El vínculo entre crecimiento sostenible y gouvernance datos

La Asociación Internacional de Gestión de Datos (DAMA) define la gobernanza de datos como «la planificación, la supervisión y el control de la gestión de los datos y del uso de los datos y las fuentes relacionadas con ellos». Teniendo en cuenta esta definición, ¿debería considerar la gobernanza de datos como una tarea de cumplimiento normativo más en su larga lista de cosas por hacer o como una inversión estratégica capaz de mejorar los resultados de su organización? Existen pruebas sólidas que demuestran que cumple ambas funciones. El retorno de la inversión (ROI) varía considerablemente entre las organizaciones en función de su tamaño, sector y nivel de madurez en materia de datos y gobernanza de datos. Aun así, hay muchos beneficios que respaldan el argumento de que una gobernanza de datos sostenible mejora el ROI.

Además de un mayor cumplimiento normativo, entre las ventajas que ofrece la gobernanza de datos se incluyen la calidad de los datos, la monetización de los datos, la optimización de la experiencia del cliente y la eficiencia en la gestión de datos.

Un mayor cumplimiento normativo

La gobernanza de datos ayuda a proteger los datos confidenciales frente al acceso no autorizado y las filtraciones de datos. Esto permite a las organizaciones cumplir con normativas de privacidad de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (HIPAA).

Dado que las multas por incumplimiento pueden ser elevadas, una gestión sostenible de los datos puede ayudar a las organizaciones a ahorrar dinero. Por ejemplo, desde el 28 de enero de 2022, las multas impuestas en virtud del RGPD ascendieron a 1.740 millones (1.640 millones de euros). Esta cifra supone más del doble del valor total de las multas impuestas en 2021. Además de las multas, los gastos legales y el daño a la reputación pueden ser considerables.

Mejora de la calidad de los datos

Según Gartner, la mala calidad de los datos supone un coste medio de 12,9 millones de dólares al año para las organizaciones. La gobernanza de datos mejora la calidad de los datos mediante el establecimiento de normas, procesos, responsabilidades y mecanismos de rendición de cuentas que promueven la precisión, la coherencia y la fiabilidad de los datos. Unos datos de alta calidad proporcionan una base sólida para la toma de decisiones, permiten realizar previsiones más precisas e identifican oportunidades para aumentar los ingresos y reducir los costes.

Monetización de datos

La monetización de datos consiste en convertir los activos de datos en fuentes de ingresos. Las empresas impulsan cada vez más su crecimiento a través de la monetización de datos. Se prevé que el tamaño del mercado de la monetización de datos crezca de 4.190 millones de dólares en 2023 a 10.410 millones de dólares en 2028, con una tasa compuesta de crecimiento anual (CAGR) del 19,98 % durante el periodo de previsión (2023-2028).Una encuesta global de McKinseyreveló que los encuestados de empresas de alto rendimiento «son tres veces más propensos que los demás a afirmar que sus iniciativas de monetización contribuyen en más de un 20 % a los ingresos de la empresa».

La gobernanza de datos favorece la monetización de los datos de muchas maneras. Una de sus contribuciones más importantes es la creación y el mantenimiento de un catálogo o inventario exhaustivo de los activos de datos dentro de una organización. Esto permite a las partes interesadas en los datos encontrar y acceder fácilmente a los datos pertinentes para identificar y aprovechar las oportunidades de monetización. La gobernanza de datos también define y documenta los metadatos, lo que hace que los datos sean más accesibles y comprensibles para los posibles compradores.

Optimización de la experiencia del cliente

La experiencia del cliente (CX) es la forma en que los clientes perciben todas las interacciones que mantienen con una empresa. Esto es fundamental, ya que, según PwC, el 73 % de los clientes afirma que la CX es el factor más importante que tienen en cuenta a la hora de decidir si compran a una empresa. De hecho, Gartner señala que el 73 % de los clientes afirma que la CX es el factor más importante que tienen en cuenta a la hora de decidir si compran a una empresa.

Un programa de gobernanza de datos bien gestionado ayuda a garantizar el acceso oportuno a datos de clientes precisos y completos para optimizar la experiencia del cliente. La gobernanza de datos ayuda a crear una visión unificada y completa de cada cliente mediante la consolidación de datos procedentes de diferentes fuentes y sistemas. Esta visión de 360 grados del cliente permite a las organizaciones comprender mejor sus preferencias, comportamientos e historial. Una empresa puede utilizar este conocimiento para personalizar las interacciones, mejorando en última instancia la experiencia del cliente y aumentando su fidelidad, lo que impulsa el crecimiento. El acceso a datos de clientes precisos y completos ayuda a los equipos de atención al cliente a resolver los problemas de forma más rápida y eficaz. Esto reduce la frustración de los clientes y mejora su experiencia general.

Eficiencia en la gestión de datos

La gobernanza sostenible de los datos optimiza los procesos relacionados con los datos (calidad de los datos, estandarización de los datos, catálogo de datos y gestión de metadatos, control de acceso a los datos, gestión del ciclo de vida de los datos, integración de datos, etc.), haciéndolos más eficientes. Esta eficiencia puede traducirse en un ahorro de costes y en una mejor asignación de recursos, lo que libera recursos para centrarse en iniciativas de crecimiento.

Próximos pasos

En resumen, la gobernanza de datos sienta unas bases sólidas para el crecimiento sostenible en un panorama empresarial altamente competitivo y basado en los datos. La gobernanza de datos contribuye al crecimiento al facilitar el cumplimiento normativo, garantizar la fiabilidad de los datos para la toma de decisiones, permitir la monetización de los datos, optimizar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia en la gestión de datos.

Actian Data Platform incluye numerosas funciones que pueden ayudarle a implementar la gobernanza de datos. Entre ellas se encuentra la disponibilidad de la misma plataforma tanto en las instalaciones como en la nube, lo que mejora la coherencia. Las sólidas funciones de perfilado y transformación de datos aumentan la coherencia de los datos. La compatibilidad con datos estructurados y semiestructurados, así como la capacidad de mantener metadatos y vínculos asociados a datos no estructurados almacenados fuera de la plataforma, simplifican el acceso.

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