Des sources de données holistiques pour optimiser les budgets marketing et le retour sur investissement

Dans l'économie actuelle, où les entreprises sont ancrées dans un monde hyperpersonnalisé, il est plus important que jamais de s'assurer que les fonds consacrés au marketing sont dépensés pour créer de la valeur pour l'entreprise. Les entreprises investissent massivement dans des stratégies de contenu personnalisé afin de répondre aux besoins de leurs clients à chaque étape de leur cycle de vie.

Mais que se passe-t-il lorsque le retour sur investissement se tarit ? Si les publics cibles ne sont pas précis, les entreprises perdront de l'argent en créant un contenu non pertinent pour la mauvaise étape du parcours de l'acheteur. La création d'un contenu qui suscite un engagement efficace de la part des clients est l'un des plus grands obstacles auxquels les entreprises ambitieuses sont confrontées aujourd'hui ; il est donc essentiel de mettre en place une bonne stratégie dès le départ.

Les entreprises entreprennent souvent des stratégies de marketing de contenu sans avoir une vision complète, à 360 degrés, de ce qu'est réellement le client. En conséquence, les équipes marketing sont empêchées de lancer leurs campagnes parce qu'elles n'ont pas une vision complète de qui cibler et comment. Le temps est un facteur essentiel pour les spécialistes du marketing, et chaque minute (voire chaque seconde) pendant laquelle une campagne n'est pas mise en œuvre peut se traduire par un gaspillage des dépenses de marketing.

Diversifiez vos sources de données

Les équipes marketing peuvent s'appuyer exclusivement sur des données internes ou utiliser des données générées par un seul système au sein d'un seul département. Si les données internes peuvent donner des indications sur les personas que l'organisation essaie d'atteindre, elles ne sont qu'un simple coup de pinceau dans le tableau. Vous devez puiser dans divers ensembles de données pour créer l'image complète des personas des clients.

Maintenant que vous savez que vous devez mieux comprendre vos clients, comment y parvenir ? Pour obtenir une image vraiment holistique du client, considérez les points suivants.

Dépassez les systèmes traditionnels de gestion de la relation client (CRM) et d'entrepôt de données. Ces systèmes hérités ne peuvent pas gérer tous les ensembles de données nécessaires pour dresser un portrait précis des publics cibles, ce qui complique la réussite de votre stratégie de marketing de contenu. Si vous ne disposez pas d'une image claire des personas de vos clients idéaux, vous ne pourrez pas créer un contenu optimisé pour eux, et encore moins conclure une vente. Orientez-vous vers des sources de données externes qui peuvent vous aider à dresser un meilleur tableau - pensez à des ensembles de données tels que les recherches, les réseaux sociaux, les impressions sur le web mobile et l'historique des campagnes entrantes et sortantes. Ce type de données fournit les meilleures informations sur des sujets tels que les habitudes d'achat, qui peuvent offrir de véritables étapes actionnables pour rencontrer vos clients, les nourrir et leur recommander ce dont ils pourraient avoir besoin tout au long de leur parcours avec vous.

Une fois que toutes les données ont été débloquées et collectées à partir de sources internes et externes, il appartient à des entreprises comme la vôtre de les combiner de manière à ce qu'elles puissent être visualisées dans un seul et même panneau. Pourquoi est-ce important ? Parce qu'il est difficile d'interpréter et d'analyser correctement des données non connectées, ce qui conduit à gaspiller encore plus d'argent sur des contenus marketing non pertinents générés à partir de sources de données disparates.

À partir de là, les entreprises peuvent rapidement personnaliser l'expérience client grâce à la micro-segmentation, à la meilleure action suivante et à l'analyse du panier de consommation, tout en améliorant l'acquisition et la fidélisation des clients grâce à l'optimisation des campagnes et à l'analyse du taux de désabonnement afin d'accroître la loyauté des clients.

N'attendez pas plus tard. Agissez maintenant pour obtenir les meilleurs résultats.

Cela semble simple, mais compte tenu de la rapidité avec laquelle les consommateurs obtiennent leurs informations dans le monde d'aujourd'hui où le mobile est roi, il est impératif de rester à l'affût de ces données et de les mettre en œuvre dans les campagnes de marketing aussi rapidement que possible. La capacité à créer, tester, déployer et évaluer rapidement les campagnes est un élément clé si vous voulez maximiser les revenus de vos campagnes.

Quels sont les autres éléments d'une campagne efficace ?

• Comprendre le profil de l'acheteur, savoir où il effectue ses recherches pour en savoir plus sur ce qu'il recherche et savoir vers qui il se tourne et à qui il fait confiance lorsqu'il prend ses décisions d'achat.
• Comprendre où se trouvent vos clients géographiquement, où ils se rassemblent et où ils socialisent - à la fois numériquement et en personne. Il peut s'agir des lieux où ils font leurs achats en ligne, des lieux où ils se rendent en personne, des applications mobiles qu'ils utilisent, y compris les plateformes vente sociale telles que TikTok et Instagram.
• Évaluez rapidement l'état actuel de votre campagne et exploitez les ensembles de données disponibles pour effectuer les changements nécessaires. L'accès à ces analyses des données en temps réel donne aux spécialistes du marketing comme vous les meilleures chances d'affiner et d'optimiser leurs campagnes et de générer un meilleur retour sur investissement.

Les campagnes de marketing de contenu sont plus robustes et plus efficaces si elles sont alimentées par des données de qualité, opportunes et sécurisées. Vous voulez vous démarquer sur un marché encombré et en avoir pour votre argent ? Les entreprises ambitieuses comme la vôtre peuvent déployer des campagnes ciblées et hautement personnalisées en utilisant des données pertinentes pour effectuer une analyse approfondie de vos types de clients. Agir rapidement pour capitaliser sur une variété de sources de données afin d'obtenir une vue à 360 degrés des clients fait toute la différence entre l'optimisation et le gaspillage de votre budget marketing.

À propos de Traci Curran

Traci Curran est directrice du marketing produit chez Actian et se concentre sur la plateforme de données Actian. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le marketing technologique, Traci a occupé des postes de direction dans le domaine du marketing chez CloudBolt Software, Racemi (acquis par DXC Corporation), ainsi que dans certaines des start-ups les plus innovantes au monde. Traci est passionnée par le fait d'aider les clients à comprendre comment ils peuvent accélérer l'innovation et obtenir un avantage concurrentiel en tirant parti de la transformation numérique et des technologies cloud.