Ne vous fiez pas à des conseils dépassés pour la transformation numérique

Le chemin vers la transformation numérique n'est pas simple et ne s'est pas accéléré rapidement au cours des dernières années. Alors que les entreprises modernisent leurs systèmes et leurs processus pour suivre le rythme de l'innovation technologique, elles sont à la recherche d'informations et de repères pour les guider tout au long de leur parcours.

Lorsqu'ils cherchent des conseils, les chefs d'entreprise se tournent souvent vers leurs pairs du secteur pour obtenir des informations sur leurs efforts de transformation numérique. Ce type de partage des connaissances aide les équipes dirigeantes à se tenir au courant des évolutions du secteur et du marché, et à trouver la meilleure façon d'y répondre. Toutefois, compte tenu de la rapidité avec laquelle la transformation numérique évolue aujourd'hui, associée à un marché imprévisible, les dirigeants devraient examiner attentivement où ils puisent leurs conseils et astuces souvent dépassés.

Se référer à d'anciens modèles de transformation numérique entrave non seulement l'innovation au sein de l'entreprise, mais peut également conduire les entreprises à prendre de mauvaises décisions stratégiques qui réduisent le chiffre d'affaires et la fidélité des clients. Nous allons partager avec vous certains conseils qui étaient autrefois valables, mais que les dirigeants devraient largement éviter dans le monde d'aujourd'hui, où tout va très vite et où le numérique occupe une place prépondérante.

"Transformer tout et ne s'arrêter devant rien

Pendant le boom de l'automatisation au début des années 2010, les entreprises ont automatisé de nombreux systèmes et processus sans se soucier de la manière dont l'automatisation excessive pouvait créer des inefficacités. Cela s'apparente à l'effet "nouveau jouet brillant" lors de l'annonce d'une nouvelle idée ou d'une innovation ; tout le monde veut ce qui est nouveau, même s'il ne sait pas encore comment cela s'intègre efficacement dans ses systèmes.

La transformation numérique n'est pas différente. Dans les premiers temps de la numérisation, les équipes informatiques et les dirigeants estimaient que chaque élément d'une entreprise devait être transformé - et rapidement. Les entreprises investissaient souvent trop largement dans des modèles de transformation descendante, avec des objectifs très élevés et des résultats minimes.

Les entreprises qui en font trop, trop vite, se retrouvent souvent sous l'eau avec des systèmes qui ne sont pas configurés ou qui ne fonctionnent pas correctement. Les entreprises qui veulent se transformer numériquement aujourd'hui devraient s'inspirer des entreprises trop automatisées et se concentrer sur un système et un processus à améliorer à la fois. En suivant cette voie, les entreprises peuvent tester des éléments individuels d'une nouvelle solution, discerner comment elle s'intègre dans la pile actuelle, puis passer au système suivant.

"Créer des fonctions informatiques distinctes pour l'ancienne et la nouvelle entreprise

Historiquement, les efforts de transformation numérique impliquaient souvent de diviser l'équipe informatique en deux groupes : l'un pour gérer la maintenance des systèmes existants et l'autre pour aider à stimuler l'innovation avec de nouvelles solutions.

Bien qu'une entreprise puisse être tentée de mettre en place des équipes distinctes et dédiées à ces fonctions, cela crée des divisions et des silos. L'équipe chargée de la maintenance des systèmes existants sera contrainte de travailler avec une technologie monolithique et dépassée, tandis que l'autre équipe travaillera sur de nouveaux produits innovants. Travailler sur de nouvelles technologies et solutions permet aux professionnels de l'informatique d'acquérir des compétences et de comprendre comment ces systèmes orienteront l'avenir de l'entreprise. Les travailleurs qui se concentrent sur les technologies héritées passeront leur temps sur des systèmes en perte de vitesse, ce qui peut leur donner l'impression d'être laissés pour compte.

Plutôt que de créer des silos, les entreprises devraient créer des équipes informatiques agiles et collaboratives, avec des groupes interfonctionnels qui ne sont pas segmentés par technologie (nouvelle ou ancienne). Ce modèle signifie que toutes les équipes sont formées aux nouvelles technologies, tout en mettant fin aux systèmes existants. Cela permet également un apprentissage plus large des nouveaux processus, ce qui démocratise le processus de transformation numérique et incite tout le monde à travailler ensemble pour atteindre les mêmes objectifs.

"Construire vite, mesurer plus tard

Lorsque de nouveaux systèmes et de nouvelles technologies sont disponibles, les entreprises sont souvent promptes à les adopter, comme le montre l'exemple précédent du "nouveau jouet brillant". Le même sentiment s'applique aux équipes informatiques qui élaborent rapidement des solutions sans objectifs ni résultats mesurables.

Il est tentant de mettre en place une nouvelle solution aussi rapidement que possible, mais cette méthode ne laisse pas le temps nécessaire à une adoption réussie. La transformation numérique étant un voyage, et non une destination, ce serait une erreur de mettre en œuvre une solution avant de savoir comment mesurer et analyser ses résultats. Si un avion fait rapidement le plein sans évaluer la quantité d'essence nécessaire pour atteindre sa destination, les passagers risquent d'atterrir plus tôt que prévu. La même notion s'applique ici. Les marques doivent évaluer avec précision si un nouvel élément technologique les aidera à atteindre leurs objectifs de transformation numérique. Ne pas procéder à cette évaluation peut conduire à des résultats indésirables et à un ralentissement potentiel de la croissance du chiffre d'affaires.

Que doivent alors faire les entreprises ? Elles doivent commencer le processus d'évaluation avant de mettre en place une nouvelle solution afin d'avoir une vision claire de ce qu'elles souhaitent mesurer, analyser et réaliser.

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À propos de Teresa Wingfield

Teresa Wingfield est directrice du marketing produit chez Actian, où elle est chargée de faire connaître la valeur unique de la plateforme de données Actian , notamment l'intégration de données éprouvée, la gestion des données et l'analyse des données. Elle possède 20 ans d'enregistrement dans l'augmentation du chiffre d'affaires et de la notoriété des solutions d'analyse, de sécurité et d'informatique dématérialisée. Avant de rejoindre Actian, Teresa a géré le marketing des produits dans des entreprises de premier plan telles que Cisco, McAfee et VMware.