No confíe en consejos obsoletos para la transformación digital

El camino hacia la transformación digital no es sencillo y no se ha acelerado rápidamente en los últimos años. A medida que las empresas modernizan sus sistemas y procesos para seguir el ritmo de la innovación tecnológica, buscan ideas e indicadores que les ayuden a avanzar.

A la hora de buscar asesoramiento, los líderes empresariales suelen recurrir a sus homólogos del sector para obtener información sobre sus iniciativas de transformación digital. Este tipo de intercambio de conocimientos ayuda a los equipos de dirección a mantenerse al día de los cambios del sector y del mercado, y a responder mejor a ellos. Sin embargo, dada la rapidez con la que se mueve la transformación digital hoy en día, junto con un mercado impredecible, los líderes deben considerar cuidadosamente de dónde obtienen sus consejos y trucos, a menudo obsoletos.

Remitirse a modelos de transformación digital antiguos no solo obstaculiza la innovación en la empresa, sino que también puede llevar a las empresas a tomar decisiones estratégicas erróneas que reduzcan los ingresos y la fidelidad de los clientes. Compartiremos algunos consejos que en su día tuvieron mérito, pero que los líderes deberían evitar en el vertiginoso mundo digital actual.

"Transfórmalo todo y no te detengas ante nada"

Durante el auge de la automatización a principios de la década de 2010, las empresas implantaron la automatización en muchos sistemas y procesos sin tener en cuenta cómo el exceso de automatización podría crear ineficiencias. Es algo parecido al efecto "juguete nuevo y brillante" que se produce cuando se anuncia una nueva idea o innovación: todo el mundo quiere lo nuevo aunque todavía no sepa cómo encajarlo en sus sistemas.

La transformación digital no es diferente. En los primeros tiempos de la digitalización, los equipos de TI y los directivos pensaban que todos y cada uno de los elementos de una empresa necesitaban una transformación, y rápida. A menudo, las empresas invertían demasiado en modelos de transformación descendentes con objetivos muy ambiciosos y resultados mínimos.

Las empresas que hacen demasiadas cosas demasiado deprisa a menudo se encuentran sumergidas en sistemas que no están configurados o no funcionan correctamente. Las empresas que quieren transformarse digitalmente hoy deben aprender de las empresas que están demasiado automatizadas y centrarse en mejorar un sistema y un proceso cada vez. De este modo, las empresas pueden probar elementos individuales de una nueva solución, discernir cómo encaja en la pila actual y, a continuación, pasar al siguiente sistema.

"Crear funciones informáticas separadas para lo antiguo y lo nuevo"

Históricamente, los esfuerzos de transformación digital a menudo implicaban dividir el equipo de TI en dos grupos; uno para gestionar el mantenimiento de los sistemas heredados y otro para ayudar a impulsar la innovación con nuevas soluciones.

Aunque una empresa puede tener la tentación de tener equipos separados y dedicados a realizar estas funciones, se crean divisiones y silos. El equipo encargado de mantener los sistemas heredados se quedará atascado trabajando con tecnología monolítica y anticuada, mientras que el otro equipo trabajará con productos nuevos e innovadores. Trabajar en nuevas tecnologías y soluciones ayuda a los profesionales de TI a aprender habilidades y a comprender cómo estos sistemas guiarán el futuro de la empresa. Los trabajadores que se centran en la tecnología heredada dedicarán su tiempo a sistemas que están pasando de moda, y esto puede hacer que se sientan rezagados.

En lugar de crear silos, las empresas deben crear equipos de TI ágiles y colaborativos, con grupos interfuncionales que no estén segmentados por tecnologías (nuevas o antiguas). Este modelo significa que todos los equipos reciben formación sobre las nuevas tecnologías, al tiempo que se eliminan los sistemas heredados. Esto también permite una formación más amplia sobre los nuevos procesos, lo que democratiza el proceso de transformación digital y anima a todos a trabajar juntos para lograr los mismos objetivos.

"Construye rápido, mide después"

Cuando se dispone de nuevos sistemas y tecnologías, las empresas suelen adoptarlos rápidamente, como en el ejemplo anterior del "nuevo juguete reluciente". Lo mismo puede decirse de los equipos de TI que crean rápidamente soluciones sin objetivos ni resultados mensurables.

Es tentador poner en marcha una nueva solución lo antes posible, pero este método no permite disponer del tiempo necesario para una adopción satisfactoria. Dado que la transformación digital es un viaje, no un destino, sería un error implantar una solución antes de saber cómo medir y analizar sus resultados. Si un avión repostara rápidamente sin evaluar cuánta gasolina necesita para llegar a su destino, los pasajeros podrían aterrizar antes de lo esperado. La misma noción se aplica aquí. Las marcas deben evaluar con precisión si una nueva tecnología ayudará a alcanzar los objetivos de transformación digital. Renunciar a esta evaluación puede conducir a resultados no deseados y a un crecimiento potencialmente atrofiado de los ingresos.

¿Qué deben hacer entonces las empresas? Deben iniciar el proceso de evaluación antes de crear una nueva solución para tener una visión clara de lo que esperan medir, analizar y lograr.

¿Desea saber cómo Actian puede ayudar a su organización a lo largo de su viaje de transformación digital, con el apoyo de conocimientos basados en datos? Más información: https://www.actian.com/

Acerca de Teresa Wingfield

Teresa Wingfield es Directora de Marketing de Producto en Actian, impulsando el conocimiento de las capacidades de integración, gestión y análisis de Actian Data Platform. Cuenta con más de 20 años de experiencia en marketing de soluciones analíticas, de seguridad y en la nube en empresas líderes del sector como Cisco, McAfee y VMware. Teresa se centra en ayudar a los clientes a alcanzar nuevos niveles de innovación e ingresos con los datos. En el blog de Actian, Teresa destaca el valor de las soluciones basadas en análisis en múltiples sectores verticales. Consulte sus publicaciones para conocer historias reales de transformación.