Romper los silos de datos
¿Están tus empleados acumulando datos (y se dan cuenta siquiera de ello)? Si tu respuesta es «no», quizá deberías replanteártelo. Los silos de datos son uno de los principales obstáculos que impiden que los procesos operativos alcancen su máxima productividad y que los líderes empresariales tomen decisiones fundamentadas. Casi todas las empresas se enfrentan a este problema, y aquellas que lo abordan de manera eficaz son las que tienen más probabilidades de lograr una ventaja competitiva sostenible.
¿Qué son los silos de datos?
El término «silo de datos» hace referencia a conjuntos de datos independientes dentro de una organización. A menudo vinculados a funciones empresariales o a sistemas informáticos, los silos de datos son espacios a los que solo un grupo limitado de personas tiene acceso o conocimiento de los recursos de datos disponibles. Por ejemplo, una empresa puede tener un conjunto de datos relacionados con las ventas que está separado de los datos de atención al cliente, o datos de marketing que están separados de los datos de fabricación. Debido a que los datos están separados y fragmentados, los responsables de la toma de decisiones (en todos los niveles de la organización) no pueden tener una visión global de cómo sus acciones y decisiones afectan a la empresa. Incluso las empresas que han invertido en almacenes de datos suelen informar de problemas de silos de datos, que se producen cuando varios almacenes contienen datos duplicados.
Los silos de datos y la cultura empresarial
Los silos de datos suponen un gran problema para las empresas que buscan altos niveles de productividad, eficiencia y agilidad empresarial. Para eliminar los silos de datos, lo primero es comprender cómo se crearon inicialmente. La mayoría de los problemas relacionados con los silos de datos se pueden atribuir a una de estas dos causas, ambas relacionadas con la cultura de la empresa:
Presupuestación de TI
Los presupuestos tecnológicos suelen asignarse a departamentos o funciones concretos para respaldar sus iniciativas empresariales. Los responsables de los presupuestos de TI tienen la misión de generar el mayor valor empresarial posible para las funciones a las que prestan apoyo, lo que les anima a ofrecer soluciones para esa función concreta en lugar de soluciones que maximicen el valor para la empresa en su conjunto.
Acumulación de datos por parte de los empleados
La mayoría de los empleados consideran que los datos y los conocimientos son recursos que garantizan la seguridad laboral. Al acaparar datos y no compartirlos abiertamente, sienten que su puesto de trabajo está más asegurado al considerarse un «recurso esencial» para la empresa. La inestabilidad laboral de la última década ha agravado este problema, lo que ha provocado un aumento de los casos de acaparamiento de datos por parte de los empleados.
Cómo eliminar los silos de datos
Para acabar con los silos de datos, hay que empezar por abordar los problemas subyacentes de la cultura de tu empresa. ¿Valora y fomenta tu empresa la colaboración, o por el contrario tus procesos, políticas y prácticas fomentan la competencia entre departamentos (por los presupuestos) y entre empleados (por las bonificaciones y la seguridad laboral)? Las culturas empresariales colaborativas, en las que cada empleado se centra en dar prioridad a la misión de la empresa en lugar de a sus objetivos personales y departamentales, son menos propensas a crear nuevos silos de datos y más propensas a acabar con los que ya existen.
El siguiente paso para eliminar los silos de datos consiste en establecer un modelo de datos unificado para toda la empresa. La mayoría de las funciones empresariales deben aprovechar los datos de otras áreas de la empresa y, a falta de una estructura de datos a nivel corporativo, recopilarán los datos lo mejor que puedan en función de las necesidades y la perspectiva de cada función. Un modelo de datos unificado puede ayudarte a reducir los casos de duplicación que suelen darse en los silos de datos.
También necesitarás un conjunto claro de políticas, procesos y controles sobre el uso de los datos. Hay ciertos datos dentro de tu empresa que (aunque formen parte del conjunto de datos corporativos) solo deben ver y utilizar un número limitado de empleados. Entre ellos podrían figurar, por ejemplo, los secretos comerciales, las previsiones financieras y los datos de recursos humanos. Establecer un conjunto claro de políticas y controles para el acceso a los datos permite que los datos confidenciales sigan formando parte de los datos corporativos y, al mismo tiempo, estén protegidos.
El consejo más importante para acabar con los silos de datos es asegurarse de contar con una solución de almacén de datos que tenga la capacidad y el rendimiento necesarios para satisfacer todas las necesidades de datos de su empresa. Si tiene previsto romper los silos y recopilar su contenido, los usuarios de sus datos esperarán un rendimiento igual o superior al que tienen actualmente en sus soluciones de silos. Aquí es donde Actian puede ayudarle, con soluciones de almacén de datos de nivel empresarial que son enormemente escalables para satisfacer las necesidades actuales de su empresa y crecer con usted en el futuro. Visite www.actian.com/data-platform para obtener más información.
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