Los ingredientes para ser un buen Chief Data Officer en 2021

En un mundo en el que los datos son un activo estratégico de primer orden, el Chief Data Officer es sin duda una función clave para las empresas de hoy en día. En nuestro último artículo sobre los CDO, analizamos qué es exactamente un Chief Data Officer y algunas de sus misiones clave en una organización. Ahora más que nunca, como actor clave en la gestión de los procesos y usos de los datos, el CDO debe tener capacidades tanto técnicas como humanas. Echemos un vistazo a cómo ser un buen Chief Data Officer en 2021.

Pedagogía, apoyo, empatía, visión... he aquí algunas de las muchas características que pueden resultar difíciles de combinar y conciliar en el día a día.

Y sin embargo, dado que el papel del Chief Data Officer es tan estratégico como operativo, no sólo debe ser capaz de confiar en sus competencias técnicas, sino que también debe respaldar sus acciones con el apoyo de la dirección general, todo ello sin dejar de estar en contacto con los equipos empresariales.

Para hacer frente a estos retos, el CDO debe demostrar tanto conocimientos técnicos como habilidades interpersonales. Por un lado, debe ser capaz de proponer nuevas soluciones y herramientas que permitan a la empresa analizar y explotar correctamente los datos y, por otro, saber situar los datos en el centro de la empresa, con el fin de construir una cultura de datos y crear vínculos entre la empresa y las TI.

Un ámbito de actuación cada vez más amplio

En su estudio titulado ¿Cuáles son las funciones y los retos del Chief Data Officer (CDO) actual? - Focus on a key function of data-driven transformation, PwC define los retos a los que se enfrentan actualmente los CDO:

Como los equipos de datos se han constituido en grandes grupos, el reto ahora es conseguir que todos los departamentos de la organización trabajen juntos. La aculturación de la empresa y la formación de los equipos de datos están en el centro de los retos del Chief Data Officer. Esta realidad se ve reforzada por otra observación: El CDO debe adaptarse a la transición de los sistemas heredados a las nuevas tecnologías de almacenamiento y análisis de datos, así como a las interfaces que responden a los nuevos usos (Cloud, Data Marketplaces, Data virtualization, IoT, chatbot, etc.). 

Por último, como señalan los autores del resumen del estudio, "con el crecimiento del número de casos de uso que combinan RPA e IA, el campo de acción del Chief Data Officer se amplía". Una prueba de que las misiones del CDO son muy críticas para las organizaciones.

Otro estudio realizado por IDC en nombre de Informatica y publicado en agosto de 2020, reveló que el 59% de los CDO encuestados dependen directamente de un funcionario clave de la empresa, incluido el CEO. Y el Chief Data Officer está directamente implicado en el rendimiento empresarial. De hecho, el mismo estudio señala que el 80% de los KPI del Chief Data Officer están relacionados con objetivos empresariales (eficiencia operativa, satisfacción del cliente, protección de datos, innovación, ingresos y productividad).

Los retos diarios del CDO

La función esencial del Chief Data Officer consiste en construir una canalización de datos relevante, de alto rendimiento y valiosa, al tiempo que reúne a un equipo capaz de dar vida a este valioso activo y transformarlo en materia prima utilizable por todas las líneas de negocio.

Esta misión requiere que el Director de Datos reúna equipos formados por personas competentes y totalmente orientadas a los datos. Esta es una de las principales dificultades según IDC. El 71% de los encuestados sólo tiene cuatro o menos responsables de datos, y el 26% no tiene ninguno. La capacidad de contratar, rodearse y dirigir un equipo de datos es, por tanto, un reto importante para el CDO.

Pero no es la única.

Si nos remitimos al estudio de PwC ya mencionado, resulta que para el 70% de los Chief Data Officers encuestados, la aculturación de los datos está implantada en su empresa. Esta aculturación se realiza principalmente mediante la creación de una documentación sobre los datos compartida y accesible para todos, incluidos los perfiles no informáticos. Este es otro de los grandes retos de los CDO, que consiste en hacer de puente entre los informáticos de la empresa y todas las líneas de negocio.

"Vemos que esto se acentúa con la ampliación de los proyectos de datos, que pasan de iniciativas en un perímetro limitado -más en forma de "prueba de concepto" (PoC)- a proyectos globales que implican a múltiples partes interesadas", afirma PwC. El CDO es responsable de desarrollar procesos de datos para mejorar su calidad y está presente en todos los frentes. 

Un verdadero director de orquesta que debe saber infundir energía y dinamismo para contribuir a la recuperación económica de las empresas en 2021.

Acerca de Actian Corporation

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