Le lien entre croissance durable et gouvernance données

La gouvernance données Association (DAMA) International définit la gouvernance données comme la "planification, la surveillance et le contrôle de la gestion des données et de l'utilisation des données et des sources liées aux données". Compte tenu de cette définition, devriez-vous considérer la gouvernance données comme une corvée de conformité nécessaire sur votre longue liste de choses à faire ou comme un investissement stratégique susceptible d'accroître les résultats de votre organisation ? Il existe des preuves solides démontrant que la gouvernance des données peut servir les deux catégories. Le retour sur investissement (ROI) est très variable d'une organisation à l'autre, en fonction de sa taille, de son secteur d'activité et de son niveau de maturité en matière de données et de gouvernance données. Néanmoins, de nombreux avantages viennent support l'argument selon lequel une gouvernance durable gouvernance données améliore le retour sur investissement.

Outre le renforcement de la conformité réglementaire, la gouvernance données offre des avantages tels que la qualité des données, la monétisation des données, l'optimisation de l'expérience client et l'efficacité de la gestion des données .

Renforcement de la conformité réglementaire

La gouvernance données permet de protéger les données sensibles contre les accès non autorisés et les violations de données. Cela aide les organisations à se conformer aux réglementations sur la confidentialité des données telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA).

Les amendes pour non-conformité pouvant être coûteuses, une gouvernance durable gouvernance données peut aider les organisations à économiser de l'argent. Par exemple, depuis le 28 janvier 2022, les amendes du GDPR ont atteint 1,74 milliard (1,64 milliard d'euros). Ce montant représente plus du double de la valeur globale des amendes émises en 2021. Outre les amendes, les frais de justice et les atteintes à la réputation peuvent être considérables.

Amélioration de la qualité des données

Selon Gartner, la mauvaise qualité des données coûte en moyenne 12,9 millions de dollars par an aux entreprises. La gouvernance données améliore la qualité des données en établissant des normes, des processus, des mécanismes de propriété et de responsabilité qui favorisent l'exactitude, la cohérence et la fiabilité des données. Des données de haute qualité constituent une base fiable pour la prise de décision, rendent les prévisions plus précises et identifient les possibilités d'augmenter les revenus et de réduire les coûts.

Monétisation des données

La monétisation des données consiste à transformer les données en flux de revenus. Les entreprises alimentent de plus en plus leur croissance grâce à la monétisation des données. La taille du marché de la monétisation des données devrait passer de 4,19 milliards USD en 2023 à 10,41 milliards USD d'ici 2028, avec un taux de croissance annuel moyen de 19,98 % au cours de la période de prévision (2023-2028). Une étude de McKinsey Global a révélé que les personnes interrogées dans les entreprises les plus performantes "sont trois fois plus susceptibles que les autres d'affirmer que leurs efforts de monétisation contribuent pour plus de 20 % au chiffre d'affaires de l'entreprise".

La gouvernance données soutient la monétisation des données de nombreuses façons. L'une de ses contributions les plus importantes est la création et la maintenance d'un catalogue ou d'un inventaire complet des actifs de données au sein d'une organisation. Cela permet aux parties prenantes de découvrir et d'accéder facilement aux données pertinentes afin d'identifier et de support opportunités de monétisation. La gouvernance données définit et documente également les métadonnées qui rendent les données plus accessibles et compréhensibles pour les acheteurs potentiels.

expérience client Optimisation

L'expérience client (CX) est la manière dont les clients perçoivent toutes les interactions qu'ils ont avec une entreprise. Il s'agit d'un aspect essentiel, étant donné que, selon PwC, 73 % de tous les clients déclarent que l'expérience client est la première chose qu'ils prennent en compte lorsqu'ils décident d'acheter ou non auprès d'une entreprise. En fait, Gartner rapporte que 73 % des clients déclarent que la qualité de la relation client est la première chose qu'ils prennent en compte lorsqu'ils décident d'acheter ou non à une entreprise.

Un programme de gouvernance données bien géré permet d'accéder en temps voulu à des données précises et complètes sur les clients afin d'optimiser le CX. La gouvernance données permet de créer une vue unifiée et complète de chaque client en consolidant les données provenant de sources et de systèmes différents. Cette vision à 360 degrés du client permet aux entreprises de mieux comprendre ses préférences, ses comportements et son historique. L'entreprise peut utiliser ces connaissances pour personnaliser les interactions, ce qui permet d'améliorer l'expérience client et de le fidéliser, ce qui stimule la croissance. L'accès à des données précises et complètes sur les clients permet aux équipes d'support la clientèle de résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement. Cela permet de réduire la frustration des clients et d'améliorer leur expérience globale.

gestion des données Efficacité

La gouvernance durable gouvernance données rationalise les processus liés aux données (qualité des données, normalisation des données, gestion des catalogue de données et des métadonnées , contrôle de l'accès aux données, gestion du cycle de vie des données, intégration des données, etc. Cette efficacité peut conduire à des économies de coûts et à une meilleure affectation des ressources, ce qui permet de libérer des ressources pour se concentrer sur des initiatives de croissance.

Prochaines étapes

En résumé, la gouvernance données crée une base solide pour une croissance durable dans un paysage commercial hautement compétitif basé sur les données. La gouvernance données contribue à la croissance en facilitant la conformité, en garantissant des données fiables pour la prise de décision, en permettant la monétisation des données, en optimisant l'expérience client et en augmentant l'efficacité de la gestion des données .

La plateforme de données Actian comprend de nombreuses fonctionnalités qui peuvent vous aider à mettre en œuvre la gouvernance données. Il s'agit notamment de la disponibilité de la même plateforme sur site et dans le nuage pour améliorer la cohérence. Des fonctions robustes de profilage et de transformation des données rendent les données plus cohérentes. La Support des données structurées et semi-structurées et la possibilité de maintenir des métadonnées et des liens associés vers des données non structurées stockées en dehors de la plateforme simplifient l'accès.

À propos de Teresa Wingfield

Teresa Wingfield est directrice du marketing produit chez Actian, où elle est chargée de faire connaître la valeur unique de la plateforme de données Actian , notamment l'intégration de données éprouvée, la gestion des données et l'analyse des données. Elle possède 20 ans d'enregistrement dans l'augmentation du chiffre d'affaires et de la notoriété des solutions d'analyse, de sécurité et d'informatique dématérialisée. Avant de rejoindre Actian, Teresa a géré le marketing des produits dans des entreprises de premier plan telles que Cisco, McAfee et VMware.