¿Qué es la gestión de centros de datos?

Gestión de centros de datos para un rendimiento óptimo

Los centros de datos son muy complejos y cuentan con numerosos componentes que deben funcionar al unísono para dar soporte a la empresa y a sus clientes. Son muchas las disciplinas, tanto técnicas como no técnicas, necesarias para que un centro de datos rinda al máximo. El software de gestión de centros de datos es solo una pequeña parte de lo que se necesita para gestionar un centro de datos.

Hoy en día, hay empresas externas que ofrecen servicios gestionados para centros de datos con el fin de ayudar a las organizaciones a gestionar de principio a fin todas las áreas necesarias para obtener resultados satisfactorios. Hoy en día, muchas organizaciones nuevas confían en terceros para la mayor parte de la gestión del centro de datos, con el fin de centrarse en sus competencias principales y orientar más sus negocios hacia el cliente. Esta perspectiva ha propiciado el auge de las soluciones de centros de datos basadas en la nube a nivel mundial. En el pasado, poner en marcha una empresa y establecer un centro de datos podía llevar muchos meses, pero hoy en día se puede hacer en cuestión de días o semanas.

La gestión de un centro de datos incluye los siguientes elementos

• La gestión de las solicitudes de prestación de servicios o suministro de productos.
• La infraestructura de tecnologías de la información necesaria para dar soporte a las aplicaciones.
• Plataformas tecnológicas que permiten ofrecer servicios.
• Profesionales especializados que se encargan del mantenimiento de las aplicaciones, la infraestructura y las plataformas.
• Las prácticas que se utilizan, ya sea de forma manual o automatizada, para contribuir a la consecución de los objetivos empresariales y de los clientes.

La gestión de los servicios y las aplicaciones de los centros de datos es el principal objetivo de muchos de ellos, cuyos recursos también incluyen al personal. La razón de ello se debe, sencillamente, a la aparición de los centros de datos en la nube que ofrecen servicios gestionados. Hoy en día, muchas organizaciones no quieren centrarse ni trabajar exclusivamente en los componentes de TI subyacentes. No obstante, sí desean obtener los resultados que dichos componentes aportan a las aplicaciones y servicios que ofrecen a sus clientes. Un ejemplo de ello es el uso de Cisco Data Center Network Manager, que proporciona a las organizaciones una consola de gestión para controlar la visibilidad y los controles de la red.

La gestión de la infraestructura de los centros de datos, especialmente en la nube, corre a cargo de los proveedores de servicios en la nube. El cliente de estos servicios se centra más en los resultados de la infraestructura, gracias a las soluciones gestionadas de infraestructura de centros de datos que se le proporcionan, las cuales incluyen capacidades de supervisión que le permiten gestionar la elasticidad de los componentes de la infraestructura según sea necesario para respaldar el negocio. Esto permite dedicar menos atención a las TI y centrarse más en el servicio que estas proporcionan.

La gestión de plataformas de centros de datos en la nube es, básicamente, lo mismo que la gestión de infraestructuras en la nube. Los clientes eligen las plataformas desde una perspectiva de resultados, teniendo en cuenta las funcionalidades adicionales y el precio global. En general, la gestión de los servicios y las aplicaciones suele mantenerse a nivel interno. La elección de la infraestructura y la plataforma en la nube se convierte más bien en un producto básico destinado a dar soporte a las aplicaciones y servicios necesarios para atender al cliente final.

Problemas en la gestión de centros de datos

Uno de los retos más importantes en la gestión de los centros de datos son los problemas relacionados con la seguridad de todos los elementos que los componen. Es necesario garantizar la seguridad de los servicios, la infraestructura de aplicaciones y las plataformas. Cada uno de estos componentes está expuesto a ataques, tanto internos como externos, procedentes de diversas fuentes. Los propios datos almacenados en el centro de datos están expuestos a robos, ataques de denegación de servicio, pérdidas, alteraciones y otros usos indebidos. Los datos se encuentran en las aplicaciones, la infraestructura y la plataforma, dependiendo del ciclo de vida y la fase de uso de los mismos. Para garantizar la seguridad del centro de datos, todos los componentes deben estar protegidos.

