Por qué la integración es tan importante para los proveedores de automatización robótica de procesos
La automatización robótica de procesos (RPA) es una de las tendencias de más rápido crecimiento en el sector de las tecnologías de la información. Esta nueva generación de capacidades de gestión de flujos de trabajo está llamada a convertirse en un factor clave para las empresas que buscan optimizar sus procesos de negocio transformados digitalmente con el fin de alcanzar la máxima eficiencia. Para los proveedores de RPA, una de las capacidades fundamentales que deben desarrollar en su solución es la capacidad de integración con una amplia variedad de sistemas y fuentes de datos de terceros.
La integración es una característica imprescindible para las soluciones de RPA
Cuando los clientes implementan soluciones de RPA, suelen hacerlo junto con la implantación de elementos como dispositivos IoT, aplicaciones móviles, soluciones SaaS, sensores integrados en maquinaria u otras fuentes de datos conectadas. El objetivo de la RPA es conectar estos componentes tecnológicos independientes de forma fluida y coordinar los flujos de trabajo empresariales y operativos para lograr el resultado deseado. Las posibilidades de lo que se puede automatizar mediante soluciones de RPA deberían ser ilimitadas. Sin embargo, la mayoría de las soluciones de RPA pueden verse limitadas por el número y los tipos de terminales a los que pueden conectarse.
La diversidad de fuentes de datos y componentes, junto con la falta de estándares universales en el sector, hacen que la gestión de la integración y la conectividad suponga un reto importante en el ámbito de la RPA. Los proveedores que logran superar este reto de integración se encuentran en una posición competitiva mucho más favorable que aquellos que no lo consiguen.
¿Diferenciador o producto mínimo viable?
En muchos segmentos del mercado de las tecnologías de la información, las capacidades de integración son un factor diferenciador: los clientes reconocen su valor. Sin embargo, es posible vender tu oferta sin ellas. No ocurre lo mismo con la RPA. La integración es una capacidad esencial y forma parte del producto mínimo viable (MVP) para lanzar tu oferta de RPA al mercado. Si tu solución no puede integrarse o gestionar integraciones, tu oferta no tendrá una buena acogida.
Aunque las capacidades básicas de integración pueden ser características imprescindibles en todas las soluciones de RPA, unas capacidades más sólidas pueden marcar una verdadera diferencia en la percepción que tienen los clientes de sus productos. Hay tres aspectos clave que los clientes tienen en cuenta a la hora de evaluar las capacidades de integración y en los que los proveedores de RPA deberían centrarse:
- Capacidad para conectarse a una amplia variedad de dispositivos.
- La facilidad para establecer nuevas relaciones y mantenerlas a largo plazo.
- Rendimiento en el procesamiento de datos.
La decisión entre comprar o construir
Para los proveedores de RPA, la necesidad de contar con capacidades de integración es evidente: sin ellas, los clientes no comprarán sus soluciones. La decisión que deben tomar los equipos de desarrollo de productos es cómo adquirir las capacidades que demandan los clientes: desarrollarlas por su cuenta o adquirirlas a un experto en la materia. Debido a la complejidad del reto que supone la integración, crear un motor de integración y mejorarlo para que sea compatible con nuevos puntos finales puede resultar una tarea abrumadora. Muchos proveedores de RPA más pequeños están recurriendo a la tecnología de código abierto para las integraciones. Este enfoque conlleva muchos riesgos: se desconoce la viabilidad de la solución de código abierto y es posible que, a largo plazo, no se pueda acceder al soporte técnico o al mantenimiento de estas soluciones.
Los grandes proveedores optan cada vez más por aprovechar las capacidades de integración incorporadas en sus soluciones. No porque no puedan desarrollarlas por sí mismos, sino porque les ayuda a lanzar los productos al mercado más rápidamente. ¿Por qué dedicar meses a desarrollar algo cuando se puede utilizar una función ya preparada y tenerla totalmente integrada en unas pocas semanas?
En última instancia, los proveedores de RPA deben tomar decisiones que concilien los costes de ingeniería, el tiempo de comercialización y la diferenciación del producto a la hora de seleccionar qué capacidades de integración incluir en sus ofertas. Y cómo adquirirlas. En la mayoría de los casos, recurrir a una plataforma de integración integrada como DataConnect Inside de Actian es una opción mejor y más rentable que intentar desarrollar algo por cuenta propia.
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