Aprovechar el IoT y los datos del sector para gestionar experiencias y tomar decisiones

Aprovechar los datos

Los datos están en todas partes. Los datos proceden de interacciones sociales, dispositivos personales, interacciones con servicios en la nube, el entorno y muchos otros lugares y cosas. Hay una gran variedad de datos y un volumen significativo de datos que se recogen cada segundo. La velocidad y la calidad de los datos aumentan cada minuto.

El big data puede considerarse un momento de la sociedad que seguirá creciendo a doble dígito cada año. Cualquier investigación sobre big data le dará una idea de la magnitud que está adquiriendo este momento en todo el mundo. Personas, organizaciones y máquinas ansían datos para sustentar su existencia.

Todas las personas participan en la recopilación de datos. Todos los sectores quieren aprovechar estos datos para tomar decisiones veraces que puedan afectar a sus organizaciones. Muchos dispositivos personales y organizativos están conectados a Internet, lo que suele denominarse Internet de las Cosas (IoT).

Aprovechar todos estos datos requiere una planificación cuidadosa para apoyar la intención estratégica de la organización y las capacidades generales de prise de décision . Las personas y las organizaciones utilizan los datos para eliminar las lentas interacciones manuales y mejorar la capacidad de reacción y la proactividad en la toma de decisiones y el bienestar general de la persona o la organización.

Visualización de datos, interoperabilidad y conectividad

Las decisiones rápidas requieren la capacidad de visualizar fácilmente el mensaje de datos a partir del ruido. Ningún sistema funciona sin conectividad con otro sistema para el intercambio de datos, convirtiendo las entradas en salidas para el procesamiento y el análisis. Las interfaces y las relaciones de datos tienen que ser completamente comprensibles e interoperables entre muchas plataformas distintas. Las soluciones de datos empresariales son necesarias para aprovechar la interoperabilidad y la conectividad entre múltiples fuentes de datos.

Decisiones sobre datos para la continuidad

Las personas y las organizaciones desean la continuidad de los servicios. La continuidad consiste en:

• Garantizar que el servicio esté disponible cuando se necesite.
• Disponer de capacidad suficiente para atender las solicitudes y los cálculos analíticos.
• Suficientemente seguro para proteger la confidencialidad, integridad y privacidad de la información.

Las organizaciones tienen que vigilar y recopilar datos continuamente, realizar análisis y generar analíticas, implantar soluciones rápidamente, realizar ajustes constantes y repetir estas actividades para escuchar a sus sistemas y clientes, incluida la vigilancia de amenazas, como las relacionadas con la ciberseguridad.

Si el análisis de los datos pone de manifiesto una amenaza para la continuidad de la actividad, la organización debe responder a ella lo antes posible. Si la amenaza crea un incidente, primero hay que detectarlo y después hacerle frente lo antes posible. Si el incidente genera daños, éstos deben repararse lo antes posible. Las acciones de recuperación deben evaluarse para detener la pérdida de continuidad de negocio lo antes posible en el ciclo. La capacidad de realizar una detección proactiva de datos y un análisis de tendencias en todos los productos y servicios de la organización y en todos los dispositivos conectados de sus clientes adquiere importancia, especialmente en el caso de los servicios críticos que afectan a los clientes.

Para lograrlo, hay que crear planes de continuidad de negocio, y los planes de continuidad de TI tienen que apoyar los planes de negocio. Los servicios deben clasificarse como críticos o no críticos, especialmente si afectan a los clientes o a los ingresos. Las organizaciones pueden realizar formalmente análisis de impacto y evaluaciones de riesgo. Las personas pueden hacer lo mismo de manera informal para determinar la criticidad de productos y servicios. Tiene que haber un intercambio de datos desde la perspectiva del cliente hasta la de la organización para crear una respuesta adecuada que avantage tanto al cliente como a la organización.

Las organizaciones necesitan formalizar la creación de planes proactivos, pruebas, formación, auditorías e invocación de planes para recopilar datos y ayudar a garantizar que la organización siga funcionando tras una interrupción. Sin estas actividades formales, la gente se comportará de manera reactiva para intentar restaurar la capacidad de un servicio, lo que puede agravar un incidente.

Gestión de la experiencia y la decisión

Las necesidades de la organización y las de las personas tienen que estar alineadas. Comprender cómo experimentan las personas los servicios y productos, incluidas sus necesidades de dependencia, continuidad y seguridad, se convierte en algo muy importante para la supervivencia de la organización. Las personas que utilizan productos o servicios críticos de una organización y luego se enfrentan a un problema con ese proveedor normalmente intentarán tomar una decisión rápida para apoyar sus resultados con el nuevo proveedor. Es posible que los empleados que contratan a un nuevo proveedor nunca vuelvan al proveedor con el que tuvieron los problemas. Una organización que pierde un cliente suele dedicar más del triple de tiempo y esfuerzo a intentar recuperar su fidelidad.

Una estrategia de datos empresarial basada en una tecnología de alto rendimiento puede ayudar a garantizar una alta retención de clientes, un bajo coste y mitigar los daños a la reputación de la organización. Es importante obtener y gestionar los datos correctos sobre sus clientes a través de múltiples fuentes de datos. Actian DataConnect facilita la conexión de datos operativos procedentes de cualquier fuente de datos y su transformación para facilitar un análisis de datos eficaz. DataConnect facilita a las empresas orientadas a los datos el diseño, la implementación y la gestión de flujos de datos en entornos sur site, en la nube e híbridos.

Acerca de Actian Corporation

Actian hace que los datos sean fáciles. Nuestra plataforma de datos simplifica el modo en que las personas conectan, gestionan y analizan los datos en entornos en la nube, híbridos y locales. Con décadas de experiencia en gestión de datos y análisis, Actian ofrece soluciones de alto rendimiento que permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos. Actian cuenta con el reconocimiento de los principales analistas y ha recibido premios del sector por su rendimiento e innovación. Nuestros equipos comparten casos de uso probados en conferencias (por ejemplo, Strata Data) y contribuyen a proyectos de código abierto. En el blog de Actian, tratamos temas que van desde la ingesta de datos en tiempo real hasta el análisis basado en IA. Conozca al equipo directivo https://www.actian.com/company/leadership-team/