15 empresas comparten sus experiencias en gestión de metadatos
El 12 de octubre invitamos a nuestros clientes francófonos a una mesa redonda sobre el siguiente tema: «Cómo involucrar a diferentes colaboradores en un proyecto de gestión de metadatos». Este evento fue una oportunidad para que la comunidad de Actian Data Intelligence Platform Data Catalog compartiera las dificultades a las que se enfrentaba, así como todos los enfoques implementados para superarlas.
En este artículo resumiremos los principales puntos que surgieron durante nuestros debates.
Principales dificultades a la hora de implicar a los colaboradores en un proyecto de gestión de metadatos
Los representantes de nuestros clientes mencionaron en primer lugar las dificultades encontradas para movilizar a los usuarios colaboradores, desde los perfiles técnicos hasta los perfiles empresariales, así como la adopción de la propia herramienta Catálogo de datos.
Los usuarios contribuyentes reticentes no perciben sistemáticamente el interés de descentralizar el conocimiento de los datos en una herramienta, considerando que este conocimiento ya es accesible para ellos (cultura local, si no individual). Este problema se ilustró especialmente con el ejemplo de los desarrolladores que consideraban que la documentación la llevaba el código y que, por lo tanto, una duplicación de esta documentación no tenía ningún interés.
Sin embargo, algunos participantes señalaron que no había que convencer tanto a los usuarios técnicos contribuyentes como a los usuarios empresariales, para quienes el valor del Catálogo de Datos era difícil de comprender.
Soluciones para superar estas dificultades
Involucrar a los colaboradores
Para varios participantes, los enfoques o medios utilizados para implicar a los contribuidores se basan en un proyecto de Data Lake o en una migración técnica de una plataforma, lo que permite enmarcar una primera etapa dedicada a la gestión de metadatos en el proceso de validación.
La documentación se convierte así en una actividad necesaria en el proyecto. Todo el proceso se convierte entonces en un automatismo y, en algunos casos, se implementa incluso antes de la selección y el uso de una solución dedicada a la gestión de metadatos.
Comunicación dentro de los equipos
La comunicación también desempeña un papel importante para algunos participantes. En el caso de uno de ellos, está especialmente estructurada, con la implementación de un «plan» para compartir las normas (normas para la contribución y el uso del catálogo de datos). Explicaron cómo organizaban reuniones semanales del proyecto con representantes de cada línea de negocio, identificaban a los «representantes de datos» y enviaban comunicaciones tipo boletín informativo y una revista mensual. Por lo tanto, esta comunicación tiene como objetivo crear una comunidad de datos.
El atractivo de la plataforma
Al igual que un diccionario que no incluye todas las letras del alfabeto, un catálogo de datos que se percibe como incoherente no atraerá ni a los colaboradores ni a los usuarios. Por lo tanto, es importante trabajar en el perímetro de la información para establecer incrementos que se puedan alcanzar de forma rápida y coherente. En relación con esta fase inicial, que se considera crítica, se mencionó la gamificación y se consideró que era un buen impulso, pero no permanente.
Explicar la importancia del catálogo de datos
También es importante destacar la importancia del propósito de implementar un catálogo de datos, así como el mensaje subyacente: documentar los datos no debe ser una opción o un extra, sino un principio fundamental dentro de las empresas. Esta regla general debe inculcarse a los colaboradores, al igual que la inspección de seguridad de los vehículos.
Centrarse en un enfoque "ofensivo
Para maximizar las posibilidades de éxito del proyecto de Catálogo de Datos, es crucial no centrarse en los llamados casos de uso "defensivos"; es decir, todos los casos de uso consistentes en documentar y representar imperativos legales y/o normativos, como el GDPR (o la normativa BCBS 239 en el sector bancario).
De hecho, aunque son importantes, estos casos de uso defensivo no generan valor, y no tendrán mucho atractivo para los perfiles de BI, por ejemplo.
Por tanto, es importante comprender las necesidades de los usuarios objetivo para integrar rápidamente casos de uso "ofensivos" en el proyecto de Catálogo de Datos.
Este es, por ejemplo, el caso de un participante perteneciente al sector minorista que abrió la plataforma Actian Data Intelligence Platform a los usuarios del departamento de marketing. Estos últimos ahora pueden encontrar la información que necesitan de forma fácil y eficiente para realizar sus tareas, sin tener que solicitarla a los propietarios de los datos.
Centrarse en un enfoque "ofensivo
Por último, la implementación de un enfoque de gobernanza de datos en el sentido más amplio del término requiere una reflexión profunda dentro de la empresa. Esto abarca desde identificar (y luego comunicar) la importancia de los datos en la estrategia corporativa hasta redefinir los modelos operativos para implementar toda la estrategia de datos.
Para ilustrarlo, se citó el ejemplo de una entidad bancaria francesa que estableció «objetivos de datos» para todos los empleados con una definición de las responsabilidades que se esperaban de ellos. Este tipo de enfoque requiere un cambio de mentalidad, pasando de una visión individualista a una visión colectiva de los datos.
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