prädiktive Analyse kann Kundenabwanderung reduzieren, Marketing optimieren

Nicht alle Kunden sind gleich - es gibt einige, deren Verlust sich Ihr Unternehmen einfach nicht leisten kann. Wissen Sie, wer diese Kunden sind und was nötig ist, um sie zu halten? Mit prädiktive Analyse powered by Actian können Sie genau das tun.

Unternehmen nutzen seit vielen Jahren statistische Modellierung, Datenkorrelation und Verhaltensprognosen, um Kundenprofile zu erstellen. Leider waren die traditionellen Funktionen durch die Menge und die Art der Daten, die sie in die Analyse einbeziehen konnten, begrenzt, was zu unvollständigen und nicht schlüssigen Ergebnissen führte. Mit Actian können Sie die Genauigkeit Ihrer Abwanderungsprognosen erhöhen, indem Sie herkömmliche Transaktions- und Kontodatensätze mit Call-Center-Textprotokollen, Reaktionsdaten von Marketingkampagnen, Angeboten von Wettbewerbern, social media und vielen anderen Quellen kombinieren, um ein wirklich ganzheitliches Verständnis des Kaufverhaltens Ihrer Kunden zu entwickeln. Durch die Möglichkeit, all diese Daten zu nutzen, kann Ihr Unternehmen die prädiktive Analyse noch effektiver einsetzen.

Aggregierte Kundenprofildaten können Ihnen helfen, neue Klassifizierungen und Kundensegmente zu entdecken und Lebenszeitwert- und Abwanderungswerte zuzuweisen, die deutlich zeigen, welche Ihrer Kunden für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind - und welche Sie sich nicht leisten können zu verlieren. Diese Informationen können Sie nutzen, um Ihre Kundenerfahrungen anzupassen, einen verbesserten Support anzubieten und Programme zur Bindung Ihrer wertvollen Kunden zu entwickeln. Ermitteln Sie die Faktoren, die das Kaufverhalten dieser Kunden beeinflussen, und nutzen Sie diese, um Ihre Marketingmaßnahmen anzupassen, einen personalisierten Kundenservice anzubieten und sogar Ihre supply chain zu optimieren. prädiktive Analyse ist mehr als nur eine big data , sie ist eine wichtige Geschäftsanforderung.

So wie nicht alle Kunden gleich sind, sind auch nicht alle Kundensegmente gleich. Einige Kundengruppen sind hochwertig, kaufen Ihre Produkte und Dienstleistungen wiederholt, bestellen große Mengen und erzielen hohe Gewinnspannen. Andere Kundensegmente sind von geringem Wert, mit höheren Kundenakquisitionskosten, geringen Bestellmengen, wenigen Wiederholungskäufen und geringer Rentabilität aufgrund von Preiswettbewerb und Rabattforderungen.

Wenn Sie wollen, dass Ihr Unternehmen wächst und gedeiht, dann müssen Sie Ihre Marketing- und Produktplanungsbemühungen auf die Entwicklung hochwertiger Kundensegmente konzentrieren und möglicherweise weniger profitable Segmente auslagern. Um dies effektiv zu erreichen, müssen Sie Ihre Kundensegmente verstehen und wissen, welche Kunden diesen Segmenten zuzuordnen sind. Actian hilft Ihnen dabei, indem es Ihnen die Werkzeuge an die Hand gibt, mit denen Sie alle Ihre Kundendaten an einem Ort zusammenfassen, in Echtzeit analysieren und Ihren Mitarbeitern verwertbare Erkenntnisse zur Verfügung stellen können. Diese Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit und -treue zu verbessern, die Lieferketten zu optimieren, die Preise für Ihre Produkte genau festzulegen, effektive Marketingkampagnen zu entwickeln und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihre Kunden ihr Geschäft woanders hin verlagern.

Ein gewisses Maß an Kundenabwanderung ist unvermeidlich. Die Bedürfnisse der Kunden ändern sich und die Angebote Ihrer Wettbewerber sind verlockend. prädiktive Analyse helfen Ihnen, Veränderungen im Kundenverhalten und Marktbedrohungen frühzeitig zu erkennen, so dass Sie informierte Entscheidungen darüber treffen können, wie Sie darauf reagieren wollen. Hören Sie auf, mit Ihren Marketing-Investitionen zu raten und konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf die Aktivitäten, die Ihre Kunden glücklich machen, ihren Lebenszeitwert für Ihr Unternehmen erhöhen und nachhaltige Ergebnisse erzielen.

Actian Data Platform kann helfen. Actian ist ein hocheffizienter Data Analytics , der große Datenmengen nahezu in Echtzeit verarbeiten kann, indem er sie in kleine, parallel zu verarbeitende Teile zerlegt. Das bedeutet, dass Sie hinter den Kulissen Analysen zur Kundenabwanderung durchführen können, um mehr Kunden zu binden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.actian.com/data-platform.

Über Actian Corporation

Actian macht Daten einfach. Unsere Datenplattform vereinfacht die Verbindung, Verwaltung und Analyse von Daten in Cloud-, Hybrid- und lokalen Umgebungen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung in den Bereichen Datenmanagement und -analyse liefert Actian leistungsstarke Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Actian wird von führenden Analysten anerkannt und wurde für seine Leistung und Innovation mit Branchenpreisen ausgezeichnet. Unsere Teams präsentieren bewährte Anwendungsfälle auf Konferenzen (z. B. Strata Data) und tragen zu Open-Source-Projekten bei. Im ActianBlog behandeln wir Themen wie Echtzeit-Dateneingabe, Datenanalyse, Data Governance, Datenmanagement, Datenqualität, Datenintelligenz und KI-gesteuerte Analysen.