Los problemas de seguridad de los centros de datos están en constante evolución debido a las intenciones delictivas. Los delincuentes son cada vez más innovadores, y las organizaciones deben mantenerse al día de las últimas amenazas lo antes posible. El nivel de amenazas maliciosas es elevado; hay quien cree que todas las organizaciones serán o pueden ser víctimas de un ataque informático, y que es solo cuestión de tiempo que eso ocurra. Oímos noticias al respecto con frecuencia y, por supuesto, también hay casos de los que nunca nos enteramos, relacionados con problemas de seguridad en la gestión de los centros de datos.

Además de los problemas de seguridad relacionados con la gestión de los centros de datos, pueden surgir muchas otras dificultades. Es necesario gestionar y mantener numerosos activos de TI. Cualquiera de estos activos, como un servidor o un conmutador de red, podría causar problemas a la organización y a sus clientes. En ocasiones, los activos han llegado al final de su vida útil y el proveedor correspondiente ya no ofrece soporte técnico, por lo que las organizaciones deben renovar sus activos de TI de forma oportuna. De no hacerlo, la capacidad de restablecer el servicio podría verse comprometida en caso de que el activo fallara. No comprender las relaciones entre los activos puede dificultar la realización de análisis de impacto cuando un componente de la infraestructura informática se ve afectado, ya sea de forma intencionada o no. No existe ningún centro de datos perfecto, por lo que los problemas de gestión de los centros de datos deben abordarse con estrategias y tácticas adecuadas de gestión de riesgos, impacto en el negocio y planificación de la continuidad.

Retos en la gestión de centros de datos

Existen numerosos retos en la gestión de los centros de datos relacionados con cada una de las disciplinas que estos requieren. Además de las dificultades técnicas, hay que hacer frente a los retos que supone garantizar que el centro de datos respalde los resultados empresariales. Muchas organizaciones se ven a veces absortas en la gestión del centro de datos y se olvidan de la razón por la que, desde una perspectiva empresarial, este es necesario. Esto da lugar a numerosos proyectos que no respaldan los resultados empresariales, lo que incluye que el personal realice tareas innecesarias o que el trabajo no contribuya a la eficiencia y la eficacia de la empresa y de sus clientes.

Uno de los retos a los que se enfrenta un centro de datos es asegurarse siempre de que el coste total de propiedad respalde adecuadamente el retorno de la inversión; de lo contrario, la empresa podría verse abocada al cierre. Los retos financieros son considerables; las organizaciones deben centrarse siempre en reducir los gastos y en el crecimiento del negocio.

Además de los retos financieros, existen otros retos, como la gestión general de las aplicaciones, la infraestructura y las plataformas. Esto incluye aspectos como la gestión de datos, el almacenamiento, la seguridad, la disponibilidad, la continuidad, la productividad, el rendimiento general y otras cuestiones.

Buenas prácticas en la gestión de centros de datos

En un centro de datos existen numerosas prácticas recomendadas. Cada servicio, aplicación, plataforma, infraestructura, práctica especializada y proceso cuenta con sus propias prácticas recomendadas. Cada una de ellas contribuye a la gobernanza, la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo generales, en consonancia con las metas y los objetivos de la organización. A continuación se enumeran algunas de las áreas más comunes de prácticas recomendadas para la gestión de centros de datos:

• Gestión de la capacidad
• Gestión de la disponibilidad
• Gestión de la seguridad
• Gestión de la continuidad
• Gestión del cambio
• Asistencia técnica
• Prestación de servicios
• Desarrollo de aplicaciones
• Gestión de operaciones

Cada una de las áreas de buenas prácticas enumeradas debe colaborar con las demás para respaldar una cadena de valor de actividades destinadas a dar soporte o proporcionar servicios y productos. Existen muchas otras disciplinas y buenas prácticas que utilizan las distintas funciones de la organización para garantizar un enfoque coherente y gestionable de las actividades que llevan a cabo para el centro de datos.

