La innovación de Actian gana el prestigioso premio IT4IT

La innovación es esencial para satisfacer las necesidades empresariales, informáticas y técnicas de las organizaciones. Por eso Actian invierte más del 20% de sus ingresos en investigación y desarrollo. Además de las respuestas positivas que recibimos de los clientes por ayudarles a resolver sus retos empresariales más difíciles, también recibimos elogios de los compañeros del sector.

Por ejemplo, recientemente obtuvimos el Premio de Distinción en la categoría "Estándar IT4IT™ / Gestión y Planificación de TI". El honor fue decidido por el jurado de The Open Group India Awards 2024, que reconoció nuestros esfuerzos por emplear eficazmente estándares abiertos y código abierto. El jurado calificó nuestro premio como un testimonio de nuestro destacado trabajo y nuestro claro camino hacia el uso efectivo de estándares abiertos y código abierto.

En Actian, utilizamos la arquitectura de referencia IT4IT para gestionar nuestro negocio y los ciclos de vida integrales de todos los productos Actian, como Actian Data Platform, Vector y Zen.

Esta norma abierta cuenta con el respaldo de unos 900 miembros del Open Group, entre los que se encuentran HCLTech y casi todos los demás líderes del sector, así como instituciones gubernamentales.

Aportar valor continuo a los clientes

Para obtener el premio, realizamos una evaluación detallada centrada en los flujos de valor que ofrecemos y en cómo estos flujos aportan beneficios nuevos y continuos a los clientes. La evaluación incluyó estos ocho aspectos clave de nuestra oferta:

1. Prácticas modernas de gestión de productos. Nuestros equipos utilizan con éxito IT4IT, un marco ágil escalado, DevOps e ingeniería de fiabilidad del sitio cuando procede para un enfoque moderno e innovador de estándares abiertos y código abierto.
2. Mejora continua. Garantizamos un sólido apoyo a la gestión para optimizar los ciclos de vida de nuestros productos y servicios digitales, centrándonos en la mejora continua y el valor sostenible.
3. Desarrollo de productos maduros. Desde la recopilación de requisitos para satisfacer las necesidades de los clientes hasta el lanzamiento de nuevos productos y actualizaciones, optimizamos procesos sólidos y centrados en el valor para ofrecer productos modernos, flexibles y fáciles de usar.
4. Orientación permanente al cliente. El cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Mantenemos una fuerte orientación al cliente, asegurándonos de que nuestros productos satisfacen sus necesidades empresariales para generar confianza en la experiencia del usuario y la gestion des données .
5. Una mentalidad de automatización. Las operaciones se racionalizan mediante el cumplimiento automatizado de pedidos para ofrecer una entrega rápida y sencilla al cliente.
6. Facturación precisa. Los mecanismos establecidos para medir y facturar a los clientes proporcionan una visión rápida de las unidades Actian utilizadas en la nube, al tiempo que garantizan precios transparentes y precisos.
7. Fiabilidad de confianza. Aplicamos un enfoque proactivo a la fiabilidad de los sistemas mediante la ingeniería de fiabilidad de las instalaciones.
8. Iniciativa de racionalización de herramientas. Con las iniciativas en curso para optimizar el panorama del software en ingeniería y en toda nuestra organización, impulsamos una mayor eficiencia y reducimos los costes.

¿Cómo es el Product Journey?

Entregar productos líderes en la industria requiere pasos detallados para garantizar el éxito. Aquí se describe detalladamente nuestro proceso de entrega de productos:

Así es como los cuatro aspectos trabajan juntos y se ponen en práctica:

1. De la estrategia a la cartera. En este proceso de planificación, Actian gestiona políticas internas y externas conformes con la norma ISO 27001 en Confluence. La planificación estratégica corre a cargo de un equipo dedicado con revisiones periódicas por parte de la oficina de gestión de proyectos y el equipo de liderazgo ejecutivo. Esto alinea los planes con nuestra visión y gouvernance a través del equipo ejecutivo.

Basándose en estos planes, el equipo de dirección ejecutiva proporciona financiación estratégica y asignación de recursos para el desarrollo de los proyectos. El desarrollo y la gouvernance de la hoja de ruta de la arquitectura son gestionados por el consejo de arquitectura.

