L'informatique fantôme n'est pas un gros problème si vous gérez les données
Depuis de nombreuses années, les organisations informatiques luttent contre la tendance de l'"informatique fantôme", craignant qu'elle ne leur fasse perdre le contrôle de l'environnement technologique de l'entreprise et qu'elle ne diminue l'importance du personnel informatique. Il est peut-être temps d'adopter une perspective différente. L'informatique parallèle n'est pas nécessairement un problème majeur (elle peut même être une bonne chose) si vous gérez les données de manière efficace.
Qu'est-ce que le Shadow IT ?
Pendant des décennies, il y a eu une « compréhension » des rôles que les organisations informatiques et commerciales devaient jouer par rapport à la technologie d'une entreprise. Le service informatique est le fournisseur de technologie, et les utilisateurs commerciaux sont les consommateurs de technologie. Les fonctions commerciales communiquent leurs besoins au service informatique sous forme d'exigences, et celui-ci détermine ensuite les systèmes à mettre en œuvre pour répondre à ces besoins. Cet arrangement fonctionnait bien lorsque les décisions technologiques étaient complexes, que l'installation de systèmes informatiques était coûteuse et que les utilisateurs commerciaux n'étaient pas familiarisés avec la technologie.
Le "Shadow IT" n'est rien d'autre que la prise de décisions technologiques par les utilisateurs professionnels eux-mêmes. Avec la prolifération de SaaS et d'autres composants technologiques disponibles dans le commerce qui peuvent être achetés avec une carte de crédit et mis en œuvre en quelques minutes, les utilisateurs professionnels se sentent habilités à faire des choix technologiques et à adopter de nouveaux systèmes sans consulter le service informatique. Pour des raisons évidentes, le personnel informatique considère ce comportement comme une menace et l'a qualifié (et stigmatisé) d'obscur et de louche. Il est peut-être temps de faire la lumière sur l'informatique de l'ombre et d'accepter que (dans de nombreuses entreprises) il s'agit désormais d'un comportement courant.
Le rôle des logiciels et des données a changé. La dernière décennie a bouleversé la donne et conduit à l'émergence de fonctions informatiques parallèles. Aujourd'hui, les besoins en matière d'intégration ont été multipliés par plusieurs, en raison de l'explosion du nombre d'appareils, d'applications et de sources de données. Dans le même temps, les entreprises exigent une rentabilité rapide et demandent des outils faciles à apprendre, à déployer, à surveiller et à réparer au fil du temps. Cela oblige les entreprises à rechercher d'autres ressources que les spécialistes de l'intégration pour gérer les intégrations. Elles veulent des outils d'intégration dotés d'une expérience utilisateur et d'une interface utilisateur distinctes afin support besoins de différents types d'utilisateurs, de l'expérience utilisateur à code élevé à l'interface utilisateur à code faible ou sans code, afin de support besoins des analystes commerciaux moins expérimentés ou des utilisateurs LOB.
Les logiciels étaient autrefois considérés comme l'actif de l'entreprise, quelque chose dans lequel on investissait, que l'on gérait dans un portefeuille, que l'on suivait tout au long de son cycle de vie et que l'on attribuait à la création de valeur de l'entreprise. Les données n'étaient qu'un sous-produit de l'interaction des utilisateurs avec le logiciel. Avec le SaaS et les logiciels standard peu coûteux, la situation a changé. Les Fonctionnalités logicielles sont effectivement jetables - avec des coûts de changement faibles et de nouvelles options disponibles chaque jour. Les entreprises apprennent que les données (en revanche) sont un actif à valeur durable, même si le logiciel qui les a créées a disparu.
Il est temps pour les services informatiques d'adopter leur charte de l'information
Les services informatiques ont toujours eu pour double mission de gérer à la fois les informations et les technologies de l'entreprise. À l'époque où la technologie était un problème complexe et un atout stratégique, il était logique que les services informatiques se concentrent sur le matériel et les logiciels. Maintenant qu'il est clair que la véritable valeur stratégique réside dans les données, il est peut-être temps pour les services informatiques de se concentrer sur la partie « informations » de leur mission et de laisser les utilisateurs professionnels prendre eux-mêmes davantage de décisions technologiques. Si les services informatiques peuvent développer un ensemble de processus pour capturer et gérer les données créées, modifiées et consommées dans la myriade d'applications utilisées par les utilisateurs professionnels, le shadow IT ne sera plus un problème majeur ni quelque chose à stigmatiser.
Actian Data Connect est une plateforme d'intégration hybride qui permet à chacun d'intégrer n'importe quoi, n'importe où, n'importe quand - y compris tous les dispositifs technologiques et les composants logiciels que les utilisateurs professionnels apportent dans l'environnement de votre entreprise. En gérant plus efficacement les connexions de données, vous pouvez capturer davantage d'actifs qui créent une valeur réelle pour l'entreprise, tout en donnant aux utilisateurs la liberté qu'ils souhaitent pour faire des choix technologiques autonomes. L'informatique fantôme ne doit pas être une chose à craindre - elle peut être un outil puissant pour favoriser l'agilité de l'entreprise. Pour en savoir plus, visitez le site DataConnect.
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