Estrategia de datos: Cómo acabar con los silos de datos

Ya procedan de los ciclos de vida de los productos, del marketing o de las relaciones con los clientes, los datos están omnipresentes en la vida diaria de una empresa. Clientes, proveedores, empleados, socios... todos recopilan, analizan y explotan datos a su manera.

El riesgo: La aparición de silos. Descubramos por qué tus datos están en silos y cómo acabar con ello.

Una empresa está formada por diferentes profesiones que coordinan sus acciones para imponerse en su mercado y generar beneficios. Cada una de estas profesiones cumple misiones específicas y recopila datos. Marketing, ventas, equipos de éxito de clientes, comunicación... todas estas entidades actúan a diario y basan sus acciones en sus propios datos.

El problema es que, a lo largo de su carrera, un cliente generará cierta cantidad de información.

Un simple cliente potencial se convierte en cliente potencial, que a su vez se convierte en cliente. Una misma persona puede tener diferentes taxonomías en función de la parte de la empresa que analice estos datos.

Esta realidad es lo que llamamos un silo de datos. En otras palabras, los datos se comparten poco o nunca y, por tanto, con demasiada frecuencia no se aprovechan. 

En un estudio de IDC titulado "The Data-Forward Enterprise" publicado en diciembre de 2020, el 46% de las empresas francesas prevén un crecimiento anual del 40% en el volumen de datos a procesar en los próximos dos años.

Casi 8 de cada 10 empresas consideran esencial la gobernanza de los datos. Sin embargo, sólo el 11% de ellas cree estar sacando el máximo partido de sus datos. La razón más común son los silos de datos.

¿Cuáles son las principales consecuencias de los silos de datos?

Entre los problemas frecuentes vinculados a los silos de datos, encontramos en primer lugar el de la duplicación de datos. Dado que la empresa utiliza los datos a ciegas, ¿qué podría ser más natural?

Estos duplicados tienen consecuencias desafortunadas. Distorsionan el conocimiento que puede tener de sus productos o de sus clientes. Esta información sesgada e imperfecta suele dar lugar a decisiones imprecisas o incluso erróneas.

Los datos duplicados también ocupan espacio innecesario en sus servidores. Espacio de almacenamiento que representa un coste adicional para su empresa. Más allá del impacto de los silos de datos en las decisiones, estrategias o finanzas de su empresa, está también el déficit organizativo.

Cuando los datos están en silos, los equipos no pueden colaborar eficazmente porque no saben si están explotando el mismo terreno.

En una época en la que la inteligencia colectiva es un valor cardinal, éste es sin duda el acontecimiento más perjudicial causado por los silos de datos.

¿Su empresa sufre de silos de datos?

Los silos de datos tienen muchas causas. En la mayoría de los casos, están asociadas a la historia de sus sistemas de información. A lo largo de los años, estos sistemas se construyeron como un mosaico de aplicaciones empresariales que no siempre se diseñaron teniendo en cuenta la interoperabilidad.

Además, una empresa es como un organismo vivo. Acoge a nuevos empleados cuando otros se marchan. En el día a día, extender la cultura de los datos a toda la plantilla es todo un reto. Por último, está el lugar de los datos en los procesos clave de las organizaciones.

Hoy los datos son fundamentales. Pero si nos remontamos a hace 5 o 10 años, lo eran mucho menos. Ahora que sabes que sufres de silos de datos, necesitas tomar medidas. 

¿Cómo deshacerse de los silos de datos?

Para empezar a erradicar los silos de datos, hay que proceder metódicamente.

Empiece por reconocer que el proceso llevará inevitablemente algún tiempo. El requisito previo es crear un mapa detallado de todas sus bases de datos y sistemas de información. Estos pueden proceder de distintas herramientas y soluciones, como correos electrónicos, CRM, hojas de cálculo diversas, documentos financieros, facturas de clientes, etc.

También es necesario empezar por identificar todas tus fuentes de datos para centralizarlas en un repositorio único. Para ello, puede, por ejemplo, crear brechas entre los silos utilizando conectores específicos, también llamados API. La segunda opción es implementar una plataforma en su sistema de información que centralice todos los datos.

Al funcionar como un agregador de datos, esta plataforma también consolidará los datos rastreando los duplicados y manteniendo la información más reciente. Una solución de catálogo de datos evitará la reaparición de silos de datos una vez implantada.

Pero cuidado, la calidad de los datos, la circulación optimizada entre departamentos y el uso coordinado de los datos para mejorar el rendimiento también es un proyecto humano.

Compartir las mejores prácticas, formar, concienciar -en una palabra, crear una cultura de datos dentro de la empresa- será la clave para erradicar los silos de datos de una vez por todas.

Acerca de Actian Corporation

Actian hace que los datos sean fáciles. Nuestra plataforma de datos simplifica el modo en que las personas conectan, gestionan y analizan los datos en entornos en la nube, híbridos y locales. Con décadas de experiencia en gestión de datos y análisis, Actian ofrece soluciones de alto rendimiento que permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos. Actian cuenta con el reconocimiento de los principales analistas y ha recibido premios del sector por su rendimiento e innovación. Nuestros equipos comparten casos de uso probados en conferencias (por ejemplo, Strata Data) y contribuyen a proyectos de código abierto. En el blog de Actian, cubrimos temas que van desde la ingestión de datos en tiempo real hasta el análisis impulsado por IA.