Muchas organizaciones siguen algunas de las mismas buenas prácticas, y muchas otras crean nuevas buenas prácticas específicas para su organización, que pueden basarse en prácticas y procedimientos ya existentes. Las políticas y procedimientos de gestión de los centros de datos contribuyen a impulsar la adopción de buenas prácticas en la organización. La organización nunca debe olvidar que sus buenas prácticas pueden constituir un factor diferenciador competitivo en los mercados en los que opera. Por ello, debe tener cuidado de no limitarse a seguir prácticas sin facilitar su mejora continua, con el fin de respaldar su estrategia global.

Soluciones de gestión de la infraestructura de centros de datos

La gestión de la infraestructura de centros de datos (DCIM) consiste en la gestión de herramientas y sistemas destinados a supervisar, medir y controlar los componentes de la infraestructura, tales como servicios, ordenadores, redes y dispositivos de almacenamiento, en el centro de datos. En el mercado existen numerosas herramientas de gestión de la infraestructura de centros de datos y soluciones de gestión de la información de centros de datos para gestionar los numerosos componentes de la infraestructura tecnológica.

El sistema de información global del centro de datos es lo que las organizaciones deberían aspirar a crear. Esto significa que la organización debe considerar todos los componentes o activos del centro de datos de forma colaborativa y coordinada. Esto ayuda a eliminar el enfoque y la mentalidad de «silos» en la gestión global de todos los componentes de aplicaciones, infraestructura y plataformas. Muchos centros de datos gestionan cada disciplina de TI por separado, como las redes, los servidores y otros activos del centro de datos, lo que plantea dificultades a la hora de analizar la causa raíz y el impacto de los servicios que prestan.

Herramientas de gestión de centros de datos

Existen numerosas herramientas de gestión de centros de datos disponibles en el mercado. Básicamente, cada herramienta facilita la administración de los distintos componentes del centro de datos. Por lo general, estas herramientas se consideran sinónimos del software de gestión de centros de datos, cuyo objetivo es mejorar la automatización, el estado, el rendimiento y la fiabilidad de los centros de datos. El software contribuye a una gestión eficiente, eficaz y económica del centro de datos, lo que suele traducirse en una menor necesidad de personal para gestionar una infraestructura de TI en constante crecimiento, ya sea en las propias instalaciones, en la nube o en soluciones públicas, privadas e híbridas.

Cada componente del centro de datos se considera un activo de la organización. Cada activo puede clasificarse a su vez como una capacidad informática o como un recurso para la organización. Esta clasificación ayuda a comprender qué activos son estratégicos y deben gestionarse como tales en comparación con otros activos. Cada uno de estos activos debe gestionarse, especialmente en lo que respecta a las necesidades de utilización. Muchas organizaciones se dan cuenta de que están utilizando menos del 40 % de su capacidad total. En este caso, el centro de datos está infrautilizando su capacidad total, lo que genera costes innecesarios. Cuando las organizaciones se dan cuenta de que este es el caso en los entornos locales de su centro de datos, pueden optar por pasarse a soluciones en la nube para ayudar a controlar los costes y gestionar la capacidad total de una forma más flexible.

Servicios de gestión de centros de datos

Los servicios de gestión de centros de datos deben ayudar a una organización a gestionar el estado actual y futuro del centro de datos. La organización debe realizar análisis en tiempo real e históricos del estado del centro de datos, basados en factores críticos de éxito e indicadores clave de rendimiento que abarquen todos los activos del centro de datos. Esto contribuirá al buen funcionamiento general del centro de datos para la prestación de los servicios y productos necesarios con el fin de dar soporte a los clientes.

Muchos proveedores de servicios en la nube ofrecen una amplia gama de servicios para gestionar los centros de datos de las organizaciones, ya sean externos, híbridos, públicos o privados, en un centro de datos en la nube. Muchas organizaciones recurren a estos servicios porque no desean contratar personal especializado para llevar a cabo las tareas específicas que requiere la gestión de un centro de datos en la nube. Tomemos, por ejemplo, los centros de datos de Cloudflare, que ofrecen servicios de centro de datos para dar soporte a organizaciones en más de 100 países.

