Gestión de centros de datos para un rendimiento óptimo
Los centros de datos son muy complejos y contienen muchas piezas móviles que tienen que funcionar al unísono para apoyar a la empresa y a sus clientes. Se necesitan muchas disciplinas técnicas y no técnicas diferentes para que el centro de datos funcione de forma óptima. El software de gestión de centros de datos es sólo una pequeña parte de lo que se necesita para gestionar un centro de datos.
Hoy en día, los terceros ofrecen servicios gestionados de centros de datos para ayudar a las organizaciones con la gestión integral de todas las disciplinas necesarias para obtener resultados satisfactorios. Hoy en día, muchas organizaciones nuevas confían a terceros la mayor parte de la gestión del centro de datos para centrarse en sus competencias básicas y centrarse más en el cliente con sus negocios. Esta perspectiva ha propiciado el auge de las soluciones de centros de datos basadas en la nube a escala mundial. Antes, crear una empresa y establecer un centro de datos podía llevar muchos meses, pero hoy puede hacerse en días o semanas.
La gestión de centros de datos incluye los siguientes elementos
- Gestión de aplicaciones para la prestación de servicios o productos.
- La infraestructura informática de apoyo a las aplicaciones.
- Plataformas tecnológicas para habilitar capacidades de servicio.
- Personal especializado que da soporte a las aplicaciones, la infraestructura y las plataformas.
- Las prácticas que se utilizan de forma manual o automatizada para respaldar los resultados de las empresas y los clientes.
El servicio de centro de datos y la gestión de aplicaciones son el objetivo principal de muchos centros de datos con sus recursos, que también incluyen a las personas. La razón de esto es simplemente debido a la aparición de centros de datos en la nube que ofrecen servicios gestionados de centros de datos. Hoy en día, muchas organizaciones no quieren centrarse y trabajar por completo en los componentes de TI subyacentes. Aún así, quieren los resultados que estos componentes dan a las aplicaciones y servicios que ofrecen a sus clientes. Un ejemplo de ello es el uso de Cisco Data Center Network Manager, que proporciona a las organizaciones una consola de gestión para administrar la visibilidad y los controles de la red.
La gestión de la infraestructura del centro de datos, especialmente en la nube, corre a cargo de los proveedores de servicios en la nube. El cliente de estos servicios se centra más en el resultado de la infraestructura con las soluciones de gestión de la infraestructura del centro de datos proporcionadas para las capacidades de supervisión que les permiten gestionar la elasticidad de los componentes de la infraestructura según sea necesario para apoyar el negocio. Esto permite centrarse menos en la TI y más en el servicio que ésta presta.
La gestión de plataformas de centros de datos en la nube es básicamente lo mismo que la gestión de infraestructuras en la nube. Los clientes eligen las plataformas desde una perspectiva de resultados, teniendo en cuenta los complementos de capacidad y el precio global. En general, la gestión de los servicios y aplicaciones suele ser interne. La elección de la infraestructura y la plataforma en la nube se convierte más en un producto básico para dar soporte a las aplicaciones y servicios necesarios para dar soporte al cliente final.
Problemas de gestión del centro de datos
Uno de los problemas de gestión de centros de datos más importantes es el relacionado con la seguridad de todo lo que hay en el centro de datos. Los servicios, la infraestructura de aplicaciones y las plataformas tienen que estar protegidos. Cada uno de los componentes está sujeto a ataques internos y externos de diversas fuentes. Los propios datos dentro del centro de datos están sujetos a robos, ataques de denegación de servicio, pérdidas, alteraciones y otros usos indebidos. Los datos están presentes en las aplicaciones, la infraestructura y la plataforma en función del ciclo de vida y la fase de uso de los datos. Para la seguridad del centro de datos, todos los componentes deben ser seguros.
Los problemas de seguridad de los centros de datos evolucionan constantemente debido a las intenciones de los delincuentes. Los delincuentes son cada vez más innovadores, y las organizaciones tienen que mantenerse al día de las últimas amenazas lo antes posible. Las amenazas maliciosas son elevadas; algunos creen que todas las organizaciones serán o pueden ser pirateadas, y que es sólo cuestión de tiempo que ocurra. Oímos noticias con regularidad, y están, por supuesto, las historias que nunca oímos relacionadas con problemas de seguridad en la gestión de centros de datos.
