlicher Weise auf eine Marketingaktion reagieren werden. Aber werden sie das?

Laut einer Studie von McKinsey & Company erwarten 71 % der Verbraucher, dass Unternehmen personalisierte Interaktionen anbieten. Darüber hinaus gaben 76 % an, dass sie frustriert sind, wenn dies nicht der Fall ist. McKinsey & Company berichtet auch, dass Unternehmen, die bei der Personalisierung herausragende Leistungen erbringen, 40 % mehr Umsatz mit diesen Aktivitäten erzielen als durchschnittliche Anbieter.

Die Segmentierung bringt mehr Herausforderungen mit sich als nur eine unzureichende Personalisierung. Die Segmentierung, selbst die Mikrosegmentierung, ist eine zunehmend fehlerhafte Kampagnentaktik, da ein Kunde mit sich ständig änderndem Kaufverhalten schnell in ein anderes Segment fällt als das, das ursprünglich für eine Werbeaktion identifiziert wurde. Die Situation wird noch komplexer, da die Vermarkter ihre Kampagnen nicht schnell genug anpassen können, um mit den Kunden- und Marktveränderungen während der gesamten Kampagnenlaufzeit Schritt zu halten.

Ein effektiverer Ansatz zur Kampagnenoptimierung ist die Datenintegration, um ein 360-Grad-Kundenprofil zu erstellen, das die Erstellung von Nachrichten auf individueller Ebene und relevanter Angebote ermöglicht, die über den besten Kanal bereitgestellt werden, um den Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Diese Datenintegration in Kombination mit Data Analytics hilft Ihnen, Veränderungen in der Kampagnenleistung in Echtzeit zu erkennen und darauf zu reagieren.

360-Grad-Kundensicht

Wenn Sie nicht wissen, wer Ihre Kunden sind, können Sie sie mit Ihren Werbekampagnen nicht effektiv ansprechen und verlieren Chancen an Ihre Wettbewerber. Die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen können enorm sein: 66 % der Verbraucher geben an, dass ein nicht personalisierter Inhalt sie davon abhalten würde, einen Kauf zu tätigen. Dennoch haben viele Marketingabteilungen keinen Zugang zu den umfassenden Daten, die sie benötigen, um eine 360-Grad-Kundensicht zu erstellen. Sie verlassen sich auf begrenzte historische Daten, die aus ihren Vertriebs- und CRM-Systemen extrahiert wurden.

Eine 360-Grad-Ansicht erfordert den Zugriff auf Echtzeit-Kundeninteraktionsdaten über alle Berührungspunkte hinweg, einschließlich Ihres Callcenters, Ihrer Website, E-Mails, social media und mehr. Zusätzlich zu diesen First-Party-Daten, die Sie direkt von Ihren Kunden sammeln, wird die Sammlung von Zero-Party-Daten immer wichtiger. Forrester hat den Begriff "Zero-Party-Daten" geprägt und definiert ihn als Daten, die ein Kunde absichtlich und proaktiv mit einer Marke teilt. Dazu gehören Daten wie persönliche Informationen, Kontaktpräferenzen und Kaufabsichten.

Kundendaten sollten auch aus externen Datenquellen stammen (Second-Party-Daten von Partnern und Drittdaten von Aggregatoren). Beispiele hierfür sind Kredithistorie, demografische Daten und Marktdaten, um ein umfassenderes Bild des Kunden zu erhalten, das zu leistungsfähigeren Kampagnen führt.

Echtzeit-Analyse der Kampagnenleistung

Sobald Sie Ihre Kampagne durchgeführt haben, werden Sie von der Messung ihrer Leistung in Echtzeit Nutzen . Die operative Analyse von Verkaufsdaten, die mit Marketingaktionen verknüpft sind, kann feststellen, wann Sie Ihre Kampagne anpassen sollten. Sie müssen Kampagnen in rascher Folge erstellen, testen und einsetzen, um sich schnell an die ständigen Veränderungen des Marktes und des Kundenverhaltens anzupassen. Durch schnelles Handeln können Sie Ihren Umsatz steigern und Ihre Marketingausgaben mit größerer Genauigkeit optimieren.

Wie Sie die Leistung Ihrer Kampagne verbessern können

Um Kampagnen vollständig zu optimieren, benötigen Sie eine Cloud mit zwei wichtigen Merkmalen. Die Plattform sollte eine Datenintegration beinhalten, um die Erstellung eines genauen, vollständigen und zeitnahen 360-Grad-Kundenprofils zu erleichtern. Da die Datenquellen für die Erstellung einer 360-Grad-Kundensicht so vielfältig sind, sollte die Integration strukturierte, halbstrukturierte und unstrukturierte Formate verarbeiten. Außerdem muss die Plattform Data Analytics in Echtzeit bereitstellen, damit Sie schnell Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Kampagnen treffen können, die auf der Leistung Ihrer Kampagne basieren.

Die Actian Data Platform bietet alle diese Funktionen und macht es einfach, Kundendaten und Kampagnenleistung zu verbinden, zu verwalten und zu analysieren. Um mehr zu erfahren, laden Sie zwei kostenlose eBooks herunter : How to Maximize Business Value with Real-Time Data Analytics.

Über Teresa Wingfield

Teresa Wingfield ist Director of Product Marketing bei Actian. Sie ist verantwortlich für die Kommunikation des einzigartigen Wertes, den die Actian Data Platform bietet, einschließlich bewährter Datenintegration, Datenmanagement und Data Analytics. Sie verfügt über eine 20-jährige Erfahrung Aufzeichnung der Steigerung von Umsatz und Bekanntheitsgrad von Analytik-, Sicherheits- und Cloud . Bevor sie zu Actian kam, leitete Teresa das Produktmarketing bei branchenführenden Unternehmen wie Cisco, McAfee und VMware.