Servicios operativos
¿Por qué Actian Operational Services?
Actian Operational Services le ayuda a aprovechar todo el potencial de sus inversiones en Actian garantizando el funcionamiento continuo y óptimo de su déploiement productos Actian. Nuestro experimentado equipo aporta años de conocimiento dando soporte a los productos Actian en sistemas críticos de negocio para clientes de todo el mundo. Trabajamos para ayudarle a maximizar su inversión:
Reducir el riesgo
- Reduzca el riesgo de temps d'arrêt de sus sistemas.
- Reduzca el riesgo de cambios en su infraestructura o aplicaciones.
- Reducir el riesgo de escasez de personal cualificado.
- Reducir el impacto de los problemas de disponibilidad del personal.
- Reducir el riesgo de problemas de rendimiento o estabilidad del sistema.
- Solucione los problemas de forma rápida y eficaz con un equipo de Actian que conoce sus sistemas.
Reducir costes
- Reduzca los costes empresariales del sistema temps d'arrêt.
- Reduzca los costes de contratación y formación de su propio equipo de expertos.
- La mejora continua del servicio reduce los costes de gestión.
- Gestione conforme a un SLA y reduzca el tiempo de gestión que debe dedicar al servicio.
- Redistribuya sus propios recursos interne de forma más eficaz en otros lugares.
Potenciar su éxito
Libere todo el potencial de su sistema.
Entrega selectiva
Supervisión proactiva para evitar problemas y actuación inmediata en caso de problemas no evitables.
Rentabilidad maximizada
La reducción de los costes de personal y la maximización de la disponibilidad de un sistema basado en Actian aprovechan todo el potencial de su inversión.
A su medida
Gracias a nuestra metodología de servicios de eficacia probada, personalizamos cada encargo para adaptarlo a las necesidades únicas de su empresa.
Ventajas operativas del servicio
Riesgo reducido
El enfoque probado de Actian y su equipo altamente cualificado proporcionan acceso directo a recursos mundiales para reducir riesgos.
Controlar los costes
Reducción de la contratación y formación del equipo propio con la redistribución de los recursos existentes a puestos más eficaces. Los acuerdos de nivel de servicio reducen los gastos generales de gestión.
Mayor estabilidad
La configuración basada en las mejores prácticas, la supervisión proactiva y el ajuste del rendimiento reducen las interrupciones imprevistas y aumentan la satisfacción del cliente.
Compatible con proveedores
El equipo de servicio profesional de Actian está respaldado por los ingenieros que crean los productos.
Las historias de éxito se escriben
con Actian
"Actian y nuestras herramientas de inteligencia empresarial se integran perfectamente y ofrecen información en tiempo real con gran velocidad y eficiencia. Podemos tomar decisiones informadas y equilibradas en cuanto a riesgos muy rápido".
"Actian Services nos ayudó a actualizar nuestra base de datos con una interrupción mínima. Garantizaron una transición fluida a la nueva plataforma de base de datos."
"Es muy tranquilizador saber que nuestra solución, que protege a aviones y pasajeros, está respaldada por una base de datos que lleva muchos años compitiendo en la élite."
Funciones
Equipo dedicado
Unos asesores altamente experimentados, combinados con un profundo conocimiento de su entorno de producción y acceso al mismo, proporcionan continuidad de servicio y una respuesta rápida cuando el tiempo significa dinero.
Servicio seguro
Utilizando sus propios servicios VPN sólo aquellos consultores de Actian que estén identificados y aprobados por usted tienen acceso a sus sistemas.
Sintonización
Comprobaciones periódicas y supervisión proactiva para identificar problemas antes de que se produzcan, maximizando el tiempo de funcionamiento de los sistemas y la satisfacción del cliente.
Informes
Informes periódicos sobre el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, las nuevas funciones disponibles a partir de las versiones de los productos y los conocimientos pertinentes para la cuenta.
Personalizado
Necesidad de cubrir ausencias de personal, realizar una reprise après sinistre, realizar actualizaciones mientras se da soporte a los sistemas existentes o proporcionar una gestión de sistemas 24 x 7; un servicio gestionado Actian puede adaptarse a sus necesidades.
Supervisión y alerta
Gracias a una versión mejorada de Actian EMA, Actian puede responder a incidencias y problemas de forma oportuna, a menudo antes de que sus clientes sepan que ha habido un problema.
Automatización
Gracias a nuestro profundo conocimiento de nuestros productos, podemos automatizar muchas de las tareas cotidianas que a menudo se pasan por alto, reduciendo así el riesgo de que se olviden tareas críticas.
Opciones infinitas
Su empresa es su puzzle; recomponga el servicio gestionado que necesita.
