Datenintegrationssoftware wird verwendet, um Anwendungen zu verbinden, in der Regel über eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API).
Warum eine Integrationssoftware?
Unternehmen sind auf eine ständig wachsende Zahl von Anwendungen angewiesen, die sowohl in-house entwickelt als auch vertrieben werden. Die Anwendungen, die miteinander verbunden werden müssen, können sich vor Ort oder in der Cloud befinden. Mit der wachsenden Anzahl von Anwendungen steigt auch die Notwendigkeit, ihre Interkonnektivität zu verwalten , insbesondere die gemeinsamen Datenströme. Anwendungsverbindungen können Daten periodisch nach einem Zeitplan weitergeben, oder sie können rein ereigniszentriert sein. Es gab eine Zeit, in der alle Anwendungen in-house über eine kleine Anzahl von Verbindungen liefen und Integrationssoftware optional war. Heute verwenden die meisten Unternehmen jedoch eine komplexe Mischung aus in-house und SaaS-Anwendungen, so dass der Einsatz von Integrationssoftware zur verwalten eines umfangreichen Netzwerks von Anwendungsverbindungen, die kosteneffizient verwaltet werden müssen, dringend erforderlich ist.
Wie Integrationssoftware den Vertrieb und die Dienstleistungen unterstützen kann
Um erfolgreich zu sein, benötigen Vertriebsorganisationen verwertbare Erkenntnisse, die auf dem neuesten Stand sind und relevante Informationen über den Kunden enthalten, wie z. B. Customer-Experience , offene Opportunities, lizenzierte Produkte, Prognosen und die Vertriebshistorie.
Bei einem Treffen mit einem Kunden muss jeder im Team den Lebenszeitwert des Kunden kennen, d. h. wie lange er bereits Kunde ist, wie viel Umsatz er gemacht hat und welche Produkte und Dienstleistungen er anbietet. Sie müssen auch wissen, wie Sie als Lieferant für sie gearbeitet haben, wie gut Ihr Support war, ob es noch offene Fragen gibt und ob sie bereit sind, als Referenz zu fungieren.
Um dieses dashboard zu erstellen, muss Ihr Business Intelligence (BI)-System auf Daten aus jeder Geschäftsanwendung zugreifen, z. B. Salesforce, ServiceNow und SAP, um nur den Anfang zu machen. Viele Unternehmen versuchen, all diese Daten in einer einzigen Anwendung wie Salesforce zu synchronisieren, was jedoch zu einer enormen Komplexität führt. Manchmal ist es besser, mehrere Systeme für die Aufzeichnung zu haben und deren Daten in einem einzigen Data Warehouse für die Berichterstattung zu synchronisieren. Auf diese Weise können die Quellsysteme weiterhin das tun, was sie am besten können, und Sie können die benötigten Daten in ein Lager extrahieren, das für die Unterstützung komplexer Abfragen ausgelegt ist.
Kundengespräche sind nicht der einzige Nutzen, den der Vertrieb aus der Datenintegration zieht. Die berüchtigte Migration von der Google-Suche zum Kunden liefert Meilensteine, die Marketing- und Vertriebstaktiken informieren. Effektive Vertriebsmitarbeiter nutzen umsetzbare Erkenntnisse aus BI-Dashboards, die ihnen helfen, mehr Chancen zu entdecken und die Vertriebszyklen zu verkürzen. Der Vertrieb hungert nach mehr, besser qualifizierten Leads und das Marketing nutzt Integrationen zu Anwendungen wie LinkedIn, Google Analytics, HubSpot, Marketo und Salesforce, um den Lead-Trichter aufzubauen.