2. De los requisitos al despliegue. Este proceso de construcción conlleva la preparación de sprints para garantizar una comprensión clara de las historias de usuario y facilitar la recopilación y el seguimiento necesarios de los requisitos, que luego avantage futuros productos y funciones.

En Actian, utilizamos despliegues eficientes y automatizados con integración continua en pequeños lotes, pruebas sólidas, control de versiones e integraciones sin fisuras en nuestros procesos de desarrollo. Esto se complementa con pruebas eficientes, automatización exhaustiva, casos de prueba controlados por versiones, pruebas de rendimiento realistas y prácticas integradas de cambio a la izquierda en la integración continua y canalizaciones de desarrollo continuo con gestión de defectos.

Por supuesto, el control de versiones del código fuente se utiliza para garantizar la trazabilidad mediante pruebas y comentarios, y para promover la reutilización del código. Los cambios en el código son trazables para la promoción de paquetes de construcción, la validación automatizada y el repositorio centralizado.

3. Solicitar para cumplir. En este proceso, durante y después de la entrega, Actian proporciona un fuerte compromiso del usuario con recursos de autoservicio, pedidos y cumplimiento eficientes, soporte integrado, gestión eficaz de tickets y resolución colaborativa de problemas.

La oferta de servicios externos es eficiente, con una sólida gestión de contratos, intercambio de conocimientos y planes de déploiement automatizados, junto con la integración de Jira service desk y Salesforce. Las instancias de los clientes se crean mediante autoservicio con orquestación automatizada, directrices de déploiement , aprovisionamiento de Kubernetes y déploiement continuo. Además, el sistema de facturación proporciona un sólido sistema de cálculo de uso y medición Actian Unit hour con integración RabbitMQ y generación de historial de uso.

4. Detectar para corregir. En este proceso final que implica la ejecución del producto, Actian proporciona revisiones colaborativas del rendimiento de los SLA en contratos de servicio por niveles (Oro, Plata y Bronce), e integración con Salesforce para los datos de los SLA. El conocimiento se comparte a través de un repositorio.

Actian ofrece un marco de ingeniería de fiabilidad del sitio con etapas claras del ciclo de vida, junto con una rica base de conocimientos. También se proporciona un sólido sistema de supervisión del rendimiento y la disponibilidad.

Identificar oportunidades de mejora y colmar lagunas

Al igual que con cualquier evaluación importante, existen oportunidades continuas de mejora y de identificación de lagunas en los servicios o capacidades. Estas se evalúan y abordan para seguir mejorando los productos y ofertas de Actian.

Entre las oportunidades de mejora de nuestros procesos Actian se incluyen 12 instancias de integración. Estas oportunidades de integración pueden avantage el desarrollo y la entrega de productos mediante un mayor uso y el intercambio de datos entre departamentos y funciones.

También existen dieciocho oportunidades de mejora de los procesos internos. Entre ellas se incluye un enfoque más coherente de la normalización y las mejores prácticas, que se espera mejore los flujos de trabajo durante el desarrollo y el déploiement de los productos.

Además de éstas, se identificaron 14 oportunidades de mejora que pueden abordarse mejorando las herramientas internas. Esto incluye la introducción de nuevas herramientas, así como la unificación y racionalización de herramientas heterogéneas existentes.

¿Tiene curiosidad por saber cómo nuestros productos y servicios pueden ayudar a su empresa a tomar decisiones seguras y basadas en datos? Hablemos.

Sobre Steffen Harre

Steffen Harre es Director de Gestión de Calidad en Actian, donde garantiza la excelencia del producto a lo largo de todo el ciclo de vida. Creó equipos de control de calidad desde cero en Thinking Instruments y más tarde amplió su campo de acción a la gestión de calidad para iniciativas de software a gran escala. El doble enfoque de Steffen en QA (calidad del producto) y QM (integridad del proceso) ha proporcionado soluciones fiables y escalables para clientes globales. Las publicaciones del blog de Steffen profundizan en las metodologías de control de calidad, los marcos de pruebas y la integración de DevOps. Lea sus contribuciones recientes para crear una cultura de calidad en su organización.