Drei Schritte zu einem besseren Datenmanagement im Jahr 2023

Datenmanagement ist ein wichtiger Bestandteil jeder modernen Organisation. Die besten Unternehmen nutzen heute ihre Daten, um ihre Geschäftsstrategie zu optimieren, die Interaktion mit den Kunden zu verbessern und letztendlich den Gewinn zu Nutzen . Wie können Sie also das Datenmanagement Ihres Unternehmens verbessern, um im neuen Jahr maximalen Nutzen daraus zu ziehen? Hier sind drei Tipps, die Sie auf den richtigen Kurs bringen, damit das Jahr 2023 gut beginnt.

Datenqualitätsmanagement einführen

Qualitativ hochwertige Datensätze sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Kunden zu kartieren, ihre Lebenszyklusphase zu verfolgen und die nächsten Schritte für zukünftige Engagements vorzubereiten. Es reicht jedoch nicht aus, einfach nur auf hochwertige Daten zuzugreifen. Um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, müssen Unternehmen Strategien für ein starkes Datenqualitätsmanagement (DQM) anwenden, um ihre Datensätze optimal nutzen zu können. DQM umfasst die Werkzeuge, das Wissen und die Prozesse, die mit den Daten verbunden sind, um Geschäftsentscheidungen auf eine flexible Art und Weise zu treffen.

Unternehmen können DQM nutzen, um die Effizienz des Datenflusses zu verbessern und das maximale Potenzial ihrer Datensätze auszuschöpfen. DQM ermöglicht es Unternehmen, den Umgang mit Daten zu standardisieren, besser über Silos hinweg zu kommunizieren und data governance zu stärken. Dieser Prozess wird zunehmend kollaborativ, da die Teams Wert auf eine bessere Datenintegration im gesamten Unternehmen legen und versuchen, Probleme schnell zu lösen und gleichzeitig gemeinsame Ziele und Prioritäten zu erreichen.

Informieren Sie Kundeninteraktionen mit Daten

Um intelligente Geschäftsentscheidungen treffen zu können, müssen Unternehmen über die Präferenzen ihrer Kunden auf dem Laufenden sein. Kundendaten können sich häufig ändern, daher ist es wichtig, sich auf frische, saubere und genaue Daten zu verlassen. Mit einem Customer Relationship Management (CRM)-System können Sie Ihre Beziehungen und Berührungspunkte mit allen Kunden - aktuellen und zukünftigen - verwalten . Es stützt sich auf eine CRM-Datenbank, die das Lebenszyklusmanagement von Kundendaten während der gesamten Beziehung eines Kunden zum Unternehmen unterstützt.

Mit Hilfe einer CRM-Datenbank können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und deren Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen verbessern. Wenn Sie ein Gefühl für die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die potenziellen Ursachen für deren Unzufriedenheit bekommen, können Sie die Art und Weise, wie Sie Ihre Geschäfte führen und Ihre Kunden bedienen, verändern.

Erkenntnis über Kundenwachstum, Kundenrückgang und Kundenbindungsraten sowie die Gründe für etwaige Veränderungen geben den Vertriebs- und Marketingteams Aufschluss über Bereiche, in denen die Kunden gut reagieren. Dies wiederum ermöglicht es ihnen, Bereiche für potenzielle Verbesserungen zu identifizieren und die Beziehungen zu den Kunden zu verbessern. Unternehmen können mit ihrem CRM-System besser auf Kundendaten zugreifen und diese analysieren, so dass sie kundenorientierte Entscheidungen treffen und ihr Geschäftsergebnis verbessern können.

Verbesserung des Datenschutzes

Datensicherheit ist von größter Bedeutung, aber der Schutz dieser Daten scheint eine zunehmende Herausforderung zu sein. In den letzten zehn Jahren ist die Zahl der Datenschutzverletzungen in den USA von nur 662 im Jahr 2010 auf über 1.000 im Jahr 2021 gestiegen(Statista). Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen ihre Daten schützen, um die Sicherheit der Unternehmensinformationen und die Privatsphäre der Kunden zu gewährleisten.

Unternehmen aller Branchen müssen die neuesten Technologien und Sicherheitspraktiken übernehmen, um die Sicherheit ihrer Daten zu gewährleisten. Stellen Sie ein Team von gut ausgebildeten, hochqualifizierten Sicherheitsexperten zusammen, die die Aufgabe übernehmen, das Unternehmen über die besten Praktiken auf dem Laufenden zu halten. Bei Bekanntwerden einer möglichen Bedrohung muss die Sicherheit schnell und effizient gehandhabt werden.

Die Sicherheit von Kundendaten zu gewährleisten bedeutet auch, Kundeninformationen vor externen Bedrohungen sowie vor dem Risiko potenziell abtrünniger Mitarbeiter zu schützen. Rüsten Sie Ihr Team für den Erfolg, indem Sie in regelmäßige training investieren, sowohl für Mitarbeiter als auch für Kundenpartner, und sie regelmäßig an Sicherheitsbedrohungen erinnern. Bleiben Sie auf der Hut vor gängigen Cyber-Bedrohungen wie Social-Engineering-Angriffen, und bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, die Anzeichen eines potenziellen Angriffs zu erkennen.

Actian DataConnect hilft Unternehmen bei der Verbesserung des Datenmanagement

Moderne Unternehmen holen das Beste aus ihren Daten heraus, indem sie sie als Grundlage für ihre Entscheidungen nutzen. Im Jahr 2023 werden veraltete Datensätze und heruntergekommene Sicherheitsprozesse nicht mehr ausreichen. Actian DataConnect kann Ihnen dabei helfen, sich im neuen Jahr von der besten Seite zu zeigen, indem es Ihnen hilft, nur hochwertige Daten zu verwenden, bessere Kundeninteraktionen mit diesen Daten zu schaffen und die Privatsphäre von Unternehmen und Kunden zu schützen. Besuchen Sie die Actian DataConnect Seite, um herauszufinden, wie Ihr Unternehmen die Datenmanagement im kommenden Jahr verbessern kann.

Über Traci Curran

Traci Curran ist als Director of Product Marketing bei Actian tätig und konzentriert sich auf die Actian Data Platform. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Technologiemarketing war Traci Curran zuvor in leitenden Marketingpositionen bei CloudBolt Software, Racemi (von der DXC Corporation übernommen) sowie bei einigen der innovativsten Startups der Welt tätig. Tracis Leidenschaft ist es, Kunden dabei zu helfen, zu verstehen, wie sie Innovationen beschleunigen und Wettbewerbsvorteile erzielen können, indem sie die digitale Transformation und Cloud nutzen.