Certificación en gestión de centros de datos

Existen cursos de formación y certificaciones en gestión de centros de datos dirigidos al personal, así como certificaciones para el propio centro de datos. A continuación se incluye una lista de algunas de las certificaciones en gestión de centros de datos disponibles:

• Profesional Certificado en Gestión de Centros de Datos (CDCMP®).
• Responsable de operaciones de centros de datos (DCOM®).
• Profesional certificado por VMware.
• Cisco Certified Network Associate (CCNA®).
• Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL®).
• Virtualización de centros de datos.
• Consultor de diseño de centros de datos (DCDC).
• Programas de Centros de Datos Certificados (CDCP®).
• Responsable certificado de operaciones de instalaciones de centros de datos (CDFOM®).

Muchas certificaciones están relacionadas con la tecnología específica de centros de datos desarrollada por el proveedor de dicha tecnología. La elección de la certificación más adecuada para una persona concreta depende de la función que desempeñe en la organización en lo que respecta a la gestión del centro de datos. Es posible que solo se requieran conocimientos generales o de nivel básico. Los conocimientos de nivel básico ayudan a la persona a participar en reuniones, debates y tomas de decisiones. También puede ser necesario contar con conocimientos de diseño, ingeniería, infraestructura específica o procesos para respaldar las capacidades del puesto concreto que se ocupe en la organización.

También existen certificaciones para centros de datos. Una certificación muy popular, especialmente entre los proveedores de centros de datos en la nube, es FedRAMP. FedRAMP, siglas de «Federal Risk and Authorization Management Program» (Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorizaciones), es una certificación que acredita que el proveedor de servicios en la nube que la obtiene ha superado una evaluación de seguridad estandarizada, lo que contribuye a garantizar que los datos —especialmente los datos federales— estén protegidos de forma sistemática a un nivel muy alto en la nube.

Los centros de datos no van a desaparecer, sino que se están transformando. Los centros de datos en la nube son un ejemplo de esta transformación. Hay muchas ofertas de empleo como gestor de centros de datos en empresas de centros de datos en la nube, mientras que en otras empresas estas ofertas están disminuyendo, ya que empiezan a utilizar los servicios de centros de datos en la nube y a centrarse en su negocio en lugar de en las tecnologías de la información como tal. Si buscas en Google los sueldos de los gestores de centros de datos, verás que los rangos salariales varían, pero que los sueldos son muy aceptables para este puesto.

La gestión de centros de datos seguirá transformando la forma de hacer negocios mediante las tecnologías de la información. Especialmente la gestión de centros de datos en la nube, ya que todo puede convertirse en un servicio. Muchas empresas de comunicación carecen de centros de datos propios y utilizan las capacidades y los servicios de los centros de datos en la nube para dar soporte a sus nuevas iniciativas de forma rápida y eficaz. La disciplina de la gestión de centros de datos seguirá creciendo a medida que las organizaciones recurran a los centros de datos en la nube, incluidas las metodologías híbridas para gestionar los centros de datos que utilizan.

Actian y la plataforma de inteligencia de datos

La plataformaActianData Intelligenceha sido diseñada específicamente para ayudar a las organizaciones a unificar, gestionar y comprender sus datos en entornos híbridos. Reúne la gestión de metadatos, la gobernanza, el linaje, el control de calidad y la automatización en una única plataforma. Esto permite a los equipos saber de dónde proceden los datos, cómo se utilizan y si cumplen los requisitos internos y externos.

A través de su interfaz centralizada, Actian ofrece información en tiempo real sobre las estructuras y los flujos de datos, lo que facilita la aplicación de políticas, la resolución de problemas y la colaboración entre departamentos. La plataforma también ayuda a vincular los datos con el contexto empresarial, lo que permite a los equipos utilizarlos de forma más eficaz y responsable. La plataforma de Actian está diseñada para adaptarse a los ecosistemas de datos en constante evolución, lo que garantiza un uso coherente, inteligente y seguro de los datos en toda la empresa.Solicita tu demostración personalizada.