Las TI en la sombra no son un gran problema si se gestionan los datos
Las organizaciones de TI llevan muchos años luchando contra la tendencia de la «TI en la sombra», por temor a que les haga perder el control del entorno tecnológico de la empresa y reste importancia al personal de TI. Quizá sea hora de adoptar una perspectiva diferente. La TI en la sombra no tiene por qué ser un problema (incluso puede ser algo positivo) si se gestionan los datos de forma eficaz.
¿Qué es la «TI en la sombra»?
Durante décadas, ha existido un «consenso» sobre los roles que deben desempeñar los departamentos de TI y los departamentos de negocio en relación con la tecnología de una empresa. El departamento de TI es el proveedor de tecnología, y los usuarios de negocio son los consumidores de tecnología. Los departamentos de negocio transmiten sus necesidades al departamento de TI en forma de requisitos, y este último determina a continuación qué sistemas implementar para satisfacer dichas necesidades. Este modelo funcionaba bien cuando las decisiones tecnológicas eran complejas, la instalación de sistemas de TI resultaba costosa y los usuarios de negocio no tenían conocimientos técnicos.
El «Shadow IT» no es más que el hecho de que los usuarios de la empresa tomen decisiones tecnológicas por su cuenta. Con la proliferación del SaaS y otros componentes tecnológicos disponibles en el mercado —que se pueden adquirir con una tarjeta de crédito e implementar en pocos minutos—, los usuarios de la empresa se sienten capacitados para tomar decisiones tecnológicas y adoptar nuevos sistemas sin consultar al departamento de TI. Por razones obvias, el personal de TI considera este comportamiento una amenaza y le ha atribuido una etiqueta (y un estigma) de ser oscuro y turbio. Quizás sea hora de arrojar luz sobre la TI en la sombra y aceptar que (en muchas empresas) se trata ahora de un comportamiento habitual.
El papel del software y los datos ha cambiado. La última década lo ha transformado todo y ha dado lugar a la aparición de funciones de «TI en la sombra». Ahora, las necesidades de integración se han multiplicado a medida que ha habido una explosión de dispositivos, aplicaciones y fuentes de datos. Al mismo tiempo, las empresas exigen un rápido retorno de la inversión y herramientas que sean fáciles de aprender, implementar, supervisar y reparar a lo largo del tiempo. Esto está obligando a las empresas a buscar más recursos que los simples especialistas en integración para gestionar las integraciones; quieren herramientas de integración que cuenten con UX e UI independientes para satisfacer las necesidades de diversos perfiles de integración, desde UX de alto código hasta UI de bajo o nulo código, con el fin de dar respuesta a las necesidades de analistas de negocio menos cualificados o usuarios de líneas de negocio.
Antes, el software se consideraba un activo de la empresa, algo en lo que se invertía, se gestionaba como parte de una cartera, se supervisaba a lo largo de su ciclo de vida y se atribuía a la creación de valor empresarial. Los datos no eran más que un subproducto de la interacción de los usuarios con el software. Con el SaaS y el software comercial de bajo coste, la situación se ha invertido. Las capacidades del software son, en la práctica, desechables, con bajos costes de cambio y nuevas opciones disponibles cada día. Las empresas están descubriendo que los datos (por el contrario) son un activo con valor duradero, incluso si el software que los generó ya no existe.
Es hora de que el departamento de TI adopte su carta de información
Las organizaciones de TI siempre han tenido la doble misión de gestionar tanto la información como la tecnología de la empresa. Cuando la tecnología era el problema más complejo y el activo estratégico, tenía sentido que el departamento de TI se centrara en el hardware y el software. Ahora que está claro que el verdadero valor estratégico reside en los datos, tal vez sea el momento de que el departamento de TI asuma la parte de la misión relacionada con la información y deje que los usuarios de la empresa se encarguen por sí mismos de una mayor parte de las decisiones tecnológicas. Si el departamento de TI es capaz de desarrollar un conjunto de procesos para capturar y gestionar los datos creados, modificados y consumidos en la miríada de aplicaciones que utilizan los usuarios empresariales, la TI en la sombra ya no tiene por qué ser un gran problema ni algo que estigmatizar.
Actian Data Connect es una plataforma de integración híbrida que permite a cualquier persona integrar cualquier cosa, en cualquier lugar y en cualquier momento, incluidos todos los dispositivos tecnológicos y componentes de software que los usuarios empresariales incorporan al entorno de su empresa. Al gestionar las conexiones de datos de forma más eficiente, podrá aprovechar mejor los activos que generan valor real para la empresa, al tiempo que ofrece a los usuarios empresariales la libertad que desean para tomar decisiones tecnológicas de forma autónoma. La TI en la sombra no tiene por qué ser algo que le preocupe: puede ser una herramienta poderosa para potenciar la agilidad empresarial. Para obtener más información, visite DataConnect.
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