HSS Hire garantiza transacciones 100 % seguras

Cuando se trata de alquilar herramientas, equipos y servicios relacionados, HSS Hire ha sido más de 60 años la referencia en el Reino Unido. La empresa ha logrado no solo una reputación de excelencia, sino también una red nacional de supercentros y sucursales junto con una infraestructura logística que facilita a los clientes la obtención de las herramientas y servicios que necesitan, cuando y donde sea.

No es de extrañar que HSS se subiera al carro cuando Internet empezó a cobrar impulso. Desarrolló HSSlivehire.com, un sitio donde los clientes podían obtener información actualizada al minuto sobre la disponibilidad de equipos, consultar sus facturas y mucho más. El sitio estaba vinculado a una primera versión de lo que hoy es la base de datos híbrida Actian Ingres, que HSS ya usaba hacía años para sus operaciones, de la gestión de inventarios de herramientas y equipos a la gestión de cuentas y facturas, disponibilidad, entrega y mucho más.

Pero HSSlivehire.com planteaba exigencias a la base de datos no incluidas en sus operaciones administrativas tradicionales. Cuantos más clientes interactuaban con HSS en línea, más tipos de interacciones en línea querían llevar a cabo y ahí surgía un desafío: HSS no había diseñado su base de datos principal para el pago en línea. El diseño de la base de datos en sí no era problemático, pero no podía ofrecer soporte para transacciones en línea cifradas. HSS sabía que tenía que brindar un entorno 100 % seguro si quería aceptar transacciones con tarjeta de crédito a través de su sitio web.

Para obtener el nivel de cifrado que necesitaba, HSS iba a tener que actualizar su base de datos y ahí estaba el segundo reto: HSS carecía de los recursos informáticos internos y de los conocimientos para actualizar la base de datos. Así que HSS hizo lo lógico para una empresa líder en el mundo del alquiler de recursos: contrató a expertos que pudieran realizar una actualización rápida, adecuada y rentable.

La solución

HSS recurrió a Actian Services, un equipo dedicado de profesionales de bases de datos que trabajan con empresas para sacar el máximo partido de sus instalaciones de software Actian. Con el objetivo de ayudar a las organizaciones a reducir costes y maximizar la flexibilidad, Actian Services siempre adopta un enfoque abierto y honesto para satisfacer las necesidades de los clientes. El grupo ofrece una amplia gama de productos, servicios y habilidades técnicas diseñadas para garantizar el máximo retorno de inversión y optimizar el tiempo de implementación.

Beneficios

Actian Services ayudó a HSS a actualizar su base de datos a una versión que diera el soporte de cifrado de transacciones que quería. Tras trabajar mano a mano con HSS para entender las relaciones clave entre el negocio y los procesos, Actian Services puso en marcha un plan para actualizar la base de datos de HSS. En solo un fin de semana, el equipo actualizó el software, verificó que la actualización era totalmente compatible con los procedimientos internos e hizo una evaluación comparativa de la nueva base de datos, para garantizar que la actualización no mermase el rendimiento de la aplicación.

"Sabíamos que teníamos que actualizar nuestra base de datos para aprovechar el cifrado y asegurarnos de que nuestra oferta de sitio web en línea cumpliera todos los requisitos", afirma Dennis Joseph, Director de Servicios Informáticos de HSS Hire. "Actian Services nos ayudó a actualizar nuestra base de datos con un trastorno mínimo. Lograron una transición fluida a la nueva plataforma de base de datos".