Acabar con los silos de datos acelera la innovación

Cuando los equipos empresariales hablan de "silos", suelen referirse a construcciones organizativas, lamentando la presencia de equipos empresariales que se mantienen aislados. Los equipos aislados pueden acumular información y conocimientos empresariales de forma involuntaria (o intencionada), como el preciado grano en altas torres agrícolas, sin alimentar al resto de la empresa. Y a veces, en casos extremos, las partes interesadas externas que dependen de ellos para compartir sus bienes no reciben la información empresarial que necesitan.

A lo largo del tiempo y en diversas industrias, hemos visto que los silos de comunicación se están rompiendo poco a poco. Esta tendencia se ha acelerado durante la pandemia, gracias a herramientas empresariales como Zoom, Slack y Microsoft Teams, que permiten a personas de todo el mundo "sentarse juntas" en salas virtuales para comunicarse entre sí y compartir información con solo pulsar un botón y echar un vistazo a la cámara.

Pero no tan rápido. La mala noticia es que los silos de datos siguen existiendo a pesar de estos avances. A medida que las organizaciones intentan utilizar más datos con fines tanto estratégicos como tácticos, se enfrentan a su capacidad para gestionar los torrentes de nuevos datos que están entrando y desbloquear los datos que han estado aislados. Si a esto le añadimos los retos de la ciberseguridad, la empresa tendrá que reforzar su posición de una forma más contundente.

¿Qué son los silos de datos y cómo se crean?

Los silos de datos son bolsas independientes de datos dentro de una organización. A menudo vinculados a funciones empresariales o sistemas informáticos, los silos de datos son accesibles a un grupo limitado de personas. Las empresas que experimentan esta situación mantienen conjuntos de datos separados para funciones como el servicio al cliente, el desarrollo de productos, el marketing, la fabricación y los recursos humanos. Como los datos están separados y fragmentados, los responsables de la toma de decisiones en todos los niveles de la organización no pueden ver la visión holística de cómo sus evaluaciones, acciones y decisiones afectan a la empresa y, lo que es más importante, cómo afectan a sus clientes. Incluso las empresas que han invertido en almacenes de datos informan a menudo de problemas de silo de données , que se producen cuando varios almacenes contienen datos duplicados.

Los silos de datos surgen de diferentes maneras. En la mayoría de los casos, son una extensión de cómo se estructuran y gestionan las organizaciones en su conjunto. Las fusiones y adquisiciones suelen crear estructuras separadas con unidades que operan de forma independiente y mantienen sus propios conjuntos de datos. Algunas culturas corporativas desincentivan el partage des données, mientras que otras establecen mecanismos descentralizados de compra de TI. Esto lleva a la déploiement de bases de datos y aplicaciones empresariales que no son compatibles con otros sistemas o no están conectadas a ellos.

¿Qué ocurre cuando los datos quedan atrapados en silos?

Los datos atrapados en silos limitan la capacidad de las organizaciones para sacar el máximo partido de las cargas de trabajo operativas que traspasan los límites departamentales, impulsan la automatización y ayudan a la toma de decisiones y al conocimiento de la situación (humana y automática). La transformación digital de las operaciones empresariales no puede alcanzar la eficiencia total si los conductos de datos que las soportan son frágiles y funcionan con datos incompletos y obsoletos.

Los silos de datos suponen una larga lista de costes ocultos. Los directivos que no puedan acceder a los registros de rendimiento de los empleados mientras programan los turnos verán reducida su productividad. Los directivos que no puedan extraer información de los clientes antes del lanzamiento de un producto clave perderán oportunidades de negocio. Los departamentos de atención al cliente que carezcan de datos multicanal sobre las transacciones de los clientes tendrán dificultades para revertir la pérdida de clientes. Y la falta general de confianza en los propios datos limita su uso y sus beneficios empresariales.

Si los datos se almacenan en compartimentos estancos, también se crean problemas para los profesionales que los gestionan. Mantener múltiples bases de datos que no se comunican entre sí conduce a la proliferación de hojas de cálculo. Tener herramientas separadas para el acceso y la preparación de cada jeu de données obliga a los equipos a aprender y mantener más herramientas de las que prefieren. La complejidad del proceso también puede provocar cuellos de botella informáticos en el acceso, la ingesta y la preparación de los datos corporativos, especialmente los procedentes del almacén de datos de la empresa, los sistemas de planificación de recursos empresariales de misión crítica y los conjuntos de datos externos.

Empezar por nuestra cultura organizativa para acabar con los silos de datos

Las empresas que dan importancia a las iniciativas de gouvernance datos al tiempo que forjan una estrategia de datos que se alinea con sus propios objetivos corporativos tendrán éxito a la hora de romper los silos y unir a los equipos empresariales. Una vez que estas empresas con visión de futuro superen los obstáculos para hacerlo posible y desarrollen una estrategia empresarial con una pila tecnológica que la encienda, se abrirán más posibilidades. Podrán conectar, gestionar y analizar datos para servir a los mejores intereses de sus negocios. Aquí es donde Actian puede ayudar.

La Plataforma de Datos de Actian permite a la dirección de LOB y a sus tecnólogos de negocio romper los silos y utilizar datos y análisis en tiempo real para extraer el máximo valor de sus inversiones en SaaS, BI y herramientas analytique avancée .

La eliminación de los silos de datos acelera la innovación en una amplia gama de iniciativas, como avances de productos, investigación, servicios, tendencias de riesgo, demografía y otros factores externos. Tanto si se trata de empresas ambiciosas que desean aumentar sus ingresos como de impulsar una mayor adopción de productos entre su base de usuarios, el acceso a datos fiables y actualizados puede acelerar sus esfuerzos a gran escala e incluso cambiar la dirección de la empresa rápidamente si es necesario.

Acerca de Traci Curran

Traci Curran es Directora de Marketing de Producto en Actian, centrándose en la Plataforma de Datos Actian. Con más de 20 años en marketing tecnológico, Traci ha liderado lanzamientos en startups y empresas establecidas como CloudBolt Software. Está especializada en comunicar cómo la transformación digital y las tecnologías en la nube impulsan la ventaja competitiva. Los artículos de Traci en el blog de Actian muestran cómo aprovechar la Plataforma de Datos para una innovación ágil. Explore sus publicaciones para acelerar sus iniciativas de datos.