Además de los problemas de seguridad relacionados con la gestión de los centros de datos, pueden surgir muchos otros. Hay que gestionar y mantener muchos activos informáticos. Cualquiera de estos activos, como un servidor o un conmutador de red, puede causar problemas a la organización y a sus clientes. En ocasiones, los activos han llegado al final de su vida útil y no reciben asistencia del proveedor correspondiente, por lo que las organizaciones tienen que renovar sus activos informáticos a tiempo. Si no lo hacen, el soporte para la restauración del servicio podría estar en peligro cuando el activo falle. No comprender las relaciones entre activos puede dificultar la capacidad de realizar análisis de impacto cuando un componente de la infraestructura de TI se ve afectado de forma intencionada o no. No existe un centro de datos perfecto, por lo que los problemas de gestión del centro de datos deben abordarse con estrategias y tácticas adecuadas de planificación de riesgos, impacto en el negocio y continuidad.
Retos de la gestión de centros de datos
Hay muchos retos de gestión de centros de datos relacionados con cada disciplina necesaria en el centro de datos. Además de las dificultades técnicas, existen retos para garantizar que el centro de datos respalda los resultados empresariales. Muchas organizaciones a veces se quedan atrapadas en la gestión del centro de datos y se olvidan de por qué, desde la perspectiva empresarial, el centro de datos es necesario. Esto da lugar a muchos proyectos que no apoyan los resultados de negocio, incluyendo personas haciendo trabajo innecesario o el trabajo relacionado con ayudar a la eficiencia y eficacia de la empresa y sus clientes.
Uno de los retos a los que se enfrenta el centro de datos es asegurarse siempre de que el coste total de propiedad respalda adecuadamente el rendimiento de la inversión; de lo contrario, la empresa puede verse abocada al cierre. Los retos financieros son importantes; las organizaciones tienen que centrarse siempre en reducir los gastos y en el crecimiento del negocio.
Además de los retos financieros, existen otros como la gestión global de las aplicaciones, la infraestructura y las plataformas. Esto incluye cuestiones como la gestión de los datos, el almacenamiento, la seguridad, la disponibilidad, la continuidad, la productividad y el rendimiento general, entre otras.
Mejores prácticas de gestión de centros de datos
Dentro de un centro de datos, existen muchas prácticas recomendadas. Cada servicio, aplicación, plataforma, infraestructura, prácticas especializadas y procesos tienen mejores prácticas. Cada una de ellas contribuye a la gouvernance general, el riesgo y el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización. A continuación se enumeran algunas de las mejores prácticas comunes de gestión de centros de datos:
- Gestión de la capacidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de la seguridad
- Gestión de la continuidad
- Gestión del cambio
- Servicio de asistencia
- Prestación de servicios
- Desarrollo de aplicaciones
- Gestión de operaciones
Cada una de las áreas de mejores prácticas enumeradas tiene que trabajar en conjunto para apoyar una cadena de valor de actividades para apoyar o entregar servicios y productos. Hay muchas otras disciplinas y mejores prácticas utilizadas por diferentes funciones de la organización para permitir un enfoque coherente y gestionable de las actividades que realizan para el centro de datos.
Muchas organizaciones siguen algunas de las mismas mejores prácticas, y muchas organizaciones crean nuevas mejores prácticas para su organización que pueden tener una base de prácticas y procedimientos existentes. La política y los procedimientos de gestión del centro de datos ayudan a impulsar la adopción de las mejores prácticas en la organización. La organización nunca debe olvidar que sus mejores prácticas pueden ser un diferenciador competitivo en los mercados a los que sirven. Como tal, deben tener cuidado de seguir las prácticas sin facilitar la mejora continua de la práctica para apoyar su estrategia global.
Soluciones de gestión de infraestructuras de centros de datos
La gestión de infraestructuras de centros de datos (DCIM) es la gestión de herramientas y sistemas para supervisar, medir y controlar componentes de infraestructuras como servicios, ordenadores, redes y dispositivos de almacenamiento en el centro de datos. Hay muchas herramientas de gestión de infraestructuras de centros de datos y soluciones de gestión de información de centros de datos disponibles en el mercado para gestionar los amplios componentes de infraestructura tecnológica.
El sistema de información global del centro de datos es lo que las organizaciones deben aspirar a construir. Esto significa que la organización debe considerar todos los componentes o activos del centro de datos de forma colaborativa y coordinada. Esto ayuda a eliminar un enfoque y una mentalidad de silo para la gestión global de todos los componentes de la aplicación, la infraestructura y la plataforma. Muchos centros de datos gestionan cada disciplina de TI por separado, como las redes, los servidores y otros activos del centro de datos, lo que da lugar a problemas con el análisis de la causa raíz y el impacto de los servicios que prestan.
Herramientas de gestión de centros de datos
Hay muchas herramientas de gestión de centros de datos disponibles en el mercado. Cada herramienta ayuda básicamente en la administración de los distintos componentes del centro de datos. Las herramientas suelen considerarse lo mismo que el software de gestión de centros de datos para mejorar la automatización, la salud, el rendimiento y la fiabilidad del centro de datos. El software ayuda a gestionar el centro de datos de forma eficiente, eficaz y económica, lo que suele traducirse en la utilización de menos personas para gestionar una infraestructura de TI en constante crecimiento en sur site, en la nube, en soluciones públicas, privadas e híbridas.
