Visualización de las relaciones sociales mediante bases de datos de objetos

Las relaciones sociales contienen una gran cantidad de información sobre sus clientes, empleados y proveedores que (si dispone de las herramientas para aprovecharlas) puede proporcionarle valiosos datos sobre los factores que influyen en los comportamientos que, en última instancia, repercuten en sus resultados. El reto de analizar y visualizar las relaciones sociales es que los datos subyacentes no encajan bien con las estructuras de datos relacionales en torno a las que se diseñan la mayoría de los almacenes de datos. Los casos de uso que su empresa debe adoptar para crear una ventaja competitiva son demasiado complejos para la mayoría de las bases de datos relacionales y, como resultado, es posible que tenga que mirar más allá de su RDBMS tradicional y buscar bases de datos de objetos diseñadas para el análisis social.

Por qué las bases de datos relacionales tienen dificultades con los datos sociales

Las bases de datos relacionales están diseñadas para datos parecidos a los de una hoja de cálculo: filas y columnas de datos sobre conceptos claramente definidos. Las relaciones se estructuran principalmente entre tablas, y sólo ocasionalmente se definen relaciones padre/hijo entre registros de la misma tabla. Cuando existe una relación padre-hijo en una base de datos relacional, la naturaleza de esa relación se entiende claramente y se define en la estructura de la base de datos. Los datos sociales no encajan muy bien en este molde. En los datos sociales, las relaciones son las que aportan información significativa, no los datos almacenados en una tabla. La persona x influye directamente en las personas y y z en el contexto de un post, y los grupos A, B, C y E se ven influidos indirectamente a través de alguna red de relaciones existente. De alguna manera, esta influencia influye en el comportamiento de determinadas personas, pero clasificar todo y visualizarlo de una manera que tenga sentido y sea procesable utilizando una base de datos relacional sería casi imposible: simplemente no están diseñadas para este tipo de datos.

¿Qué tipo de preguntas hay que responder sobre las relaciones sociales?

Las relaciones sociales han existido desde los albores de la humanidad y han tenido un impacto creciente en el mundo empresarial desde entonces. Lo que ha cambiado en los últimos años es la existencia de una representación digital de estas relaciones a través de plataformas de medios sociales como Facebook, Yelp, Pinterest, Twitter y LinkedIn (hay muchas más). Dado que ahora existen los datos para que las empresas descubran las relaciones sociales, los líderes y los responsables de la toma de decisiones piden ahora a sus departamentos de TI que les ayuden a responder algunas preguntas estratégicas fundamentales.

1. Si se genera un mensaje social, ¿qué alcance tendrá en toda la red (quién lo verá)?
2. ¿Cómo influyen las relaciones sociales y los mensajes en el comportamiento de compra?
3. ¿Cómo podemos influir (aprovechando las relaciones sociales) en la percepción de la empresa, los productos y los servicios a ojos de los clientes potenciales (es decir, conseguir que compren más)?
4. ¿Cómo podemos utilizar las relaciones sociales para identificar y mitigar rápidamente los riesgos para la reputación antes de que tengan un impacto significativo?
5. ¿Cómo puedo utilizar las relaciones sociales y los datos de retroalimentación para identificar nuevas oportunidades de mercado?

Todas estas preguntas tienen un par de cosas en común: requieren una comprensión de las relaciones sociales e implican la combinación de datos sociales con datos transaccionales (como mensajes de marketing, registros de ventas, datos de clientes, etc.). Los datos sociales no son independientes de los datos empresariales, sino que forman parte de ellos.

Las bases de datos de objetos son ideales para los datos sociales

Las bases de datos relacionales tienen dificultades tanto para modelar las relaciones sociales como para analizar los complejos casos de uso que los ejecutivos solicitan cada vez más. Las bases de datos de objetos, en cambio, están diseñadas específicamente para manejar los tipos de datos y relaciones que intervienen en el análisis social. Los conocimientos de una base de datos de objetos se centran en la compleja red de relaciones que existe entre los objetos y los datos de los objetos en sí son secundarios. ¿Significa esto que una base de datos de objetos no puede manejar datos relacionales? No, pero el tratamiento relacional es la parte fácil. Las bases de datos de objetos están optimizadas para cuestiones difíciles y casos de uso complejos en torno a las relaciones como contexto para procesar el contenido de los datos sobre los objetos.

Para responder a preguntas empresariales complejas es necesario comprender tanto el contenido como el contexto, uniéndolos para que los directivos puedan visualizar el panorama general. Para eso están diseñadas las bases de datos de objetos. Además, la arquitectura de las bases de datos de objetos permite dividir los grandes conjuntos de datos y las transacciones complejas en partes más pequeñas y analizarlas mediante procesamiento paralelo. Esto significa que los problemas de datos difíciles pueden analizarse más rápidamente, dando a los directivos las respuestas que buscan.

Para saber más sobre cómo pueden utilizarse las bases de datos de objetos para ayudar a su empresa a aprovechar las relaciones sociales para obtener mejores resultados empresariales, visite https://www.actian.com/sql-database.

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