La gestión de la investigación y el desarrollo en tiempos de incertidumbre del mercado no puede ser un negocio normal

Decir que el clima empresarial actual y las condiciones del mercado son difíciles es quedarse tan corto como decir que una babosa bananera no es terriblemente rápida. Tomar decisiones correctas con demasiada lentitud o decisiones equivocadas con demasiada rapidez puede tener resultados igualmente adversos.

En determinados sectores, como el comercio minorista, los viajes y la hostelería, o en el caso de empresas más pequeñas sin liquidez o líneas de crédito importantes, la pandemia del COVID-19 ha producido una epidemia de dificultades financieras, independientemente del tamaño de la empresa o del sector. El único planteamiento lógico es tomar las mejores decisiones posibles con la información de que se dispone. En otras palabras, como diría Donald Rumsfeld: "Vas a la guerra con el ejército que tienes, no con el que desearías tener". Para las organizaciones de hoy en día, nuestro armamento son las TI y, se podría argumentar, cuanto mayor sea el grado de transformación digital que hayas alcanzado, más "Shock and Awe" podrás proyectar.

En condiciones normales, las empresas actuales tienen mucha más visibilidad que nunca de sus procesos de negocio, las competencias de sus empleados y los conocimientos de sus clientes. La automatización, la comoditización de los ressources de calcul, la democratización del acceso a las aplicaciones y el partage des données han hecho que todas las empresas, salvo las más pequeñas, sean mucho más ágiles que en el pasado. Pero aquí está el problema: toda la inversión en TI para la automatización, la mayor productividad y nivel de conocimientos de la mano de obra actual gracias al uso de la tecnología, la vasta cadena de suministro global y los ecosistemas B2B especializados prosperan en la certidumbre empresarial: disrupción es una palabra sucia.

Vale, puede que pienses que te gusta la palabra porque perteneces al sector tecnológico. Pero cuando hablamos de disrupción, generalmente nos referimos a un progreso técnico saludable, que sustituye a la tecnología antigua y obsoleta de forma pragmática y programática a lo largo de meses o años. Los huracanes y tornados de categoría cinco, las guerras comerciales y de disparos, los disturbios políticos y, como estamos experimentando ahora, las pandemias, no son disrupciones saludables.

En consecuencia, nuestras cuantiosas y sostenidas inversiones en TI -nuestras armerías- están moldeadas por los requisitos de los procesos empresariales cotidianos, perfeccionados a lo largo de décadas de retroalimentación y ajuste a las condiciones del mercado y a un panorama empresarial normal. De hecho, incluso la retroalimentación y el ajuste de nuestro proceso de negocio, el compromiso con el cliente, la formación de nuestra plantilla -prácticamente todo- se realiza dentro de estas limitaciones. La forma en que determinamos si nuestros resultados empresariales son los que esperábamos y si el departamento de TI nos ha apoyado se basa en la forma en que utilizamos las herramientas de informatique décisionnelle, visualización e informes.

Las catástrofes naturales y las provocadas por el hombre (sí, combinaciones de ellas) generan incertidumbre en el mercado. Las discontinuidades empresariales que producen, a su vez, crean situaciones en las que todo en su negocio puede necesitar ajustes: la relación con el cliente, las cadenas de suministro, la gestión de la mano de obra, la evaluación del riesgo de crédito, y la lista continúa.

Por desgracia, los circuitos de retroalimentación normales, cerrados y, me atrevería a decir, rígidos, que utiliza para la evaluación no están a la altura de las circunstancias porque las cosas se mueven demasiado rápido, de formas que no había visto antes. Piense en préstamos bancarios de pequeñas empresas que no tienen préstamos de su banco o en compras compulsivas de mantequilla de cacahuete en un código postal, pero de papel higiénico en un código postal... olvídelo... ¡en todas partes!

Recopilar, agregar y analizar los datos adecuados con rapidez y precisión es difícil en estas circunstancias porque su cartera de armas está pensada para hacer negocios convencionales, no negocios de crisis. Sin embargo, es en estas circunstancias cuando necesita capacidades estratégicas de toma de decisiones en tiempo real (RTDM) para dirigir su negocio a través de la crisis.

Ahora que ya he captado su atención, espero que en las próximas semanas lea el resto de esta serie de seis artículos en los que explicaré y detallaré una hoja de ruta para las capacidades estratégicas de prise de décision en tiempo real:

1. ¿Por qué es necesaria la prise de décision en tiempo real en tiempos de incertidumbre en los mercados?
2. ¿Debo aprovechar o dejar atrás los sistemas informáticos convencionales que utilizo para mi actividad diaria?
3. La nube, clave para la toma prise de décision en tiempo real: necesaria pero insuficiente para las capacidades estratégicas.
4. En periodos de incertidumbre en el mercado, las organizaciones que están más avanzadas en sus curvas de madurez de transformación digital están mejor preparadas para aplicar la prise de décision en tiempo real.
5. El lado positivo de la prise de décision en tiempo real en periodos de incertidumbre en el mercado: la innovación.

Obtenga más información sobre las capacidades estratégicas de toma de decisiones en tiempo real que ofrece el almacén de datos conectado en tiempo real de Actian Data Platform aquí.

Acerca de Actian Corporation

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