Konsolidierte Kunden-Dashboards, die von den Vertriebsteams genutzt werden können, machen jede Kundeninteraktion effektiver. Die Actian Data Platform macht es einfach. Als Dreh- und Angelpunkt für alle Customer360-Projekte bewältigt sie komplexe Abfragen besser als jede andere Datenbanktechnologie und verfügt über die erforderliche Konnektivität, um Backend-Systeme On-Premises und SaaS-Systeme anzubinden. Dies macht es Datenexperten leicht, Daten aus verschiedenen Systemen, die Marketing-, CRM- und Intent-Daten umfassen, schnell zu assimilieren, um den Vertriebserfolg zu verbessern.
Die Actian Data Platform kann Serviceorganisationen auch eine genaue und ganzheitliche Perspektive auf die Kundenzufriedenheit bieten, einschließlich Custom Experience und Net Promoter Score (NPS) Daten. Die Vorbereitung von Service-Reviews erfordert verwertbare Einblicke in den Kundenzustand mit Daten aus Customer-Experience, Kundenbindungs- und Vertriebssystemen.
Das Unternehmen profitiert von einer einzigen Quelle zur Bewertung der Customer-Experience , die die von Kunden gemeldeten Vorfälle, ihre offenen Probleme, ausstehende Verbesserungswünsche und das Feedback aus nachfolgenden Umfrageberichten umfasst.
Die integrierten Reporting- und Fähigkeiten in der Actian Data Platform erleichtern es, die wertvollen Erkenntnisse zu gewinnen, die Vertriebs- und Serviceorganisationen benötigen, um ihr Geschäft in hohem Maße reaktionsfähig und proaktiv zu gestalten.
Wie funktioniert die Integrationssoftware?
Die Fähigkeiten von Integrationssoftware entwickeln sich ständig weiter. Diese Fähigkeiten können die folgenden Funktionen umfassen:
- Bereitstellung mehrerer Möglichkeiten zur Verbindung von Anwendungen über native APIs, generische APIs oder direkte Konnektoren.
- Datentransformationstechnologie zur Anpassung von Datentypen und -formaten zwischen Anwendungen.
- ereigniszentriert Technologien wie Change Data Capture zur Erkennung von Änderungen in Quellanwendungen und zur Ermöglichung der Replikation auf Zielanwendungen.
- Automatisierung von Arbeitsabläufen.
- Job Scheduling für den Datenaustausch zwischen Anwendungen.
- iPaaS - Integrationsplattform-as-a-Service, die eine Cloud Integrationslösung bietet.
- Die Unterstützung der Hub-basierten Integration verbessert die Verwaltbarkeit und verringert die Anzahl der Punkt-zu-Punkt-Integrationen zwischen Anwendungen.
- Adapter für Geschäftsdatenformate, einschließlich EDI, JSON und ODBC.
- Einseitiger und bidirektionaler Datenabgleich zwischen Anwendungen.
- Integration von Streaming für Quellen wie Apache Kafka.
Actian und die Data Intelligence Plattform
Die Actian Data Intelligence Platform wurde speziell dafür entwickelt, Unternehmen bei der Vereinheitlichung, verwalten und dem Verständnis ihrer Daten in hybriden Umgebungen zu unterstützen. Sie vereint Metadaten , Governance, Lineage, Qualitätsüberwachung und Automatisierung in einer einzigen Plattform. So können Teams sehen, woher die Daten kommen, wie sie verwendet werden und ob sie internen und externen Anforderungen entsprechen.
Durch seine zentrale Schnittstelle unterstützt Actian Erkenntnis über Datenstrukturen und -flüsse und erleichtert so die Anwendung von Richtlinien, die Lösung von Problemen und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Die Plattform hilft auch dabei, Daten mit dem geschäftlichen Kontext zu verbinden, damit Teams Daten effektiver und verantwortungsvoller nutzen können. Die Plattform von Actian ist so konzipiert, dass sie mit sich entwickelnden Datenökosystemen skaliert und eine konsistente, intelligente und sichere Datennutzung im gesamten Unternehmen unterstützt. Fordern Sie Ihr persönliches Demo an.
