Los retos del tecnólogo empresarial en materia de datos

Según un informe reciente de la firma de investigación Gartner, "Las organizaciones que apoyan eficazmente a los tecnólogos empresariales tienen 2,6 veces más probabilidades de acelerar la transformación digital." Tiene sentido: debido a que estos profesionales existen en el espacio entre los departamentos de TI y los equipos no tecnológicos, pueden diseñar y desplegar soluciones que cumplan tanto los objetivos empresariales como los tecnológicos.

Sin embargo, la consecución de estos objetivos conlleva un reto: gestionar eficazmente el volumen y la variedad exponencialmente crecientes de datos creados por las operaciones empresariales y las interacciones con los clientes.

El papel cambiante de los datos en la tecnología empresarial

La democratización y comercialización de la tecnología ha llevado a las TI a la corriente principal. Aunque los profesionales de la tecnología siguen siendo bastiones de conocimientos especializados y profundos, el impacto evolutivo de las plataformas de datos en la nube, las herramientas de inteligencia empresarial y las aplicaciones móviles ha cambiado la forma en que los usuarios perciben las TI y cómo los directivos aprovechan la tecnología para alcanzar los objetivos empresariales.

Los tecnólogos empresariales ayudan a mediar y gestionar este nuevo entorno aprovechando los datos para desarrollar nuevos enfoques y aplicar nuevas estrategias que avantage las operaciones empresariales. Aunque el rápido crecimiento de los conjuntos de datos ofrece a los tecnólogos la información que necesitan para desempeñar su papel de facilitadores empresariales, esto solo es posible si se abordan y superan los nuevos retos que plantean los datos.

Los mayores retos en materia de datos para los tecnólogos de empresa

Los macrodatos del siglo XXI se comparan a menudo con el petróleo de hace 300 años: un recurso inmenso, en gran parte sin explotar y con un enorme potencial de cambio. Sin embargo, al igual que los pioneros de la perforación del siglo XVIII, las empresas a menudo no encuentran una hoja de ruta clara para hacer el mejor uso de este recurso con el fin de influir directamente en las decisiones empresariales. Aunque las soluciones analíticas y de almacenamiento de datos basadas en la nube ofrecen la posibilidad de obtener resultados positivos, sólo son eficaces si las empresas saben dónde poner las palas digitales en el suelo y a qué profundidad deben cavar.

Como resultado, cinco retos relacionados con los datos son ahora prioritarios para los tecnólogos empresariales.

1. Automatización de tareas manuales pesadas

Las tareas manuales siguen siendo una fuente de frustración para muchas empresas. No sólo son ineficaces, sino que el volumen de datos que hay que introducir aumenta considerablemente la posibilidad de errores u omisiones. Como resultado, los miembros de la alta dirección a menudo recurren a tecnólogos empresariales para desarrollar enfoques automatizados capaces de recopilar y conservar datos a gran escala. En la práctica, esto suele adoptar la forma de implementación de automatización de procesos robóticos (RPA) y creación de reglas para ayudar a agilizar estas tareas a escala.

2. Optimización de las operaciones analíticas en tiempo real

La analítica permite prise de décisionbajo demanda prise de décisionsólo si las empresas tienen acceso a los datos adecuados en el momento oportuno. Como facilitadores interdepartamentales, los tecnólogos tienen ahora la tarea de optimizar estas operaciones, lo que incluye encontrar y desplegar herramientas capaces de manejar múltiples fuentes de datos y diseñar procesos que proporcionen a los departamentos de negocio datos relevantes en tiempo real.

3. Integración de los datos de los clientes en las redes

Los datos de los clientes proporcionan información sobre el comportamiento del comprador y permiten mejorar la prise de décision empresariales. Lo ideal es que las empresas busquen un "cliente 360", es decir, una visión de 360 grados de la expérience client , desde su primer encuentro con la marca hasta su participación en el sitio web y la aplicación, pasando por la compra y cualquier interacción de servicio posterior. Los tecnólogos empresariales están especialmente equipados para ayudar a cubrir esta necesidad. Aun así, necesitan tanto el apoyo de la alta dirección como soluciones de almacén de datos capaces de encontrar y analizar datos, independientemente de dónde residan en las redes empresariales.

4. Acortando distancias con el "Small Data

Aunque el big data sigue siendo una prioridad empresarial, las empresas están empezando a ver el valor del "small data", que aprovecha conjuntos de datos más específicos y algoritmos de aprendizaje automático (ML) para obtener información en tiempo real sobre las tendencias actuales y la prise de décision a corto plazo. Sin embargo, para que las tecnologías salven las distancias, no basta con reutilizar las herramientas de datos existentes. En su lugar, las empresas necesitan soluciones capaces de manejar fuentes de datos estructuradas y no estructuradas para producir una imagen clara de los acontecimientos actuales.

5. Garantizar la integridad de los datos

Por último, existe una creciente necesidad de tecnólogos que ayuden a garantizar la integridad de los datos en toda la empresa. Dados los múltiples casos de uso de conjuntos de datos únicos, las empresas deben dar prioridad a la cohérence de la información en todas las operaciones para crear una única fuente de verdad. En este caso, los tecnólogos empresariales avantage de herramientas que ofrecen visibilidad de las fuentes de datos en la nube y en el perímetro en cualquier momento y lugar.

Aprovechar el potencial de los datos

Los datos hacen posible que los tecnólogos empresariales faciliten las operaciones de TI y ofrezcan información procesable a los directivos. Sin embargo, para alcanzar estos objetivos se requiere una combinación de habilidades de comunicación interdepartamentales y herramientas de big data capaces de aumentar la automatización, optimizar los análisis, integrar los datos de los clientes, salvar la pequeña brecha de datos y cumplir con la integridad de los datos.

Acerca de Teresa Wingfield

Teresa Wingfield es Directora de Marketing de Producto en Actian, impulsando el conocimiento de las capacidades de integración, gestión y análisis de Actian Data Platform. Cuenta con más de 20 años de experiencia en marketing de soluciones analíticas, de seguridad y en la nube en empresas líderes del sector como Cisco, McAfee y VMware. Teresa se centra en ayudar a los clientes a alcanzar nuevos niveles de innovación e ingresos con los datos. En el blog de Actian, Teresa destaca el valor de las soluciones basadas en análisis en múltiples sectores verticales. Consulte sus publicaciones para conocer historias reales de transformación.