Le commerce de détail commence à comprendre l'intégration transparente

C'est une chose de lire des articles sur l'utilisation de l'intégration des données dans une revue technologique, mais c'en est une autre de les voir dans des publications commerciales. C'est ce qui s'est passé lorsque j'ai lu un article de Multi-Channel Merchant, qui traitait des raisons commerciales qui poussent les détaillants à tirer parti de l'intégration des données.

"Les outils logiciels modernes permettent aux entreprises de briques et de mortier de passer à la vente en ligne sans introduire une nouvelle activité qui doit être gérée séparément. L'intégration transparente des données et l'exécution des commandes comblent le fossé entre les canaux physiques et virtuels, permettant à toutes les commandes d'être traitées à partir d'une plateforme unique qui accède à l'inventaire."

Je suis sûr que cela semble révolutionnaire pour les acteurs du commerce de détail, mais il s'agit en fait d'un concept qui remonte à de nombreuses années et qui comprend une technologie qui soutient l'intégration des canaux de vente au détail. Le problème, c'est que les détaillants n'ont généralement pas entendu parler de l'intégration des données, ni compris sa valeur, et qu'ils commencent tout juste à comprendre à quel point elle peut changer la donne.

L'article décrit "une architecture de système qui permet des transactions en direct avec une base de données unique et centralisée est le principal moteur d'une approche réussie de l'exécution omnicanale transparente". Cette configuration permet aux détaillants d'exploiter et de gérer les stocks sur l'ensemble des canaux et des sites. Cette configuration permet aux détaillants d'exploiter et de gérer les stocks sur l'ensemble des canaux et des sites. Il en résulte une opération plus simplifiée et plus productive, ainsi que la possibilité de tirer parti des économies d'échelle réalisées sur chaque canal.

Les principaux avantages de l'intégration des données dans ce secteur vertical, tels que décrits dans cet article, sont les suivants :

• La possibilité pour le détaillant d'exploiter les stocks dans tous les points de vente.
• La capacité de simplifier les opérations.
• La capacité à réaliser des économies d'échelle.
• Exécution plus rapide des commandes.
• Contrôle centralisé des stocks.

"Cette intégration permet aux clients de tous les canaux d'accéder au même stock, ce qui minimise les ruptures de stock et prévient les ventes perdues en raison des commandes en souffrance et d'autres retards d'exécution. Les détaillants qui éliminent les problèmes d'accès aux stocks dans l'entonnoir des ventes sont mieux à même de positionner chaque canal de manière à tirer le meilleur parti de son avantage inhérent ; les clients n'ont plus à s'inquiéter de savoir quel canal est le plus susceptible d'avoir un produit en stock, puisqu'ils puisent tous dans le même stock."

L'objectif de l'intégration des données est de créer une entité logique unique à partir de nombreuses entités qui peuvent échapper au contrôle direct du détaillant (comme un canal), ou d'intégrer des entités au sein d'une entreprise de vente au détail (comme l'inventaire, les ventes, l'exécution, etc.). Dans le cas d'un canal, l'objectif est de présenter un ensemble unique d'articles qui sont en vente et qui peuvent être directement vendus, quel que soit l'endroit où les articles ou les données relatives aux articles existent. Un exemple serait de lier l'inventaire en ligne de Costco à son inventaire en magasin.

Les meilleurs exemples de canaux bien intégrés sont les nombreux sites web de vente au détail innovants qui ne sont que des interfaces pour des centaines, voire des milliers d'entreprises qui vendent des marchandises. Amazon.com en est l'exemple le plus évident. En tant qu'utilisateur site web, vous n'avez pas la moindre idée de qui stocke et expédie votre produit, et vous ne vous en souciez pas. Du moment qu'il arrive chez vous le plus rapidement possible.

En ces temps de concurrence accrue, les détaillants font preuve d'une grande créativité dans la gestion des canaux, notamment en minimisant les coûts grâce à l'utilisation de stocks distribués et d'un système d'exécution distribué. Sans une stratégie et une technologie d'intégration des données solides, cette approche ne serait pas possible.

Ce que je trouve intéressant, c'est qu'il ait fallu autant de temps au secteur de la vente au détail pour le comprendre. Dans les premiers temps de l'intégration des données, j'ai toujours été étonné de constater que les acteurs du commerce de détail ne s'intéressaient pas autant, voire plus, à la technologie d'intégration des données que les autres secteurs verticaux, tels que les soins de santé et la finance. En effet, les avantage sont plutôt évidents, notamment la capacité d'augmenter les ventes et la satisfaction des clients.

Maintenant que le chat de l'intégration des données est sorti du sac pour les acteurs du commerce de détail, il leur appartient de définir leur propre stratégie d'intégration, tant pour leurs données que pour leurs canaux. La bonne nouvelle, c'est que les outils d'intégration de données sont désormais meilleurs et plus rentables. Avec l'utilisation de plateformes basées sur le cloud, même le stockage et la gestion des données sont beaucoup moins risqués et coûteux.

Le chemin vers des canaux de vente au détail bien intégrés mène directement à plus de profit. Cette question en soi poussera la plupart des détaillants à utiliser la technologie d'intégration des données, ou peut-être à mettre à niveau et à repenser les approches et les mécanismes d'intégration des données existants.

Lorsque l'intégration des données stimule les ventes, elle devient une priorité. C'est certainement le cas ici.

À propos d'Actian Corporation

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