¿Por qué es importante la analítica de marketing?
Los análisis de marketing miden la eficacia de las funciones de marketing. Ya lo dice el refrán: "Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo". El marketing necesita sembrar semillas en terreno fértil para obtener un rendimiento. Tirar el dinero no es sostenible y puede limitar la carrera profesional de todos los implicados.
Las empresas basadas en productos parten del supuesto de que los clientes acudirán en masa a un producto cuando oigan hablar de él. Esta es una de las principales razones por las que una de cada once empresas emergentes no sobrevive mucho tiempo. Las empresas que destinan un pequeño porcentaje de sus ingresos al marketing o que malgastan el dinero al no medir el rendimiento del marketing suelen convertirse en empresas zombis, que sobreviven trimestre a trimestre hasta que quiebran o son vendidas por sus inversores con pérdidas.
¿Qué análisis de marketing utilizan las empresas?
Las empresas que se preocupan por la eficacia del gasto en marketing, como las empresas centradas en las ventas o el crecimiento, aprovechan muchos de los siguientes análisis.
Puntuación
El recorrido del comprador y las fases de venta crean un conjunto de criterios para analizar el progreso de los clientes potenciales en el embudo.
Tasas de cumplimentación de formularios
Los anuncios digitales suelen incluir un activo descargable. Los clics en los anuncios suelen estar respaldados por páginas de destino con contenido cerrado que requiere rellenar un breve formulario. Un formulario desalentador con demasiados campos suele dar lugar a un bajo índice de cumplimentación. Es aconsejable recopilar únicamente la información necesaria para la etapa del recorrido del visitante. Las organizaciones que utilizan perfiles incrementales de los visitantes suelen obtener los mejores índices de cumplimentación.
Análisis de la tasa de apertura del correo electrónico
El software de automatización del marketing proporciona análisis de las campañas de correo electrónico. Unas tasas de apertura elevadas demuestran que el contenido de marketing es relevante para la audiencia y que se ha utilizado una buena línea de asunto para generar interés. La mayoría de los programas de automatización de marketing, como HubSpot o Marketo, permiten a los remitentes realizar pruebas A-B con dos líneas de asunto y elegir la que mejor funcione para la mayoría de los destinatarios.
Índices de clics por correo electrónico
Los buenos correos electrónicos de marketing contienen un puñado de hipervínculos a contenidos atractivos en el sitio web de la empresa o en el micrositio de marketing. El análisis de los porcentajes de clics de cada enlace puede servir de base para la creación de futuros correos electrónicos. Los correos electrónicos de campañas específicas suelen tener un único enlace de llamada a la acción que proporciona una medida de la participación en ese correo electrónico.
Exclusión voluntaria del correo electrónico en Marketing Analytics
Un alto porcentaje de "opt-out" implica que el correo electrónico está mal orientado. Segmentar las listas de email marketing es una actividad esencial.
Métricas de entrega de correo electrónico
Un signo inequívoco de una lista de correo electrónico mal mantenida es un elevado número de correos electrónicos de marketing no entregados o rebotados. El cumplimiento de leyes y normativas como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCP) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) ha obligado a las empresas a recortar las listas para limitarlas a los clientes potenciales y activos. Las denuncias de correos electrónicos no solicitados pueden acarrear importantes multas a la organización remitente si se demuestran.
Análisis de visitantes del sitio web
Los visitantes orgánicos son valiosos, ya que vienen a formarse con el contenido del sitio web. Los visitantes de pago procedentes de anuncios y términos de búsqueda comprados indican la eficacia de sus inversiones en marketing digital. Google Analytics proporciona el recuento de visitantes a una página web y las tasas de rebote de los que abandonan su visita. Marketing debe controlar el número de enlaces rotos en un sitio para mantener una experiencia de usuario de alta calidad.
Backlinks y análisis de marketing
Google Analytics utiliza los backlinks para ponderar la autoridad de un sitio web, por lo que tener muchos enlaces a su sitio desde terceros puede ser útil.
Análisis de redes sociales
Dependiendo de la plataforma de medios sociales, las métricas de participación pueden incluir el número de seguidores, retweets, comentarios y me gusta.
Análisis de marketing y nuevos contactos
Los programas de marketing basado en cuentas (ABM) pueden resolver direcciones IP para ver si una empresa está en el punto de mira. Los clientes potenciales cualificados para marketing (MQL) con datos de contacto demuestran el éxito en la parte superior del embudo. A medida que los clientes potenciales continúan su viaje por el embudo, se convierten en clientes potenciales cualificados para ventas (SQL) que el departamento de ventas puede captar. El análisis de los MQL y los SQL permite identificar áreas de mejora en los procesos de generación y nutrición de prospectos. Los eventos presenciales y virtuales contribuyen a crear nuevos contactos, y su coste por cliente potencial ayuda a justificar el patrocinio.
Análisis de conversiones en Marketing Analytics
La conversión de clientes potenciales en clientes es una métrica fundamental para las ventas. En relación con esto están las medidas del tamaño medio de las operaciones y la duración media del ciclo de ventas.
Análisis de pérdidas y ganancias en Marketing Analytics
El seguimiento de las razones por las que se ganan o se pierden acuerdos es vital, ya que ayuda a afinar futuras tácticas e impulsa elementos de la hoja de ruta del producto. Observar los ratios de victorias y derrotas dice poco si no se profundiza en las razones subyacentes. El porcentaje de victorias es útil para las organizaciones que calculan el presupuesto de marketing a partir del objetivo de ingresos por ventas previsto.
Análisis de la rotación de clientes y análisis de marketing
A través de interacciones frecuentes, las ventas y el marketing pueden ayudar a retener a los clientes manteniéndolos comprometidos. Estas mismas tácticas ayudan a impulsar la adopción y la venta cruzada.
Uso de análisis de marketing
Los análisis ayudan a fijar los presupuestos de marketing y a elegir las estrategias y tácticas más eficaces. El uso de medidas coherentes en las revisiones periódicas ayuda a trazar el progreso hacia las metas y objetivos empresariales.
Análisis de marketing con Actian
Actian Data Platform proporciona una experiencia unificada para la ingesta, transformación, análisis y almacenamiento de datos. Los conectores integrados con los sistemas de automatización de marketing y ventas facilitan la creación y el acceso a los datos para los análisis de marketing.
