Ebix Health refuerza su oferta
Ebix usa Actian DataConnect para impulsar a los usuarios con integración de datos bajo demanda.
Acerca de Ebix Health
Ebix Health brinda el único mercado de seguros de salud integral y continuo en el que confían miles de proveedores de seguros, administradores externos, agentes de seguros, empleadores y consumidores, diseñado para satisfacer las necesidades específicas en toda la cadena de valor de los servicios sanitarios.
Reto
Ebix Health se enfrentaba a una brecha significativa entre las expectativas de los clientes y los plazos de entrega de integraciones e informes personalizados. Los clientes esperaban soluciones en uno o dos meses y el proceso de desarrollo tradicional de Ebix tardaba entre cuatro y cinco meses. Esta discrepancia amenazaba la ventaja competitiva de Ebix en el vertiginoso mercado de los seguros sanitarios.
Solución
Ebix Health implantó DataConnect de Actian, una plataforma de integración flexible que permite un desarrollo rápido, un manejo flexible de los datos y sólidas funciones de automatización, cruciales para gestionar datos sanitarios complejos y de gran volumen.
Resultado
- El tiempo de desarrollo de nuevas integraciones e informes personalizados se redujo en un 50 %.
- Ahora Ebix Health puede hacer ajustes in situ durante las llamadas de los clientes, mejorando drásticamente los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
- Ebix Health desarrolló APIs para el acceso a datos en tiempo real, ampliando su oferta de servicios y su capacidad de innovación.
"Actian es una parte fundamental de nuestra infraestructura. Sin ellos, no podríamos realizar el procesamiento y la automatización necesarios para nuestras operaciones bancarias."
"Hemos podido ahorrar una enorme cantidad de tiempo dedicado a extraer datos y conciliarlos manualmente si hay errores o discrepancias. Ahora podemos dedicar realmente tiempo a analizar áreas para impulsar el negocio".