Análisis en tiempo real para una prise de décision más inteligente en los servicios públicos

Los consumidores y ciudadanos están acostumbrados a obtener respuestas y resultados instantáneos de las empresas. También esperan respuestas rápidas del sector público. Del mismo modo, los empleados de las organizaciones del sector público necesitan poder acceder rápidamente a los datos y utilizarlos -incluidos los empleados sin conocimientos técnicos o analíticos avanzados- para identificar y atender las necesidades de los ciudadanos.

Proporcionar a los empleados la información necesaria para satisfacer la demanda de los ciudadanos y responder a sus preguntas requiere que las organizaciones del sector público capturen y analicen los datos en tiempo real. Los datos en tiempo real favorecen la toma prise de décision inteligente, la automatización y otras funciones críticas para el negocio.

Unos datos fácilmente accesibles y fiables también pueden aumentar la eficacia operativa, predecir los riesgos con mayor precisión y, en última instancia, aumentar la satisfacción de los ciudadanos. Esos datos deben ser seguros y, al mismo tiempo, permitir que los departamentos los compartan sin fricciones para la colaboración y los casos de uso.

Naturalmente, esto nos lleva a una pregunta apremiante: ¿cómo puede su organización conseguir análisis en tiempo real que avantage tanto a los ciudadanos como al personal? La respuesta, a nivel básico, es implantar una plataforma de datos moderna y de haute performance .

Hacer del uso eficiente de los datos una prioridad

Lograr una transformación digital en el sector público implica algo más que actualizar la tecnología. Implica replantearse cómo se prestan los servicios, cómo se comparten los datos y cómo su infraestructura gestiona las cargas de trabajo actuales y futuras. Con demasiada frecuencia, en las organizaciones de servicios públicos, al igual que ocurre con sus homólogas del sector privado, los sistemas heredados limitan la eficacia de los datos.

Estos sistemas carecen de la escalabilidad y la integración necesarias para respaldar los esfuerzos de transformación digital. También se enfrentan a limitaciones para que los datos de confianza estén disponibles cuando y donde se necesiten, incluida la disponibilidad para el análisis de datos en tiempo real. Proporcionar las capacidades de datos, análisis y TI que necesitan las organizaciones modernas solo es posible con una plataforma de datos moderna y escalable. Este tipo de plataforma está diseñada para integrar sistemas y operaciones, capturar y compartir todos los datos relevantes para predecir y responder rápidamente a los cambios, y mejorar la prestación de servicios a los ciudadanos.

Al mismo tiempo, los esfuerzos de modernización que incluyen una migración a la nube pueden ser complejos. Esto se debe a menudo a las enormes cantidades de datos que deben trasladarse a la nube y a los sistemas heredados arraigados en los procesos organizativos. Por eso es necesario contar con una estrategia clara y probada y trabajar con un proveedor experimentado para que la transición sea fluida y se garantice la calidad de los datos.

Satisfacer la demanda de análisis en tiempo real

Las plataformas híbridas de datos en la nube han surgido como una solución probada para integrar y compartir datos en el sector público. Al combinar la infraestructura sur site con servicios basados en la nube, estas plataformas ofrecen la flexibilidad, escalabilidad y capacidad necesarias para gestionar, integrar y compartir grandes volúmenes de datos.

Otra avantage de las soluciones híbridas es que permiten a las organizaciones optimizar sus inversiones en sur site , al tiempo que evitan que los costes se disparen en la nube (el escalado ilimitadoen la nube puede tener costes asociados). Las organizaciones del sector público pueden utilizar una plataforma híbrida para ofrecer un servicio ininterrumpido, incluso en horas punta o eventos críticos, al tiempo que ponen los datos a disposición en tiempo real para análisis, aplicaciones u otras necesidades.

Una prise de décision inteligente exige datos precisos, fiables e integrados. Esto significa que necesita una plataforma capaz de integrar datos a la perfección y añadir nuevas canalizaciones de datos, sindepender de TI o codificación avanzada.