Cada componente del centro de datos se considera un activo de la organización. Cada activo puede clasificarse a su vez en una capacidad o recurso de TI para la organización. Esta categorización ayuda a comprender qué activos son estratégicos para gestionarlos como tales en comparación con otros activos. Cada uno de estos activos tiene que ser gestionado, especialmente en relación con las necesidades de utilización. Muchas organizaciones descubren que están utilizando menos del 40% de su capacidad total. En este caso, el centro de datos está infrautilizando la capacidad total, lo que se traduce en costes innecesarios. Cuando las organizaciones se dan cuenta de que este es el caso en sus entornos sur site centros de datos, pueden optar por cambiar a soluciones en la nube para ayudar a controlar los costes y gestionar la capacidad total de una manera más elástica.
Servicios de gestión de centros de datos
Los servicios de gestión de centros de datos deben ayudar a una organización con el estado actual y futuro del centro de datos. La organización debe realizar un análisis del estado histórico y en tiempo real del centro de datos con el apoyo de factores críticos de éxito e indicadores clave de rendimiento en todos los activos del centro de datos. Esto ayudará con la salud general del centro de datos para la prestación de los servicios y productos necesarios para apoyar a los clientes.
Muchos proveedores de servicios en la nube ofrecen una serie de servicios para gestionar los centros de datos de la organización fuera de las instalaciones, nubes híbridas, públicas y privadas en un centro de datos en la nube. Muchas organizaciones buscan estos servicios porque no quieren contratar personal especializado para llevar a cabo las disciplinas particulares necesarias para gestionar un centro de datos en la nube. Tomemos, por ejemplo, Cloudflare Data Centers, que ofrece servicios de centro de datos para dar soporte a organizaciones de más de 100 países.
Certificación de gestión de centros de datos
Hay formación y certificaciones de gestión de centros de datos para personas y certificaciones para el propio centro de datos. He aquí una lista de algunas de las certificaciones de gestión de centros de datos disponibles:
- Profesional certificado en gestión de centros de datos (CDCMP ®).
- Gestor de operaciones de centros de datos (DCOM ®).
- Profesional certificado por VMWARE.
- Asociado de red certificado por Cisco (CCNA ®).
- Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información (ITIL ®).
- Virtualización de centros de datos.
- Consultor de diseño de centros de datos (DCDC).
- Programas Certificados de Centros de Datos (CDCP ®).
- Gestor certificado de operaciones de instalaciones de centros de datos (CDFOM®).
Muchos certificados están relacionados con la tecnología específica del centro de datos creada por el proveedor de la tecnología. Decidir cuál es el adecuado para una persona concreta depende del papel que desempeñe en la organización para gestionar el centro de datos. Puede que sólo necesite conocimientos generales o conocimientos básicos. Los conocimientos básicos ayudan a la persona a participar en reuniones, debates y decisiones. También pueden ser necesarios conocimientos de diseño, ingeniería, infraestructura específica o procesos para respaldar las capacidades de la función concreta en la organización.
También existen certificaciones para centros de datos. Una certificación muy popular, especialmente para los proveedores de centros de datos en nube, es FedRAMP. FedRamp, que significa "Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorizaciones", es una certificación que establece que el proveedor de la nube que la recibe ha superado una evaluación de seguridad estandarizada que ayuda a garantizar que los datos, especialmente los federales, estén protegidos de forma sistemática a un nivel muy alto en la nube.
Los centros de datos no van a desaparecer, sólo se están transformando. Los centros de datos en la nube son un ejemplo de la transformación de los centros de datos. Hay muchos puestos de gestor de centros de datos disponibles para empresas de centros de datos en la nube y en declive para otras empresas a medida que empiezan a utilizar los servicios de los centros de datos en la nube y a centrarse en su negocio en lugar de en las TI como práctica. Si buscas en Google los sueldos de los gestores de centros de datos, te darás cuenta de que los rangos salariales varían, pero los sueldos son muy decentes para este puesto.
La gestión de los centros de datos seguirá transformando la forma de hacer negocios utilizando las tecnologías de la información. Especialmente la gestión de centros de datos en la nube, porque todo tiene la capacidad de ser un servicio. Muchas organizaciones de noticias no tienen centros de datos sur site y utilizan las capacidades y servicios de los centros de datos en la nube para dar soporte a sus nuevas empresas de forma rápida y eficaz. La disciplina de la gestión de centros de datos seguirá creciendo a medida que las organizaciones confíen en los centros de datos en la nube, incluidas las metodologías híbridas para gestionar los centros de datos que utilizan.
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