Ebix Health stärkt sein Angebot
Ebix setzt Actian DataConnect ein, um den Nutzern eine bedarfsgerechte Datenintegration zu ermöglichen.
Über Ebix Health
Ebix Health bietet die einzige umfassende End-to-End-Börse, der Tausende von Trägern, Drittverwaltern, Maklern, Arbeitgebern und Verbrauchern vertrauen und die auf die spezifischen Bedürfnisse der gesamten Wertschöpfungskette im Gesundheitswesen ausgerichtet ist.
Herausforderung
Ebix Health sah sich mit einer beachtlichen Diskrepanz zwischen Kundenerwartungen und den Lieferzeiten für kundenspezifische Integrationen und Berichte konfrontiert. Die Kunden erwarteten Lösungen innerhalb von ein bis zwei Monaten, während der herkömmliche Entwicklungsprozess bei Ebix vier bis fünf Monate dauerte. Diese Diskrepanz drohte den Wettbewerbsvorteil von Ebix auf dem schnelllebigen Krankenversicherungsmarkt zunichte zu machen.
Lösung
Ebix Health implementierte DataConnect von Actian, eine flexible Integrationsplattform, die schnelle Entwicklung, flexible Datenverarbeitung und robuste Automatisierungsfunktionen ermöglicht, die für die Verwaltung komplexer und umfangreicher Gesundheitsdaten entscheidend sind.
Ergebnis
- Die Entwicklungszeit für neue Integrationen und benutzerdefinierte Berichte wurde um 50 % reduziert.
- Ebix Health kann nun während der Kundenanrufe On-Premises Anpassungen vornehmen, wodurch sich die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern.
- Ebix Health entwickelt APIs für den Echtzeit-Datenzugriff und erweitert damit sein Serviceangebot und seine Funktionen.
„Actian ist ein wichtiger Bestandteil unserer Infrastruktur. Ohne Actian könnten wir die Verarbeitung und Automatisierung, die wir für unsere Bankgeschäfte benötigen, nicht durchführen.“
„Wir konnten bei Fehlern oder Unstimmigkeiten viel Zeit einsparen, die uns zuvor das Abrufen von Daten und der manuelle Abgleich von Daten kostete. Wir haben jetzt endlich Zeit für die Analyse von Bereichen, um das Geschäft voranzubringen.“