Del mismo modo, los procesos manuales y la intervención de las TI atascarán rápidamente una organización. Por ejemplo, cuando un equipo de viviendas sociales necesita datos de varios sistemas para garantizar que los edificios cumplen la normativa de seguridad, acceder a la información y analizarla puede llevar días o semanas, sin garantía de que los datos sean fiables. La automatización de los procesos reduce el tiempo necesario para obtener información y garantiza la aplicación de medidas de calidad de los datos para detectar errores y duplicaciones.

La integración de datos es esencial para acabar con los silos de datos, proporcionar un contexto y una relevancia más profundos a los datos, y garantizar que décisions éclairées más décisions éclairées posibles. Por ejemplo, los organismos del gobierno central pueden utilizar los datos para impulsar las políticas nacionales, al tiempo que identifican problemas y necesidades, y asignan estratégicamente los recursos.

Esperar nuevos casos de uso y valor con análisis en tiempo real

Pasar de los sistemas heredados a una plataforma moderna y migrar a la nube a un ritmo con el que su organización se sienta cómoda permite obtener una serie de ventajas:

• Reducción de los costes a largo plazo y del coste total de propiedad (TCO).
• Mejora de la prestación de servicios.
• Ganarse la confianza de los usuarios de datos y del público.
• Confíe en los datos y en los conocimientos analíticos.
• Escalabilidad inmediata unida a una mayor flexibilidad.

Con una solución como Actian Data Platform, puede hacer aún más. Por ejemplo, la plataforma le permite conectar, transformar y gestionar datos fácilmente. La plataforma de datos permite el acceso a los datos en tiempo real a escala junto con el análisis en tiempo real. Las organizaciones del sector público pueden avantage, por ejemplo, utilizando los datos para elaborar programas de prestaciones para empleados, políticas de vivienda, directrices fiscales y otros programas gubernamentales.

Actian Data Platform puede integrarse en su infraestructura actual y adaptarse fácilmente a las necesidades cambiantes. La plataforma facilita el uso de los datos para que pueda predecir mejor las necesidades de los ciudadanos, ofrecer servicios más personalizados, identificar posibles problemas y automatizar las operaciones.

Un enfoque moderno de la gestion des donnéesLa adopción de un enfoque moderno de la gestión de datos, la integración y la calidad, junto con la capacidad de procesar, almacenar y analizar incluso conjuntos de datos grandes y complejos, permite una transformación digital más rápida y una mejor posición para la toma de decisiones inteligente. A medida que el sector público se esfuerza por atender eficazmente las necesidades de los ciudadanos de forma rentable, sostenible y responsable, la prise de décision basada en datos desempeñará un papel más importante para todas las partes interesadas.

El camino hacia un sector público eficaz y con capacidad de respuesta pasa por el poder de los datos y una plataforma de datos moderna. Nuestro nuevo eBook "Accelerate a Digital Transformation in the UK Public Sector" explica por qué el cambio de las tecnologías heredadas a una infraestructura moderna es esencial para las organizaciones actuales. El eBook comparte cómo los ayuntamientos y las organizaciones del gobierno central pueden equilibrar la necesidad de modernizarse con la maximización de las inversiones en los sistemas on-prem actuales, satisfaciendo las necesidades cambiantes del público y tomando decisiones con confianza.

Acerca de Tim Williams

Tim Williams es Director de Cuentas en Actian, donde asesora a organizaciones sobre gobernanza de datos, calidad y análisis en tiempo real. Cuenta con una amplia experiencia en empresas y PYMES, con especial atención a los retos del sector público. Tim ofrece las mejores prácticas para unificar los datos en todos los sistemas y participa en seminarios sobre tecnología gubernamental para compartir historias de éxito. Consulte sus publicaciones en el blog de Actian para obtener consejos sobre la gobernanza moderna de datos y el análisis continuo a escala.